أنواع وسائل الاتصال في إدارة العلاقات العامة- ثانيا: الوسائل المحكية والمسموعة

وللوسائل المحكية والمسموعة عدة أنواع نذكر منها:

1- الإذاعة: وهي من وسائل الاتصال المهمة وذات انتشارا واسع وأكثرها شعبية وجمهورهـا هـو الجمهور العام بجميع مستوياته فيصل للمتلقين مخترقا حواجز الأمية والعقبات الجغرافية والقيود السياسية إضافة إلى انه لا يحتاج إلى تفرغ تام لمتابعته، وتتخذ العلاقات العامة الراديو للوصول إلى جماهيرها إشكالا اتصالية متعددة، مثل التمثيلية والربورتاج الإذاعي والإعلان وتمتاز (الكلمة المذاعة) بإمكانية تسجيلها، وإعادة إذاعتها أكثر من مرة، فضلا عن إلى سرعة تجمع جماهيرها حول رأي، معين خاصة في أوقات الأزمات، ويراعي ان تكون المادة الإذاعية قصيرة ومباشرة مع الجمهور، وبأسلوب تلقائي اقرب ما يكون من المحادثة الشخصية(1).

2- الاتصال الهاتفي: هو نوع من الاتصال الشخصي المباشر في مجال العلاقات العامة وتزيد أهميته في إن الكلمة المسموعة والمباشرة من الشخص يكون لها تأثير قوي في الشخص الأخر الذي يتم التحدث معه من الكلمة المكتوبة الصادرة من الشخص نفسه ويعد الهاتف وسيلة سريعة للاتصال بالمسؤولين بالمنظمة وجماهيرها الخاصة والعامة(2).

3- الخطب: إما (الخطب) فهي في اغلب الأحيان تعد من قبل متخصص (العلاقات العامة) ليتم إلقاءها من قبل المسؤولين في المنظمة في مناسبات متنوعة اذ لابد المتخصص العلاقات العامة ان يكون ملها بهذا النوع من الكتابة وقد برز كاختصاص دقيق في مجال العلاقات العامة بحيث تكون مهمة مثل هذا المختص كتابة النصوص للخطب التي تطلب منه في المناسبات المتنوعة، ولا بد وان يأخذ في الاعتبار عند إعداد نصوص الخطب ونوع الجمهور(3).

4- الجولات الميدانية: وتنظم تلك الجولات من قبل العلاقات العامة للصحفيين لاطلاعهم على مرافق الشركة او المنظمة ولا بد ان يكون للجولة الميدانية برنامج بداية محدد بدقة يوزع على المعنيين في مرافق المنظمة بشكل مسبق كما يجب ان يكون المسئولين عن هذه المرافق حاضرين خلال الجولة لتقدين المعلومات والإجابة عن الأسئلة والاستفسارات التي توجه إليهم من قبل الصحفيين(4).

5- المؤتمرات الصحفية: ويمكن ان يتم ذلك بدعوة رجال الإعلام من صحافة وإذاعة وتلفزيون التغطية هذه المؤتمرات ولكن يجب إن يكون هناك ما يمكن ان يقال وان تكون الإدارة مستعدة للإجابة عن أسئلة الصحفيين(5).

6- المحاضرات: تستخدم المحاضرات لنقل قدر كبير من المعلومات لإعداد كبيرة من الإفراد يمكن تحديده مقدما بدقة وعادةً ما تختلف المحاضرة عن الندوة في كونها لا تسمح بمشاركة الجمهور، إلا إذا سمح المحاضر بذلك، وتعمل المحاضرات على إكساب الجمهور المهارات في العمل، لا سيما في (العلاقات الإنسانية) وتختلف من حيث أهدافها (6).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- عبد الحكيم خليل العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العلمي مصدر سبق ذكره، ص260.

2- عبد الناصر احمد، لبنان هاتف شامي، أسس العلاقات العامة بين النظرية والتطبيق، عمان، دار اليازوري، 2009، ص 128

3- عبد الباري ابراهيم نبيل خليف المجالي العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرين مصدر سبق ذكره، ص 330.

4- المصدر نفسه، ص 331

5- صالح خليل ابو اصبع العلاقات العامة والاتصال الإنساني، مصدر سبق ذكره، ص205.

6- محمد صاحب سلطان العلاقات العامة ووسائل الاتصال، عمان، دار المسيرة للنشر، 2011، ص 189.