x

هدف البحث

بحث في العناوين

بحث في المحتوى

بحث في اسماء الكتب

بحث في اسماء المؤلفين

اختر القسم

القرآن الكريم
الفقه واصوله
العقائد الاسلامية
سيرة الرسول وآله
علم الرجال والحديث
الأخلاق والأدعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الجغرافية
الادارة والاقتصاد
القانون
الزراعة
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الهندسة المدنية
الأعلام
اللغة الأنكليزية

موافق

المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الأحتمالات والعينات الأحصائية

مواضيع عامة في علم الأحصاء

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : الادارة الاستراتيجية : مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية :

تساؤلات محورية عن التفكيـر الابتـكاري الإبداعـي و العلاقة بين التفكير الابتكـاري وجـودة الخدمـة العامـة

المؤلف:  د . مصطفى محمود ابو بكر

المصدر:  قضايا ادارية وتنموية معاصرة (تأصيل علمي وتطبيق عملي)

الجزء والصفحة:  ص78 - 80

2024-06-26

81

4- تساؤلات محورية.

1/4- هل يوجد إدراك واقتناع لدى الموارد البشرية (قيادات ومديرين وتنفيذيين)  بأهمية وضرورة مهارات الإبتكار والقدرة على الإبداع لتحسين جودة الخدمات العامة ولدعم جهود الإصلاح الإداري في المنظمات الحكومية ؟

2/4 - هل يوجد إهتمام واضح متكامل بعملية خلق وتنمية مهارات الإبتكار والقدرة على الإبداع في المنظمات الحكومية، وهل يترجم هذا الاهتمام إلى جهد منظم هادف لتحسين جودة الخدمات العامة التي تقدمها المنظمات الحكومية؟

3/4- هل توجد رؤية إستراتيجية متكاملة لدى المنظمات الحكومية، تحقق الربط بين أهداف تحسين جودة الخدمات العامة من جانب وتحقيق عماية الإصلاح الإداري من جانب آخر، وتنمية مهارات الإبتكار والقدرة على الإبداع من جانب ثالث؟

5- افتراضات تتطلب دراسة وتحليل.

1/5- لا توجد أهداف واضحة وجهود منظمة تؤكد رؤية إستراتيجية لعملية الإصلاح الإداري في المنظمات الحكومية.

2/5 ـ لا يوجد مفهوم واضح محدد لجودة الخدمة لدى موظفي المنظمات الحكومية مما ينعكس سلباً على جهود الإصلاح الإداري.

3/5- أدى غياب الرؤية الاستراتيجية إلى وجود فجوة حقيقية بين الاتجاهات

الرسمية للإصلاح الإداري من جانب، وإدراك أفراد المنظمات الحكومية لجهود ونتائج جهود الإصلاح الإداري من جانب آخر.

4/5- أدى غياب الرؤية الإستراتيجية إلى عدم وضوح نتائج جهود الإصلاح الإداري وفق إدارة الفئات المستفيدة من خدمات المنظمات الحكومية، رغم

الإنفاق المتزايد على تنمية معارف ومهارات العاملين فى المنظمات الحكومية.

5/5- يعد غياب أو ضعف مهارات التفكير الإبتكاري والقدرة على الإبداع وعدم وجود رؤية إستراتيجية لخلق وتنمية هذه المهارات والقدرات أحد أهم المعوقات أمام نوايا وجهود الإصلاح الإداري لتطوير جودة الخدمة في المنظمات الحكومية.

6/5  لا يوجد مفهوم واضح محدد لجودة الخدمة لدى موظفي المنظمات الحكومية مما ينعكس سلباً على جهود الإصلاح الإداري.

6 - الإطار العام لتناول العلاقة بين التفكير الابتكاري وجودة الخدمة العامة.

 يظهر الشكل التالي الإطار العام لتناول العلاقة بين التفكير الابتكاري وجودة الخدمة العامة.