المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الأحتمالات والعينات الأحصائية

مواضيع عامة في علم الأحصاء

الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة

المؤلف: د .سمير كامل الخطيب

المصدر: ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر

الجزء والصفحة: ص53-54

8-11-2018

25596

ثانياً : الفرق بين الادارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة

نتج عن التغيرات التي احدثتها إدارة الجودة الشاملة في جو المنظمة تغيير في الثقافة التنظيمية ... فقد اسهمت إدارة الجودة الشاملة في تغيير القيم والمعتقدات والسلوكيات التي كانت سائدة في المنظمات التي تتبع الإدارة التقليدية.

ان ثقافة المنظمات التي تطبق ادارة الجودة الشاملة تتطلب التزاماً كلياً يرضا المستهلك ... كما يتطلب تغيير في الهيكل التنظيمي وخلق فلسفة تتضمن قيم يشترك في وضعها جميع العاملين ، كما ان القرارات التي تتخذ تكون مبنية على الحقائق إضافة إلى ان التأكيد يكون على منع حدوث الاخطاء والانحرافات قبل وقوعها اي يكون التأكيد على المبدأ الوقائي وليس العلاجي.

تؤكد إدارة الجودة الشاملة على العمل الجماعي ويتم النظر إلى تنمية الموارد البشرية كونها استثماراً في رأس المال الفكري عكس الفلسفة السائدة في الادارة التقليدية التي تنظر إلى التدريب كونه كلف اضافية.

تعتبر ادارة الجودة الشاملة مدخل جديد يتبنى خدمة الزبون ، وان الجودة تقود إلى التغيير التنظيمي ، حيث سيتدفق للجودة كل شي (الانظمة ، الاستراتيجية ، الهيكل ، اسلوب العمل ، المهارات ، العاملين ، الاتصالات اللارسمية ، تخفيض الكلف ، التحسين المستمر).

والجدول (4) يوضح الفروقات الاساسية بين النظم التقليدية ونظم إدارة الجودة الشاملة.

ت	عناصر الاختلاف	الادارة التقليديـة	ادارة الجـودة الشـاملة
1	الهيكل التنظيمي	هرمي يتصف بالجودة في خطوط السلطة والمسؤولية	مسطح ومرن وأقل تعقيداً
2	التوجـه	نحو الانتاج	نحو الزبون
3	الفلسفة	قيم الادارة غير المعلنة	قيم يشترك في وضعها جميع العاملين
4	القرارات	قصيرة الأجل تُبنى على الأحاسيس والمشاعر التقليدية	طويلة الأجل تُبنى على الحقائق
5	الأخطاء والانحرافات	مبدأ علاجي ( بعد حدوث الخطأ )	مبدأ وقائي ( قبل احتمال حدوث الخطأ )
6	نـوع الرقابـة	الرقابة اللصيقة والتركيز على السلبيات	الرقابة الذاتية والتركيز على الايجابيات
7	حل المشاكـل	عن طريق المدراء	عن طريق فرق العمل

8	الجـهود	التركيز على الجهود الفردية حيث تسود المنافسة بين الأفراد	التركيز على الجهود الجماعية حيث تسود روح الفريق
9	دور المدراء	التخطيط ، التنظيم ، الرقابة	التفويض ، التدريب ، التعليم ، تسهيل المهام
10	المسؤولية	عناصر فرديـة	جماعيـة تقع على عاتق الجميع
11	النظرة لعناصر العمل والتدريب	عناصـر كلفـة	عناصر تـدريـب
12	التوثيـق	حفظ البيانات التاريخية	تسجيل وتحليل النتائج وإجراء المقارنات
13	علاقة الرئيس بالمرؤوسين	تحكمها معايير الصلاحية والمسؤولية والرقابة المباشرة	يحكمها الاحترام المتبادل والثقة والالتزام بين الجانبين
14	التركيـز	يتم التركيز على النتائج	يكون التركيز على أسلوب العمل وتطوير العملية
15	أسلوب أداء العمل	تقوم على إصدار الأوامر وإلقاء اللوم	تقوم على إزالة العوائق وغرس الثـقة