أقرأ أيضاً
التاريخ: 13-9-2016
1231
التاريخ: 13-9-2016
2163
التاريخ: 13-9-2016
11569
التاريخ: 13-9-2016
13973
|
وهناك طرق اخرى للحصول على المعلومات التسويقية وهذه تتضمن : رأي الخبراء، رأي المستهلكين، مراجعة المتاجر والمخازن .
1- رأي الخبراء : ان لم تستطع الشركة أن تدبر المال ولا الوقت للحصول على المعلومات التسويقية فقد تقرر سؤال بعض الخبراء (المستشارين، رجال البيع، الوسطاء). ويمثل رأي الخبراء طريقة شخصية ولكن هامة للحصول على المعلومات. ولكن مشكلة هذه الطريقة هو احتمال الانحياز فلابد أن تعد الاسئلة بدقة ولابد من تقييم الاجابات بحرص شديد فاذا كان الخبير يعمل في الشركة ذاتها فهناك احتمال التحيز إلى جانب الشركة التي يعمل فيها ( يؤكد مدير الاعلان أن المبيعات ستقفز قفزة الصاروخ اذا تم مضاعفة ميزانية الاعلان، ويطلب مدير الانتاج أيضاً زيادة المخصصات للبحوث ). وتستطيع الشركة أن تتخلص من هذه العيوب باعطاء مكافآت مالية لأصحاب الآراء الصحيحة والتي اتت بنتائج ايجابية.
2- رأي نخبة من المستهلكين : يُطلب من مجموعات مختارة من جمهور المستهلكين أي بين وقت وآخر عن اتجاهاتهم وتفضيلهم واسباب شكواهم. وتتميز هذه الطريقة باستقرار المجموعة. اذ بعد اختيار نخبة من المستهلكين المحكمين ليس هناك حاجة إلى عمل تصميم جديد لاختيار عينة الدراسة. ولكن يعاب على هذه الطريقة الانحياز الظاهر للمجموعة واذا خرج عدد من المستهلكين من هذه النخبة فان الباقي لن يمثل المجموعة احسن تمثيل علاوة على احتمال تنقلهم او انتقالهم الى فئات السن المتقدمة بحيث تكون المعلومات المتحصل عليها غير عملية. علاوة على ذلك لا يحتفظ اعضاء هذه المجموعة المختارة بسجلات دقيقة عن مشترياتهم.
3- جرد المتاجر و المخازن : عملية جرد المخازن بين وقت واخر تعطي معلومات عن المبيعات من اصناف معينة او من علامات معينة في فترة من الفترات. ويمكن متابعة بعض السياسات لقياس فاعليتها بعمل جرد عقب اتباع هذه السياسة مثل جرد المخازن للتعرف على الوحدات المتبقية خاصة بعد اتباع سياسة ترويج جديدة او اسعار جديدة. ولكن المشكلة هي الحصول على موافقة التجار في ان يشتركوا في هذه الدراسة وليس من شك أن هذه الطريقة تتطلب الكثير من الوقت والنفقات.
4- تحليل ودراسة البيانات : بعد تجميع البيانات والمعلومات باتباع اي طريقة من طرق البحث يواجه الباحث بحجم ضخم من البيانات والاحصاءات التي تتطلب التحليل والتفسير حتى تصبح ذات قيمة. وبعد القيام بالتحليل والتبويب، يستطيع الباحث أن يضفي على النتائج المعنى والقيمة. وتعتبر كفاءة الباحث في تحليل مسألة ضرورية لنجاح شركة البحث برمته فبالرغم من استعمال الحاسبات الآلية والكمبيوتر فان الحاجة ما زالت ماسة للربط بين البيانات المختلفة. ولذلك يمكن القول أن تحليل المعلومات تمثل مرحلة هامة وحساسة في بحوث التسويق.
- الوصول إلى النتائج : لا يقل العرض الجيد للنتائج أهمية عن جمع البيانات والمعلومات وتحليلها. يجب أن تلتزم التقارير في اعدادها بنمط معين. قد تكون التقارير مفصلة أو مختصرة، تعتمد على المصطلحات العلمية او لا تعتمد، لذلك يجب على الباحث أن يوضح شيئين :
1- يجب أن يستحوذ التقرير على اهتمام القارئ لذلك يجب مراعاة الدقة في تحريره لكي يأتي مقنعاً وسهل الفهم.
2- يجب أن يتضمن التقرير البرهان العلمي الذي يثبت ان الإحصاءات والنتائج والتطبيقات سليمة ودقيقة، لذلك يحرص الباحث أن يعد نوعين من التقارير: الأول هو التقرير الفني الذي يتضمن الكثير من التفاصيل التي توضح طريقة البحث وتصميم البحث. والثاني هو التقرير السهل الذي يركز فقط على نتائج الدراسة.
المتابعة : تقوم الكثير من الشركات بعمل بحوث التسويق وتصل إلى نتائج معينة وتقترح بعض التوصيات ثم ينتهي الأمر عند هذا الحد. وبالتالي تضيع القيمة الكلية من هذه الدراسة. وعندما تبذل الشركة جهوداً جادة لوضع التوصيات موضع التنفيذ، يكون الباحثون قد قدموا الكثير وساهموا بالكثير. وهناك بعض الخطوط العريضة يمكن أن يسير عليها الباحث لكي يضمن النجاح في المتابعة :
• لا بد من متابعة كل ما يجري داخل الشركة.
• تدعيم العلاقات الشخصية مع العاملين في جميع المستويات.
• يجب قياس أداء العاملين في الشركة.
• اقناع العاملين بأهمية البحوث و التي ستسهل من عملهم وتصل بهم إلى نتائج احسن.
• يجب ان يكون الباحث مستعداً لتقبل الخطأ ويجب الا يعد بأكثر ما يستطيع تحقيقه.
• عند مراجعة التقرير يجب على الباحث أن يركز على الحقائق والمشاكل والتوصيات.
يجب متابعة تطبيق التوصيات واكتشاف التحسينات التي ظهرت مع التطبيق.
|
|
تفوقت في الاختبار على الجميع.. فاكهة "خارقة" في عالم التغذية
|
|
|
|
|
أمين عام أوبك: النفط الخام والغاز الطبيعي "هبة من الله"
|
|
|
|
|
قسم شؤون المعارف ينظم دورة عن آليات عمل الفهارس الفنية للموسوعات والكتب لملاكاته
|
|
|