اهداف إدارة الازمات

1- توفير القدرة العلمية على استقراء التهديد والتنبؤ بالأخطاء والاستغلال الأمثل للموارد والإمكانات المتاحة للحد من تأثيرها الضار.

2- تحديد دور الأجهزة المعنية بتنظيم وإدارة الأزمة وقت الأمان ووقت الأزمة والعمل على عدم تكرارها (1).

3- توفير الإمكانيات المادية للاستعداد والمواجهة وسرعة إعادة التعمير بأقل كلفة.

4- الاستعداد لمواجهة الأزمة عن طريق التنبؤ بالمشكلات وتمكين الإدارة من السيطرة على الموقف والمحافظة على ثقة جميع الأطراف المعنية.

5- التعامل الفوري مع الإحداث لوقف تصاعدها وتحجيمها عن طريق تحليل الموقف ورسم السيناريوهات وتحليل نقاط القوة والضعف، وفرص التهديدات الناتجة عن كل حدث، والاستعداد المستمر للتعامل معها.

6- بناء وتنمية شبكة الاتصالات الفعالة التي تؤمن سرعة المعلومات (2).

7- استقراء المستقبل بالقدر الذي يحقق الإدراك التام بطبيعة الأزمة.

8- القدرة على تحديد الأسبقيات (Precedents) وتوجيه الاتهام.

9- تنمية العلاقات التبادلية والتكاملية وتنسيق الجهود

10- التعرف الى قدرات المنظمة في إثناء الأزمات السيطرة على إحداثها(3).

11- نشر الحقائق الازمة كافة لخلق مناخ تنظيمي للتعامل مع الأزمة.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- حسن عماد مكاوي، عادل عبد الغفار، الإعلام والمجتمع في عالم متغير، مصدر سبق ذكره، ص65.

2- حسن البزاز إدارة الأزمة بين نقطتي الغليان والتحول، بيروت، المؤسسة الجامعية للدراسات والتوزيع، 2001، ص104-105.

3- ميسون حياوي وهاب الشمري، أطروحة دكتوراه ، مصدر سبق ذكره، ص55

مواضيع ذات صلة

مسؤوليات إدارة العلاقات العامة

التنظيم في إدارة العلاقات العامة

كيف يعمل مدير العلاقات العامة؟

مدير العلاقات العامة

التخصص في حقل العلاقات العامة

مراحل عملية التقويم في العلاقات العامة

التقويم في العلاقات العامة

الاتصال التحريري في العلاقات العامة

وسائل أسلوب الاتصال الشفوي الرمزي في العلاقات العامة

وسائل أسلوب الاتصال الشفوي المباشر في العلاقات العامة

أساليب الاتصال في العلاقات العامة

مقومات الاتصال ومعوقاته في العلاقات العامة