يمكن تصنيف الأسواق الإلكترونية كما هو مبين في الجدول (1) تبعاً لنوع المشروع فيما إذا كان موجها نحو المستهلك أو للتجارة الإلكترونية بين المنظمات. كما يمكن تصنيفها حسب الجهة التي تديرها أي "سوق البائع Seller-Side" و"سوق المشتري Buyer-Side " أو السوق الإلكتروني التبادلي Exchange.

 جدول (1) تصنيف أسواق التجارة الإلكترونية

ويمكن توضيح  أهم أنواع الأسواق الإلكترونية في الآتي:  (1)

ا- الأسواق الإلكترونية في التجارة الإلكترونية الموجهة للمستهلك:

الواجهات الإلكترونية Electronic Storefronts:تسمى أيضا واجهات المخازن على الشبكة، وتستخدمها عادة شركة واحدة تبيع من خلالها منتجاتها وخدماتها، ولذلك فهي عبارة عن متجر إلكتروني، ويمكن أن تعود لشركة صانعة أو لشركة تجارة تجزئة أو لأفراد أو لجمعيات تعاونية أو غيرها. ويحتوي المخزن الإلكتروني عادة مجموعة من الآليات والأدوات الضرورية للقيام بعمليات البيع. والمكونات الأكثر استخداماً في المتاجر الإلكترونية هي:

عربة التسوق وتستخدم لتجميع السلع التي يرغب الزبون شراءها أثناء تجوله في المتجر الإلكتروني.

تسهيلات المشاركة في المزادات الإلكترونية حيث يمكن أن تبيع هذه المتاجر الإلكترونية بعض المنتجات من خلال المزادات.

بوابة الدفعات التي يجري من خلالها الاتفاق على تفاصيل وترتيبات عملية دفع قيمة المشتريات.

ساحة شحن Shipment Court حيث يتم تحديد تفاصيل عملية شحن المشتريات إلى الزبون.

خدمات الزبائن وتشمل توفير المعلومات عن المنتجات والخدمات والتسجيل للحصول على كفالات وضمانات وغيرها.

 المجمعات التجارية الإلكترونية E-Malls :

تتواجد على شبكة المعلومات العالمية العديد من المجمعات الإلكترونية على نحو مشابه للمجمعات الموجودة في عالم التجارة المادي. وهي عبارة عن مجمعات افتراضية تتضمن الكثير من المتاجر والمحلات الإلكترونية، وتتضمن هذه المجمعات أدلة Directories أو فهارس بفئات المنتجات التي يتم بيعها في هذه المجمعات والمحلات وقد توفر هذه المجمعات بعض الخدمات المشتركة للمتاجر الموجودة فيها.

وبشكل عام، يمكن تصنيف المتاجر والمجمعات الإلكترونية في المشاريع التجارية الموجهة نحو المستهلك كما يلي:

متاجر ومجمعات عامة:

هي عبارة عن فضاء سوقي كبير يتم فيه بيع تشكيلة واسعة جداً من المنتجات والخدمات. ومن الأمثلة على ذلك amazon.com و yahoo.com.

متاجر ومجمعات متخصصة:

تقوم ببيع أنواع محددة من المنتجات والخدمات كالمواقع المتخصصة ببيع الزهور أو مواد التجميل فقط. ومن الأمثلة على هذه المواقع fashionmall.com.

متاجر ومجمعات إقليمية أو عالمية:

تقوم المتاجر الإقليمية ببيع منتجاتها ضمن منطقة جغرافية محددة بينما تقوم المتاجر العالمية ببيع منتجاتها إلى أي مكان في العالم.

متاجر إلكترونية بحتة Pure Online Stores:

تقوم ببيع المنتجات والخدمات الرقمية فقط.

متاجر إلكترونية جزئية Click-and Mortar Stores:

تقوم بعمليات البيع الإلكتروني للمنتجات والخدمات المادية من خلال الشبكة.

ب -الأسواق الإلكترونية في التجارة الإلكترونية بين المنظمات:

أما بالنسبة للتجارة الإلكترونية بين المنظمات فتوجد فيها أنواع الأسواق الإلكترونية التالية:

 الأسواق الإلكترونية العامة Public E-Marketplace: تكون  مملوكة لجهة ثالثة وتتضمن عدداً كبيراً من المشترين والعديد من البائعين. وتسمى هذه الأسواق أيضاً أسواق التبادل Exchange وتكون مفتوحة للعموم ويتم تنظيمها من خلال الحكومة أو المالكين. وسوف ندرس هذه الأسواق بشكل مفصل في الوحدة الرابعة.

 الأسواق الإلكترونية الخاصةPivate E-Marketplace : تملكها شركة واحدة، ويمكن أن يوجد منها نوعان هما: سوق البائع وسوق المشتري. في سوق البائع تقوم الشركة ببيع منتجاتها إلى الشركات الأخرى. أما في سوق المشتري فتقوم بتنظيم المناقصات للحصول على احتياجاتها من الموارد بأقل أسعار ممكنة، أو بدعوة موردين مؤهلين لتزويدها بالاحتياجات المطلوبة، أي تستخدم للشراء.

الاتحادات التجارية Consortia: هي عبارة عن مجموعة صغيرة من المشترين الرئيسيين يمكنهم إنشاء تحالف للتعامل مع الموردين العاملين في الصناعة نفسها، كما يمكن أيضاً لمجموعة من المشترين تكوين مثل هذا الائتلاف وكلا الطرفين يمكنهم من خلال ذلك تقوية مواقعهم التفاوضية عند مناقشة المواصفات والأسعار وغيرها.

