ثانياً : أسس إدارة المنتجات Products Management Basices

إن مسألة إدارة المنتجات تعتبر من المسائل الحيوية التي يجب أن تعطى الاهتمام اللازم من قبل منظمات الأعمال. وذلك استناداً للدور الجوهري والأساسي الذي تلعبه المنتجات في إنجاح واستمرار منظمات الأعمال في مزاولة أنشطتها المختلفة.   

أ ـ أهمية إدارة المنتجات 

هناك العديد من الأسباب التي توضح أهمية إدارة المنتجات، كما هو موضح دناه: (الصميدعي، ردينة، 2010، ص168-167) . 

1. المنتج سبب وجود المنظمة وإن منظمات الأعمال على اختلاف أنواعها تعمل في مجال إشباع حاجات ورغبات الزبائن وتحقيق رضاهم، وهذا لا يتم إلا من خلال منتجات ذات جودة عالية وقادرة على تحقيق ذلك.

2.جميع عناصر المزيج التسويقي أصل وجودها مرتبط بمدى توفر المنتجات وبالتالي فإنها تدور حول المنتج الذي يعتبر أساس هذا الدوران.

3. إن مستوى جودة ونوعية المنتجات المقدمة تعكس الصورة الإيجابية عن المنظمة ومنتجاتها، وبالتالي فإنها تحدد المكانة الذهنية للمنظمة ومنتجاتها لدى الزبائن في الأسواق المختلفة.

4. المنتجات تحدد موقع المنظمة في الأسواق، وقدرتها على التنافس فيها.

5. إن إدارة المنتجات تتطلب استجابة سريعة للتطورات التي تحدث في القطاعات الاقتصادية (الصناعية والخدمية)، بما ينسجم مع سرعة هذه التطورات وانعكاساتها المختلفة، فمثلاً التطورات التكنولوجية الكبيرة والهائلة التي شهدتها السنوات القليلة الماضية أدت إلى ظهور مجموعات جديدة من المنتجات (سلع، وخدمات)، مما أدى إلى قيام منظمات الأعمال بتطوير أساليب إدارتها لمنتجاتها بالاعتماد على الوسائل التكنولوجية الجديدة والحديثة التي تسهل عملية تنفيذ القرارات المتعلقة بإدارة المنتجات بسرعة كبيرة وكفاءة عالية وبشكل يتفوق على المنافسين. 

ب. أسس إدارة محفظة المنتجات 

هناك العديد من الأسس التي لابد من اتباعها من قبل منظمة الأعمال من أجل إدارة ناجحة وكفؤة لمحفظة منتجاتها، وهذه الأسس هي :

1. يجب أن تنظر المنظمة إلى المنتج على أنه أحد المتغيرات الرئيسية التي يتكون منها المزيج التسويقي للمنظمة، وأنه أحد المرتكزات الأساسية لنجاح إستراتيجية

هذا المزيج لما يتصف به المنتج من خصائص وجودة وتميز.

2. إن قدرة المنظمة على استخدام المنتج بشكل ناجح يعتمد على عدد من العوامل :

• الإمكانيات والموارد المادية والبشرية للمنظمة.

• الفرص التسويقية المتوفرة في بيئة المنظمة الخارجية ومدى ملائمة هذه الفرص لإمكانيات المنظمة.

• مستوى التهديدات الخارجية ومصادرها ومدى قوة المنظمة وقدرتها على مواجهة هذه التهديدات.

3 . تقييم هذه العوامل يتم من خلال استخدام تحليل (SWOT) أي :

• تحليل نقاط القوة والضعف في البيئة الداخلية للمنظمة.

• تحليل الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية للمنظمة.

إن مثل هذا التحليل هو أسلوب مصمم للمساعدة على تحديد ما يلي :

• تحديد وتقويم أثر العوامل البيئية : الاقتصادية، السياسية ، الديمغرافية ، التكنولوجية، السوق، المنافسة. وتقييم هذا الأثر على أنشطة المنظمة ومدى قدرتها على التكيف معها لكي تتمكن من تحقيق أهدافها.

إن مثل هذا التحليل يساعد على تحديد الفرص التسويقية المتاحة في البيئة الخارجية، وكذلك درجة التهديدات التي تواجهها المنظمة :

• القيام بعملية التوقعات المستقبلية لاحتمالية التغيرات في الفرص أو التهديدات وتحديد أثرها على المنظمة ومنتجاتها وأنشطتها التسويقية.

• تقييم جوانب القوة والضعف بالنسبة للمنظمة وتتضمن :

إدارة المحفظة الاستثمارية لمنتجات المنظمة.

- إدارة العمليات ، التمويل ، التسويق.

ـ إدارة الموارد البشرية.

إن هذا التقييم يساعد الإدارة على تحديد المشاكل والانحرافات ومحاولة تذليلها ومعالجتها بالشكل المطلوب من خلال تحسين الخطط والأنشطة.

4. إعداد الخيارات الإستراتيجية فيما يتعلق بأنشطة المنظمة وخاصة الأنشطة التسويقية ومنها إدارة منتجاتها.