كفاءات اقتصاد المعرفة- الكفاءات في أماكن العمل workplace competencies

تشير الكفاءات في أماكن العمل إلى مجموعة المهارات التي تكمل المهارات الأكاديمية أو التقنية.

ثمة أربع مهارات أساسية هي:

ا. التجريد abstraction

2. نظام التفكير system thinking

3. التجريب experimentation

4. التعاون collaboration

وقد عرف قطاع الخدمات تعبيرات التنظيمية كبيرة وهذا ما جعله يوظف نسبة كبيرة من العاملين في مجال المعرفة، وقد أظهرت بعض الدراسات في الدول المتقدمة زيادة الطلب على هذه الكفاءات، وهذا من أجل مواجهة التغيرات الحاصلة في المحيط من خلال قدرتها على التأقلم مع محيط غير واضح المعالم ودائم التغير، وكذلك مع إجراءات العمل غير الروتينية والقدرة على تحمل المسؤوليات واتخاذ أفضل القرارات .

من وجهة نظر أخرى، تلعب الإنترنت دوراً رئيساً في اقتصاد المعرفة خاصة فيما يتعلق بالمنتجات الرقمية التي يمكن توزيعها عبر الشبكة، كالبرمجيات والكتب والتسجيلات الموسيقية والخدمات البنكية والخدمات التعليمية والأغاني وأفلام الفيديو وما شابه، ومن أبرز المؤشرات على الأهمية الاقتصادية للإنترنت أنها أوجدت في الولايات المتحدة ما يزيد عن 3 ملايين فرصة عمل بما يوازي ضعف قطاع صناعة العقارات، وقد زاد الإنفاق العالمي على صناعة ت م ص (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) من 2.2 تريليون دولار في العام 1999 إلى 3 تريليونات دولار عام 2003، وإذا نظرنا إلى حجم التجارة الإلكترونية ما بين شركات الأعمال (B2B) فقد زادت من 1.2 تريليون دولار عام 1999 إلى 10 تريليونات دولار عام 2003، أما حجم التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلك (B2C) فقد زادت خلال الفترة من 1999 إلى 2004 من 95 مليار دولار إلى 223 مليار دولار في العام 2004 .

لقد غيرت الإنترنت بصورة جذرية من أسلوب عمل المؤسسات الاقتصادية، واستحدثت نماذج جديدة للقيام بنشاط الأعمال، وهكذا أمتزج اقتصاد المعرفة الذي يمثل بصورة تقريبية اقتصاد شق المحتوى، مع ما يمكن أن نطلق عليه اقتصاد الانترنت الذي يمثل في هذه المنظومة الاقتصادية الجديدة وبصورة تقريبية أيضاً عنصر التوزيع القائم على شق الاتصالات.

وعلى أهميته، وكثرة ما نشر عنه، فما زال معظم جوانب اقتصاد المعرفة يكتفه الغموض ويفتقد خطابه السائد إلى التأصيل النظري، وما زالت سلطة هذا الخطاب في قبضة مفكري اقتصاد العولمة، الذين لا هم لهم إلا إبقاء الحال على ما هي عليه حرصاً على مصالح القوى المهيمنة.