البيئة الخارجية : الفرص والتهديدات

- البيئة المجتمعية (البيئة العامة) 

1- ما هي القوى البيئية العامة المؤثرة حالياً في المنظمة والصناعات التي تتنافس فيها؟ واي منها يشكل فرصة او تهديد حالي او مستقبلي؟

2- هل تختلف هذه القوى من مكان الى آخر في العالم؟

- بيئة المهمة (الصناعة)

1- ما هي القوى المسيطرة على المنافسة في الصناعة؟ وهل هي عالمية ام انها تختلف من بلد الى اخر؟

2- ماهي العوامل البيئية المباشرة المؤثرة حالياً في المنظمة (الزبائن، والمنافسين، والموردين، والدائنين، واتحادات العمال، والحكومات، والجمعيات، واصحاب المصلحة ، والجماعات المحلية، وحاملي الاسهم).

- خلاصة العوامل الخارجية

اي من هذه القوى والعوامل هو الاكثر اهمية للمنظمة وللصناعة التي تتنافس فيها حالياً ؟ ، واي منها سيكون مهماً في المستقبل؟ 

البيئة الداخلية : نقاط القوة ونقاط الضعف (SWOT)

- الهيكل التنظيمي

1- ما نوع الهيكل الحالي للمنظمة؟

- هل تُتَخذ القرارات في المنظمة بصورة مركزية ام لا مركزية؟

- هل ان المنظمة نظمت على اساس الوظائف، والمشاريع، والموقع الجغرافي، ام الدمج بينها؟

2- هل ان الهيكل التنظيمي مفهوم وواضح للجميع في المنظمة؟

3- هل ان الهيكل التنظيمي الحالي يتناغم مع الاهداف، والستراتيجيات، والسياسات، والبرامج الحالية؟ وهل يتناغم مع العمليات الدولية؟

4- ماهي الطريقة التي يمكن من خلالها مقارنة هيكل المنظمة مع هياكل المنظمات المشابهة ؟ 

- ثقافة المنظمة :

1- هل توجد في المنظمة ثقافة واضحة ومعروفة او ثقافة ناشئة؟

2- هل تتناغم الثقافة مع الاهداف، الستراتيجيات ، السياسات، والبرامج الحالية؟

3- ما هو تأثير الثقافة في القضايا المهمة للمنظمة (الانتاجية، والجودة ، والتكيف، العالمية)؟

4- هل تتناغم الثقافة مع الخلفيات المتنوعة للافراد العاملين؟

5- هل تأخذ المنظمة بالحسبان الاعتبارات القيمية للثقافة الوطنية للبلد الذي تعمل فيه؟

- موارد المنظمة:

* التسويق

- ماهي الاهداف التسويقية، والستراتيجية، والسياسات، والبرامج الحالية؟

- هل ان الاهداف التسويقية، والستراتيجيات،والسياسات، والبرامج واضحة ام ضمنية؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، واهدافها، وستراتيجياتها، وسياساتها؟ وهل تتناغم مع البيئة الخارجية؟

- كيف يمكن ان تبلي المنظمة بلاءاً حسناً في ما يتعلق بتحليل الموقف السوقي والمزيج التسويقي في الاسواق المحلية والعالمية؟ وما هي نسبة المبيعات الناجمة عن العمليات الخارجية؟ وما هي المرحلة الحالية من مراحل الحياة التي يمر بها المنتج؟

- ما هي الاتجاهات المنبثقة عن إجراء هذا التحليل؟

- ما كان تأثير هذه الاتجاهات في الاداء السابق؟ وما هو تأثيرها في الاداء المستقبلي؟

- هل يساهم هذا التحليل في دعم القرارات الستراتيجية المتخذة خلال الفترة السابقة والحالية؟

