استمرارا لجهود العتبة العلوية المقدسة بجميع أقسامها في تقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام خلال المناسبات الدينية للوصول الى مستوى الطموح المأمول اليه ، يبرز عمل إحدى الشعب المهمة في هذا المجال وهي شعبة المفقودات التي تقدم للزائرين الوافدين للتشرف بزيارة مرقد أمير المؤمنين(عليه السلام)، وبالخصوص في الزيارات المليونية خدمات كبيرة في ما يخص المواد المفقودة بجميع أصنافها.
 
وقد صرح للمركز الإعلامي للعتبة العلوية المقدسة فلاح عبد الحسن عبد علي مسؤول شعبة المفقودات:" قد كان لشعبة المفقودات دور مميز خلال فترة الزيارة فمن حيث الأماكن فقد تم افتتاح اكثر من مكان في صحن فاطمة الزهراء(عليها السلام) لمساعدة الزائر الكريم من خلال البحث عن مفقوداته قرب مكان فقدانها وقد تم بعون الله تنظيم العمل بشكل لائق يليق بالمكان المقدس".
وأضاف"جميع هذه الأعمال هي بتوجيه سماحة الأمين العام للعتبة العلوية المقدسة واشراف مباشر من رئيس القسم والسيد المشرف الشرعي للشعبة التي تعمل على تنظيم مفقودات الزائرين وفق سجلات خاصة وبتصانيف مختلفة بحسب القطعة أو الشئ المفقود من الزائر".
وأشار عبد علي الى أن " الهدف من عمل الشعبة يأتي لتخفيف العبء عن الزائرين  الكرام ليتسنى لهم ممارسة شعائرهم العبادية في ظل اجواء امنية ومريحة خدمتنا منا لصاحب المقام الرمز امير المؤمنين (عليه السلام)".