نفذت شعبة المراقبة والاتصالات في العتبة العلوية مهام عدة داخل الصحن العلوي المطهر وخارجه, وتأهيل وإدامة الأجهزة التي تحتاجها أقسام العتبة المقدسة وتقوية البث اللاسلكي لأجهزة الاتصالات والعديد من المهام الأخرى لتقديم أفضل الخدمات لزائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام). وقال مسؤول الشعبة المهندس, رعد إبراهيم, في تصريح للمركز الخبري, انه" من اللحظة الأولى لتشكيل غرفة عمليات زيارة الأربعين في العتبة المقدسة, باشرت شعبتنا بتنفيذ أعمال ومهام عدة, منها المهام الخدمية والتكميلية لأقسام العتبة المقدسة وتأهيل وإدامة الأجهزة التي تحتاجها بعض الأقسام وتأهيل وإدامة أجهزة تقوية البث اللاسلكي لأجهزة الاتصالات, إذ تم تنصيب منظومتين جديدتين لإعادة الإرسال وتقويته ليتمكن منتسبي العتبة من حاملي الأجهزة اللاسلكية تامين الاتصال اللاسلكية لمسافات ابعد".
وأضاف, ان" كوادر الشعبة أنجزت مهام تهيئة أجهزة السونار الخاصة بفحص الحقائب وإضافة مجموعة جديدة منها لتكون جاهزة لاستقبال جموع الزائرين, إذ أن مهام صيانة وتنصيب هذه الأجهزة هي من اختصاص شعبتنا وأما بالنسبة لإدارة هذه الأجهزة فهي من مهام قسم حفظ النظام في العتبة, إذ تم تأهيل وصيانة الأجهزة في منطقة الحولي بالقرب من الدرج الكهربائي والآخر عند مدخل شارع الجواهري والثالث عند مدخل شارع الطوسي وأما بالنسبة للجهاز الرابع فانه سيتم تنصيبه عند مدخل شارع الرسول (صلى الله عليه واله وسلم)".
وأشار إلى, ان" الشعبة أنجزت أعمال تجهيز بعض الأجهزة اللاسلكية لعدد من أقسام العتبة العلوية ورفدها بخطوط الاتصالات وتامين النداءات ورفدها بمجموعة إضافية من المعدات وأجهزة الاتصال اللاسلكي وبحدود (50) جهازا لاسلكياً إضافياً فضلا عن الأجهزة الموجودة سابقاً والتي هي قيد العمل الآن وذلك ضمن استعدادات الشعبة لاستقبال الزائرين في زيارة الأربعين, فضلا عن تجهيز مدينة الإمام الرضا (عليه السلام) بمجموعة من كاميرات المراقبة وبوقت قياسي جدا إذا تم إنهاء العمل خلال يوم واحد فقط".  
وتابع مسؤول المركز قوله, انه" من ضمن الأعمال الأخرى التي تم تنفيذها من قبل الشعبة وهي تامين النداءات والتنسيق مع الدوائر الخدمية والسيطرات الأمنية وكل ما يخص العتبة العلوية وخدمة زائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وتامين النداءات الخاصة بتنقل العجلات التابعة إلى المواكب الحسينية والهيئات والدوائر الخدمية في المحافظة وتسهيل دخول المواكب والمواد الغذائية والمستلزمات الأخرى التي تحتاجها تلك المواكب وكل الأمور التي تتعلق بخدمة مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وزائريه الكرام".
وبخصوص موضوع المراقبة, بين إبراهيم, ان شعبة المركز وبجهود مكثفة من قبل كوادرنا, فان جميع المناطق التابعة إلى العتبة المقدسة ومحيطها تخضع إلى المراقبة الالكترونية ومعالجة بعض الحالات بالتعاون مع قسم حفظ النظام, بعد أن يتم رصدها من قبل كوادر المركز, إذ أن جميع الطرق المؤدية إلى العتبة العلوية المقدسة يتم مراقبتها عن طريق كاميرات المراقبة وكذلك مواقع خدمة الزائرين المنتشرة في محيط الصحن العلوي المطهر وعند مداخل المدينة القديمة وذلك لتامين الحماية اللازمة لزائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام)".