- هل يساهم التسويق في امداد المنظمة بالمزية التنافسية؟

- كيف يمكن مقارنة الاداء التسويقي للمنظمات المشابهة؟

- هل يعتمد مدراء التسويق على المفاهيم والاساليب التسويقية المقبولة لتقييم اداء المنتج وتطويره؟

- هل يتم تكييف الانشطة التسويقية على وفق ظروف العمل في البلد الذي تمارس فيه المنظمة اعمالها؟

- ما هو دور مدير التسويق في عملية الادارة الستراتيجية؟

* التمويل

- ما هي اهداف المنظمة الحالية، والستراتيجيات، والسياسات، والبرامج الخاصة بالتمويل؟

- هل هي معلنة بشكل واضح ام مضمنة في الاداء او الموازنات؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، واهدافها، وستراتيجياتها، وسياساتها، وبيئتها الداخلية والخارجية؟

- ما هي الاشياء المناسبة التي يتعين على المنظمة القيام بخصوص موضوع التحليل المالي؟ (النسب، وهيكل رأس المال). وكيف تتم الموازنة بين المنتجات والاعمال؟

- ما هي الاتجاهات الناجمة عن هذا التحليل؟

- هل توجد فروقات مهمة عند اعداد القائمة المالية؟

- ما هو تأثير هذه الاتجاهات في الاداء السابق وكيف يمكن ان تؤثر في الاداء المستقبلي؟

- هل يدعم هذا التحليل القرارات الستراتيجية الحالية والسابقة للمنظمة؟

- كيف يمكن ان يقارن الاداء المالي للمنظمة بشكل جيد مع الاداء المالي لمنظمة اخرى مناظرة؟

- هل يعتمد مديروا المالية على المفاهيم والاساليب المقبولة في تقييم اداء وحدات الاعمال واداء المنظمة والعمل على تطويره؟ (باستعمال الرافعة المالية، وموازنة رأس المال، وتحليل النسب، وادارة التداولات الخارجية).

- هل ياخذ نمط التمويل عند اقراره ظروف البلد الذي تعمل فيه المنظمة؟

- ما هو دور المدير المالي في عملية الادارة الستراتيجية؟

* البحث والتطوير

- ما هي اهداف المنظمة، وستراتيجياتها، وسياساتها، وبرامجها الحالية ذات الصلة بالبحث والتطوير؟

- هل هي مُصَاغة بشكل واضح ام انها مضمنة في الاداء او الموازنات؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، واهدافها، وستراتيجياتها، وسياستها، والبيئة الخارجية والداخلية؟

- ما هو دور التكنولوجيا في اداء المنظمة؟

- هل يتناسب مزيج البحث والتطوير (الاساسي والهندسي) مع رسالة المنظمة وستراتيجياتها؟

- هل تساهم انشطة البحث والتطوير في تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة؟

- ما هي العوائد التي تحصل عليها المنظمة فيما لو استثمرت في نشاط البحث والتطوير؟

- هل تسهم المنظمة في تصدير التكنولوجيا؟ وهل تعتمد على فرق الهندسة المتزامنة والفرق الوظيفية في تصميم المنتج والعملية؟

- ما هي آثار الفجوة التكنولوجية في منتجات المنظمة؟

- الى اي مدى يمكن ان تستثمر المنظمة في انشطة البحث والتطوير مقارنة مع المنظمات المشابهة؟

- هل تم تكييف انشطة البحث والتطوير كي تتلائم مع ظروف البلد الذي تعمل فيه المنظمة؟

- ما هو دور مدير البحث والتطوير في عملية الادارة الستراتيجية؟

* العمليات والامداد

- ما هي الاهداف، والستراتيجيات، والسياسات، والبرامج الحالية للتصنيع في المنظمة؟

- هل هي مُصاغَة بوضوح ام مضمنة في الاداء و/ او الموازنات؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، واهدافها، وستراتيجياتها، وسياساتها، والبيئة الخارجية والداخلية؟

