تقدير تكاليف الموقع التجاري الإلكتروني :

إن الشركة الوهمية مثل أي مشروع تجاري تتضمن العديد من التكاليف منها النفقات الثابتة المتغيرة، والإدارية وتتمثل بنودها على ما يلي:

1- التكلفة الثابتة: لا بد من البدء بها في مشروع الكتروني وتلك التكلفة تقل كلما زادت عدد الوحدات المباعة. ومن أمثلتها تكلفة البرمجيات والمعدات والأجهزة وجميع المعلومات المبدئية ودراسات الجدوى والخدمة المقدمة للعملاء.

2- التكلفة المتغيرة : وهي مستمرة وتزيد مع تزايد حجم الإنتاج، ومن أمثلتها تكلفة الاتصالات ونقل البيانات. ومن أمثلتها تكاليف التسويق والتي تزداد كلما ازداد عدد العملاء، وكذلك تكاليف الصيانة الدورية والتحديث Update.

3- التكلفة الإدارية: وهي لا ترتبط بإنشاء الموقع، وإنما لا بد منها لتفعيل الموقـع الإلكتروني، ومن أمثلتها تكاليف تدريب العاملين ، تكاليف التأمين والأمن الإلكتروني.

وتختلف نسب التكاليف طبقاً لمجموعة من العوامل أهمها :

ـ عدد الموظفين والأجهزة والعملاء

ـ مدى الفصل بين الأنظمة الداخلية للمنظمة كالبيع والدفع والتسويق.

ـ أسلوب الدفع للخدمات التي تقدمها شركات الإنترنت.

ـ البنية التكنولوجية للموقع والسرعة المطلوبة ومدى توافر خادم Server أو شبكة متكاملة.

ـ الخدمات التي تقدم للعملاء.

الخطوات والطرق التي توفرها المواقع لإتمام عملية شراء منتج عبر الإنترنت :

1- البحث عن منتج : نكتب اسم المنتج في مكان المخصص لبحث وننقر على زر Go في صفحة الموقع التجاري الإلكتروني فتظهر نتائج البحث حسب ما هو متوفر في قواعد البيانات.

2- تعبئة نموذج المعلومات : كتابة المعلومات اللازمة لتوصيل المنتج للمشتري.

3- تحديد طريقة الدفع : بعد الدفع المالي متمماً للتجارة سواء كانت تقليدية أو إلكترونية بالبطاقة الائتمانية ، الشيكات الإلكترونية، النقد الرقمي الإلكتروني.

4- إرسال رسالة التأكيد : حيث يرسل الموقع رسالة الكترونية إلى المشتري لتأكيد نجاح عملية الشراء.

النصائح التي تجعل الشراء عبر الإنترنت مجدياً وممتعاً :

1 - تصفح مواقع مختلفة للحصول على أفضل المواصفات والأسعار.

2- الشراء عبر مواقع آمنة.

3- التأكد : من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة المشتريات وتفاصيل البطاقة الائتمانية قبل تخزين معلوماتك في الموقع الذي ستشتري منه.

4- الحفاظ على معلومات البطاقة الائتمانية (لا ترسل عبر بريد إلكتروني أو عبر غرف المحادثة).

5- استخدام محركات بحث متخصصة للبحث عن السلع ومواصفاتها ومقارنة الأسعار في مواقع مختلفة وتكون النتائج مرتبة حسب السعر وتمكننا من ترتيب النتائج.

قضايا هامة عند الشراء من مواقع التجارة الإلكترونية :

ــ استعمل دائماً الموقع الآمن ( Secure Website) حيث يبدأ عنوان الموقع الآمن عادة بالأحرف (//:Https).

ــ تأكد من تقديم الموقع خدمة شحن آمنة ومضمونة، وأنه يتحمل مسؤولية توصيل البضاعة للعملاء بسرعة وأمان.

ــ استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط عند الشراء عبر الانترنت، وخصصها لهذا الغرض، ولا تجعل الرصيد للبطاقة أعلى من قيمة المشتريات.

ــ يجب أن يعلن الموقع بوضوح عن صفته الرسمية وعنوانه الدائم وأرقام هواتفه.

مواضيع ذات صلة

أمـن التـجـارة الإلكتـرونـيـة ومتـطلبـاتـها

الدفـع الإلكـتـرونـي

العوامل التي ينبغي مراعاتها عند تصميم المواقع التجارية

المواقع التجارية الإلكترونية وكيفية التعامل معها

عـمليـة تـطويـر نـظام التـجارة الإلكـتـرونـيـة

إدارة التـجـارة الإلكـتـرونـي

أدوات خـدمـات الـزبـون Tools of Customer Services

أدوات التـجـارة الإلكـتـرونـيـة

فـوائـد التـجـارة الإلكـتـرونـيـة

أنـماط التـجـارة الإلكتـرونـيـة ( أنـواعـها ) 2

أنـماط التـجـارة الإلكتـرونـيـة ( أنـواعـها ) 1

خـصائـص التـعامـلات التـجاريـة الإلكتـرونـيـة