وظائف العلاقات العامة

باختصار، يمكن ايراد وظائف العلاقات العامة كما يلي:

1. تحديد وجمع المعلومات تعتبر من الوظائف الأساسية والأولية التي يجب أن تسبق وضع الخطط والبرامج الخاصة بالعلاقات العامة كإحدى الترويج في المؤسسات المعاصرة.

ذلك أن تحديد نوع ومصادر المعلومات التي تحتاجها عملية التخطيط لهذه الوظيفة الادارية والتسويقية الهامة، يستدعي وجود افرادا مؤهلين في قضايا الادارة والتسويق داخل المؤسسة المعنية، كما أن عملية تحديد المعلومات المطلوبة من مصادرها المتنوعة يقتضي۔ جمعها وتبويبها حسب الهدف المنشود من كل مجموعة من البيانات من جهة ومن الجماهير المستهدفة من جهة أخرى.

2. أما التخطيط لبدء أنشطة العلاقات العامة فيقتضي- وضع الخطط وتحديد الأفراد المناسبين لأداء مستلزمات هذه الوظيفة الإنسانية الاجتماعية وعبر مراحل التخطيط المتمثلة بجميع المعلومات عن مشاعر الجماهير وما يؤدي إلى تحديد نقاط الضعف الكامنة في العلاقة معها من وجهة نظر المؤسسة المستهدفة.

3. الاتصال والتنسيق: تعتبر هاتين الوظيفتين من المراحل التنفيذية لمفهوم العلاقات العامة. عملية، تتطلب هاتين الوظيفتين خطط فرعية على مستوى كل وظيفة منهما وبرامج مفصلة لتنفيذ خطوات عمليات الاتصال من جهة وآليات عملية التنسيق وخاصة مع أدوات الترويج الأخرى من جهة أخرى. كما تتطلب عملية التنسيق بين قسم دارة العلاقات العامة بالمؤسسة وضع خطط مفصلة للتنسيق مع الادارات الأخرى داخلها، من جهة وباقي جماهير وشرائح المتعاملين معها من جهة أخرى .

4. التحليل والمتابعة لما تم تنفيذه من أنشطة أو وظائف للعلاقات العامة بهدف التعرف على نقاط القوة فيها وتعظيمها ونقاط الضعف الكامنة لتلافيها أو التخفيف منها مستقبلا. وتتضمن عملية التحليل التقيمية أنشطة التقييم الوقائية وهي التي يجب أن تتم قبل البدء بأنشطة العلاقات العامة المقررة وأخرى يجب أن تتم اثناء تنفيذ أنشطة العلاقات العامة لتنتهي بعمليات تقييمية لا بد منها بعد أن يتم التنفيذ الكامل للأنشطة خلال فترة زمنية محددة.