- ما نوع القدرات التصنيعية للمنظمة وما مداها؟ وكيف يمكن ان تكون محلياً او دولياً ؟ وهل يمكن ان تكون تنافسية؟ وهل نفذت عمليات الشراء بشكل مناسب؟

- فيما لو كانت المنظمة انتاجية فهل يؤخذ بالاعتبار تسهيلات المصنع، نوع نظام التصنيع (مستمر، دفعات، مرن)، وعمر المعدات ونوعها، ودرجة الاتمتة ودورها، وطاقة المصنع ومدى الانتفاع منها، ومعدلات الانتاجية، ونوع النقل وتوافره؟

- فيما لو كانت المنظمة هل يخذ بالاعتبار تسهيلات الخدمة (مستشفى، مسرح، مدرسة)، ونوع نظام العمليات (مستمر، اوقات محددة)، ونوع معدات الاسناد وعمرها، ودرجة الاتمتة ودورها، ومعدل طاقة مركز الخدمة ومدى الانتفاع منها، ومعدلات كفاءة الشخص مقدم الخدمة، ونوع وسيلة تقديم الخدمة ومدى توافرها؟

- هل ان التسهيلات الخدمية والتصنيعية معرضة للكوارث الطبيعية، والاحداث المحلية والدولية، ونقص الموارد ومحدوديتها من جانب الموردين ، وزيادة التكاليف المحتملة، والتاميم من قبل الدولة؟

- هل يوجد مزيج مناسب من الافراد والمعدات في المنظمة الصناعية او من المهنيين في المنظمة الخدمية؟

- كيف يمكن ان تتنافس المنظمة بشكل جيد؟ هل توجد موازنة بين تكاليف المخزون وبين تكاليف الامداد؟ والتأمل في تكلفة وحدة العمل الواحدة، والمواد، وزيادة وقت العمل او تخفيضه، وادارة الرقابة على المخزون وجدولة اوقات عمل مقدمي الخدمة، ومعدلات الانتاج، ونسبة الانتفاع من المركز.

- ما هي الجوانب المستقاة من هذا التحليل؟

- ما هو تأثير هذه الجوانب في الاداء السابق وكيف يمكن ان تؤثر في الاداء المستقبلي؟

- هل يدعم هذا التحليل القرارات الستراتيجية السابقة والحالية للمنظمة؟

- هل تستطيع العمليات امداد المنظمة بالمزية التنافسية؟

- هل يستعمل مديري العمليات الاساليب والمفاهيم المناسبة لتقييم الاداء الحالي وتطويره؟ يتم التأمل في تكاليف النظم، ونظم ضبط الجودة ، وادارة الرقابة على المخزون، وادارة الجودة الشاملة، ومنحنى التعلم، وبرامج الامن، والبرامج الهندسية التي تطور من كفاءة التصنيع او تقديم الخدمة.

- هل تتكيف العمليات والامداد مع ظروف البلد الذي تعمل فيه المنظمة؟

- ما هو دور مدير العمليات في عملية الادارة الستراتيجية؟

* ادارة الموارد البشرية

- ما هي اهداف، وستراتيجيات، وسياسات، وبرامج المنظمة الحالية بخصوص ادارة الموارد البشرية؟

- هل هي مُصاغة بشكل واضح ام مضمنة في الاداء و/ او الموازنات؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، واهدافها، وستراتيجياتها، وسياساتها، والبيئة الخارجية والداخلية؟

- كيف يمكن لادارة الموارد البشرية ان تحقق التناغم بين الفرد والوظيفة؟ التأمل في دوران العمل، والصراع، والولاء، والتدريب، وجودة حياة العمل.