  البوابات المعلوماتية Information Portals: نظراً للحجم الهائل للمعلومات الموجودة في الإنترنت وفي شبكة المعلومات العالمية وانتشارها في جميع أنحاء العالم، أصبح من الضروري توفير أدوات فعالة تساعد في البحث وتمكن المستخدمين من الوصول بسرعة إلى معلومات دقيقة وذات علاقة بالموضوعات التي يبحثون عنها. ومن هنا بدأ التفكير في إنشاء مواقع تتخصص في تسهيل هذه المهمة أطلق عليها تسمية "بوابات portals" أو مداخل. فالبوابة هي نقطة دخول يستخدمها متصفحو الشبكة وتسهل عليهم الوصول إلى البيانات أو المعلومات المطلوبة. وقد تم إنشاء مثل هذه البوابات تحت مسميات مختلفة وبأشكال مختلفة. ويمكن التمييز بين عدة أنواع منها:

بوابات تجارية عامة: تعرض هذه البوابات أدلة تساعد على الوصول إلى المعلومات المتعلقة بمواضيع عامة كالرياضة والاقتصاد والفنون والتعليم وغيرها. وتوفر هذه البوابات إمكانية عرض واجهة الاستخدام حسب تفضيلات الزبون. وهي، بشكل عام، موجهة إلى مجموعة واسعة من المستخدمين. ومن الأمثلة على هذه البوابات مواقع yahoo.com وmsn.com.

بوابات الشركات Company Portals: تقوم هذه البوابات بتسهيل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بموضوع محدد ذي علاقة وثيقة بشركة معينة وشركائها. ويطلق على هذه البوابة تسمية Enterprise Information Portal.

بوابات النشر Publishing Portals: توجه لمجتمعات ذات اهتمامات خاصة كالتعليم الإلكتروني أو غيرها.

بوابات شخصية Personal Portals: تقوم هذه البوابات بتصفية المعلومات للأفراد وتوفر لهم محتوى متخصصاً وفقاً لما يحددونه من خيارات وتفضيلات.

بوابات خلوية Mobile Portals: يمكن الوصول لهذه البوابات من خلال الهواتف الخلوية.

- بوابات صوتية Voice Portals: توفر واجهة استخدام صوتية من خلال الهاتف الخلوي أو العادي.

ج - الوسطاء والتحالفات في التجارة الإلكترونية

يلعب الوسطاء دوراً هاماً في العمليات التجارية بشكل عام وفي التجارة الإلكترونية بشكل خاص من خلال قيامهم بنشاطات توفر قيمة مضافة لكل الأطراف البائعة والمشترية. فبالإضافة إلى موزعي الجملة وشركات البيع بالتجزئة الذين يعملون كوسطاء في التجارة التقليدية، فإن التجارة الإلكترونية تتضمن وسطاء يتحكمون في تدفق المعلومات ويطلق عليهم Info Mediators أي وسطاء المعلومات، وهم يقومون بتجميع المعلومات وبيعها إلى الشركات الأخرى.

دور الوسطاء في الأسواق الإلكترونية

يمكن للوسطاء الإلكترونيين توفير المساعدة في الأسواق الإلكترونية لحل المشكلات الناتجة عن غياب التفاعل المباشر بين الجهة البائعة والجهة المشترية. أهم المجالات التي يمكن أن يساعدوا فيها هي:

تقليل تكاليف البحث عن المعلومات:

يمكن للوسطاء توفير المعلومات للطرفين البائع والمشتري بوقت أقل وبتكلفة بحث أقل.

المحافظة على الخصوصية:

 يهتم الكثيرون بعدم الكشف عن شخصيتهم أثناء شرائهم عبر الإنترنت ويمكنهم تحقيق ذلك من خلال الوسيط.

توفير معلومات كاملة عن المنتج أو الخدمة:

 قد يرغب المشتري قبل القيام بعملية الشراء الحصول على معلومات كاملة عن المنتجات أو الخدمات التي يرغب بشرائها، وفي بعض الحالات قد لا يزوده البائع بجميع المعلومات المطلوبة، وهنا يأتي دور الوسيط أو السمسار المعلوماتي Information Broker الذي يمكن أن يوفر المعلومات المطلوبة.

أخطار العقد Contract Risks:

يمكن للوسطاء أن يلعبوا دوراً هاماً في تقليل الأخطار التي يمكن أن تواجه عمليات التجارة الإلكترونية. فمثلاً قد يرفض المشتري دفع قيمة البضائع والخدمات المشتراة بعد استلامه لها، أو قد يقوم البائع بتوريد خدمات أو منتجات لا تطابق ما تم الاتفاق عليه.

عدم كفاءة عملية التسعير Pricing Inefficiencies:

 يمكن أن يساعد الوسيط في الوصول إلى أسعار مناسبة لكل من الجهتين البائعة والمشترية.

د- الموزعون الإلكترونيون في التجارة الإلكترونية بين المنظمات:

الموزعون الإلكترونيون E-Distributors هم صنف خاص من الوسطاء يعملون في التجارة الإلكترونية بين المنظمات. يقوم هؤلاء الوسطاء بالربط بين الجهات المنتجة أو الموردة وبين الجهات المشترية وذلك من خلال إنشاء واستخدام كتالوج تجميعي Aggregated Catalog يضعون فيه المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي يحصلون عليها من الشركات المزودة في موقع الويب الخاص بالموزع. كما يوفرون في مواقعهم العديد من الخدمات التي تسهل التجارة الإلكترونية بين الجهتين البائعة والمشترية.

_________________________________________

1- الشيزاوي , ماجد ,أسس التجارة الالكترونية ,الانترنت, الفهارس الإلكترونية ومحركات البحث التي تساعد الزبائن على إيجاد المنتجات والخدمات التي يرغبون شراءها .