مبادئ ترتكز عليها رسائل الاتصال عند إدارة الازمة- 1- إظهار التعاطف الإنساني Human Face |
1124
11:09 صباحاً
التاريخ: 3-8-2022
|
أقرأ أيضاً
التاريخ: 27-7-2022
895
التاريخ: 29-7-2022
849
التاريخ: 27-7-2022
1323
التاريخ: 2023-02-06
980
|
مبادئ ترتكز عليها رسائل الاتصال عند إدارة الازمة- 1- إظهار التعاطف الإنساني Human Face
لعل كلمة يمكن أن تقال أثناء الأزمة هي كلمة "آسف" أو "اعتذر" ولكن لابد أن يؤخذ الوضع القانوني في الاعتبار، فالقانون ليس به كلمة "آسف. وإذا كان الخطأ الناتج عن الأزمة يعود إلى المنظمة، فلابد أن تختار أفضل طريقة للمعالجة؛ خاصة إذا كان هناك منافسون يترصدون لمنظمة.
وفي حالات كثيرة لن تستطيع في الواقع أن تعتذر، ولكن تستطيع أن تعبر عن ما يشير إلى الندم" Regret مع الحرص على الحفاظ على سمعة المنظمة. وفي كل الحالات لابد أن تعكس رسائل الاتصال الخاصة بالأزمة التعاطف والاهتمام الإنساني، مع ملاحظة أن الشيء الذي يريد الناس أن يلمسوه أثناء الأزمة هو أن تقول لهم إننا نهتم بالأمر We care وبالتالي لابد أن تعكس الرسائل الاهتمام والعناية بالمتضررين بالأزمة.
|
|
إجراء أول اختبار لدواء "ثوري" يتصدى لعدة أنواع من السرطان
|
|
|
|
|
دراسة تكشف "سببا غريبا" يعيق نمو الطيور
|
|
|
|
اللجنة التحضيرية للمؤتمر الحسيني الثاني عشر في جامعة بغداد تعلن مجموعة من التوصيات
|
|
السيد الصافي يزور قسم التربية والتعليم ويؤكد على دعم العملية التربوية للارتقاء بها
|
|
لمنتسبي العتبة العباسية قسم التطوير ينظم ورشة عن مهارات الاتصال والتواصل الفعال
|
|
في جامعة بغداد.. المؤتمر الحسيني الثاني عشر يشهد جلسات بحثية وحوارية
|