الفصل الثاني

العملية التسويقية

مدخل وظيفي 

* تمهيد

* الوظائف التسويقية.

* وظائف التسويق والكفاءة التسويقية.

* الاتصالات التسويقية المتكاملة.

تمهيد:

التسويق في الشركات الحديثة يحتل المركز الرئيسي بين جميع وظائف الشركة وإداراتها حيث ان التسويق هو عبارة عن مجموعة من الأنشطة لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين من قبل الشركة. ان الشركات الناجحة هي تلك الشركات التي تهتم بالمستهلك وسلوكه ووضع الخطط التسويقية لتحقيق الإشباع لحاجات ورغبات الزبون. أن عملية إدارة التسويق تتكون من الخطوات التالية وهي مرتبه ومتسلسلة : التخطيط التسويقي و تحليل الفرص التسويقية واختيار الهدف السوقي وتصميم المزيج السوقي وإدارة الجهود التسويقية. 

التسويق هو النشاط الذي بواسطته تتصل السلع بالأسواق ومن خلاله تُنقل ملكية السلع. أي أن هدف التسويق هو الحصول على الطلب وخدمة هذا الطلب. إلا أن كل شركة لديها أهداف تسويقية تخصها. فمثلاً الشركة التي تمتعت بشهرة واسعة لأنها قائدة الابتكار والتطوير لا يقتصر هدفها في الحصول على الطلب وخدمته ولكنها ستستمر في العمل على تدعيم شهرتها کرائد في هذا المجال. وسوف تختلف المدخلات (أنشطة التسويق) والمخرجات (أهداف التسويق) من شركة لأخرى كما تختلف باختلاف أهدافها وكل شركة تعمل تحقيقاً لهدف تسويقي معين ومحدد .