إعادة الهندسة الإدارية (الهندرة)

Reengineering

تنصب إعادة الهيكلة على أشياء كثيرة تستهدف تحسين أداء المنظمة. ويمكن أن ينصب التطوير التنظيمي على العمليات الحسابية والممارسات والأنشطة الإدارية (أي يمكن أن ينصب على الإجراءات) وهنا يظهر أسلوب إعادة الهندسة الإدارية (أو الهندرة) كأداة قوية لإعادة تصميم إجراءات العمل.

وترجع إعادة الهندسة الإدارية إلى مصطلح قديم هو تبسيط الإجراءات والعمل Work Simplification ونظراً للتأثير المحدود لتبسيط العمل ظهرت نظرية هندسة الإدارة لإعادة النظر في طريقة أداء العمليات والأنشطة و الإجراءات.

ماهية الهندرة

يمكن تعريف الهندرة بأنها إعادة تصميم العمليات والإجراءات الاستراتيجية (أي المهمة) بشكل سريع وجذري (وفي ثلاث كلمات تغيير جذري وسريع) (ماهر، 2007).

لاحظ أن الهندرة تركز على جوانب أساسية هي : 

* إعادة التصميم : أي أن هناك تصميما غير كفء ومطلوبا تحسينه.

* العمليات والإجراءات : أي ينصب الأمر على العمليات وليست الوظائف.

* العمليات الاستراتيجية : أي ينصب الأمر على كل ما هو مهم وحيوي للمنظمة.

* سريع : أي يجب أن يتم الأمر بشكل مفاجئ وسريع حتي لا تظهر مقاومة تذكر مستقبلاً

* جذري : أن التغيير قد يقضي على السابق في سبيل تحقيق نتائج هائلة.

وحيث إن لفظ الهندرة غريب على اللغة العربية، فقد يكون من الملائم طرح كافة المصطلحات التي أشعت على هذه النظرية ، وذلك بغرض تقريب المصطلح إليك.

* إعادة الهندسة الإدارية. 

* الهــنـدرة.

* إعادة بناء العمليات.

* إعادة تصميم الإجراءات.

* اعــادة الهيكلة. 

أسلوب الدراسة في الهندرة

إذا أرادت المنظمة إحداث تطوير تنظيمي باستخدام الهندرة، فعليها أن تستخدم فريق عمل (أو مستشارين) يعتمدون على أسلوب دراسة الوضع الحالي بغرض تطويره . وما يجب دراسته في هذا الأسلوب أو المنهج عناصر أساسية يظهر في شكل (7-7).

وبعد أن يتم جمع البيانات يجب على فريق الدراسة أو المستشارين التقدم بمشروع الدراسة، والذي يجب أن يركز على الجوانب التالية (1993 ,Stewart):

1- بيان الفارق بين الوضع الراهن والصورة التي سيتم تحقيقها.

2- بيان أن التغيير سيكون جذريا وسريعاً.

3- تقديم أدلة للإدارة العليا تقنعها بأهمية الهندرة ومزاياها للمنظمة.

4- تقديم خطة عمل تشمل مراحل الهندرة والجداول الزمنية، وفرق التطوير والميزانية.

5- تقديم أدلة على أن الهندرة مناسبة لأهداف المنظمة، ولأغراض التطوير التنظيمي، ولفهم العاملين، وقواعد البيانات المستخدمة بالمنظمة.