- ما هي الاتجاهات المستفادة منها من هذا التحليل؟

- ما كان تأثيرهذه الاتجاهات في الاداء السابق للمنظمة؟ وكيف يمكن ان يؤثر في الاداء المستقبلي لها؟

- هل ساهم هذا التحليل في دعم القرارات الستراتيجية السابقة والحالية للمنظمة؟

- هل تساهم ادارة الموارد البشرية في امداد المنظمة بالمزية التنافسية؟

- هل تساهم مهارات الافراد ومستوياتهم العلمية والمعرفية في امداد المنظمة بالمزية التنافسية؟

- كيف يمكن مقارنة اداء ادارة الموارد البشرية في المنظمة مع مثيلاتها في المنظمات الاخرى؟

- هل يستعمل مديروا الموارد البشرية المفاهيم والاساليب المناسبة في تقييم الاداء المنظمي وتطويره؟ يتم التأمل في برامج تحليل العمل، ونظام تقييم الاداء، وتحديث وصف الوظيفة ، وبرامج التدريب والتطوير ، ومسوحات الاتجاهات، وبرامج تصميم العمل، والعلاقة مع الاتحادات المهنية، واستعمال فرق العمل المستقلة.

- كيف يمكن ادارة تنوع القوى العاملة في المنظمة ؟ ما هو موقف المنظمة الحالية والسابق بخصوص حقوق الافراد العاملين؟

- هل تستطيع ادارة الموارد البشرية التكيف مع ظروف البلد الذي تعمل فيه المنظمة؟  وهل تستطيع المنظمة تفهم العادات الاجتماعية واساليب التعامل في البلدان النامية؟  وهل يحصل الافراد على مؤهلات الاعداد الدولية لشغل المواقع الادارية ؟

- ما هو دور مدير ادارة الموارد البشرية في عملية الادارة الستراتيجية؟

* نظم المعلومات

- ما هي اهداف ، ستراتيجيات، سياسات، وبرامج المنظمة الحالية الخاصة بنظم المعلومات؟

- هل هي مُصاغَة بوضوح ام انها مضمنة في الاداء و/ او الموازنات؟

- هل تتناغم مع رسالة المنظمة، اهدافها، استراتيجيتها، سياستها، وبيئتها الخارجية والداخلية؟

- كيف يمكن ان تؤدي نظم المعلومات في المنظمة ما مطلوب منها من حيث وجود قواعد بيانات مفيدة ، والوصول السهل الى مواقع الشبكة الدولية، والعمليات الرتيبة المؤتمتة، ومساعدة المدراء في اتخاذ القرارات الرتيبة، وامداد القرارات الستراتيجية بالمعلومات الضرورية؟

- ما هي الاتجاهات المنبثقة عن هذا التحليل؟

- ما هو تأثير هذه الاتجاهات في الاداء السابق او الاداء المستقبلي للمنظمة؟

- هل يساهم هذا التحليل في دعم القرارات الستراتيجية الحالية للمنظمة؟

- هل تساهم نظم المعلومات في امداد المنظمة بالمزية التنافسية؟

- كيف يمكن مقارنة الاداء الحالي لنظم المعلومات مع المنظمات المشابهة ؟ وهل تستعمل الشبكة الدولية بشكل مناسب؟   

- هل يستعمل مديروا نظم المعلومات المفاهيم والاساليب المناسبة في تقييم اداء المنظمة وتطويره؟ وهل لديهم تصور عن كيفية انشاء قواعد البيانات المعقدة وتطويرها، اقامة المواقع الحصينة، وتحليل النظم؟

- هل تمتلك المنظمة نظم معلومات عالمية وشبكة دولية؟ وهل تواجه صعوبة في الحصول على البيانات الدولية؟ 

- ما هو دور مدير نظم المعلومات في عملية الاداء الستراتيجية؟

- خلاصة العوامل الداخلية:

اي من هذه العوامل يشكل مقدرة جوهرية؟ واي منها يمثل مقدرة مميزة؟ اي من هذه العوامل الاكثر اهمية للمنظمة والصناعات التي تتنافس فيها في الوقت الحاضر؟ واي منها سيكون مهماً في المستقبل؟