مراحل الشراء بواسطة الانترنت

بشكل عام، يمكن أن تأخذ مراحل الشراء باستخدام الانترنت المراحل التالية:

1. مرحلة وصف المنتج على موقع الانترنت مع الانتقال الى تقديم أسعار فعلية يمكن قبولها من قبل المشترين المحتملين، بالإضافة إلى توفير تعليمات خاصة بالشراء والشحن والتداول. كما سيتم تحصيل طلبات الشراء من خارج الانترنت، كما يمكن الزوار الموقع الاتصال برقم هاتف مجاني يتم نشره على الموقع كما يحدث في سجلات المعروضات العادية. كما يمكن اضافة بعض لغات برمجة المواقع للموقع الخاص بشركتك وذلك بهدف تشجيع العملاء المحتملين على الحصول على استمارة الشراء عن طريق الانترنت لتعبئتها وإرسالها بالبريد او حتى الفاكس تماما كما يحدث في استمارات طلب الشراء التي تأتي مع السجلات.

2. أما المرحلة الثانية، فترتبط باستبدال الاستثمارات بنظام PDF و HTML باستمارة طلب عن الانترنت بحيث تكون الاستمارة الفعلية (On Line). ووفق هذا الأسلوب لا يقوم زوار الموقع بطباعة استمارة طلب الشراء وتعبئتها يدويا، كما قد يمكن للمشترين المحتملين بتعبئة الاستمارات عن الانترنت من خلال المساحات الفارغة الظاهرة على الشاشة وبعد الانتهاء من تعبئتها ترسل هذه الطلبات (On Line) متضمنة الدفع الذي غالبا ما يكون من خلال بطاقات الاعتماد. وكمسوق لا بد من التعامل اليدوي مع البطاقة الائتمانية للحصول على الموافقة مع تحويل الطلب إلى قاعدة بيانات التسجيل الصفقة.

واذا حدثت أية مشكلة بالنسبة لبطاقة الائتمان فيمكن إرسال رسالة للمشتري المحتمل والطلب اليه لحل المشكلة عبر الانترنت.

وتجدر الإشارة هنا، الا انه يمكن إدارة عملية الاستمارة الشرائية التفاعلية عبر الانترنت شخصية من خلال استخدام المواقع الموجودة على الشبكة والتي تبدأ ب "www" وتنتهي ب"Com" اذ عليك اختيار احد هذه المواقع لوضع موقعك عليه.

3. ضرورة توفر سجل معروضات متكامل للشركة على الانترنت. وتعتبر هذه المرحلة البديل الالكتروني للرسائل البريدية او سجلات المعروضات حيث يتمكن تصفح الصفحات، واختيار السلعة التي تريد ووضع السلعة المرغوب بها في طلب الشراء مع تسجيل طريق الدفع لاتمام الصفقة الشرائية.

بشكل عام، تقدم مواقع الانترنت في العادة ضمانات برد الأموال المدفوعة في حالة عدم رضا المشتري.

مواضيع ذات صلة

المبادئ الأساسية للتسويق المباشر

وظائف التسويق المباشر

أهمية التسويق المباشر

الأهداف الخاصة بالتسويق المباشر

معنى التسويق المباشر

العلاقة بين العلاقات العامة والتسويق المباشرة

تطور مفهوم التسويق المباشر

التسويق المباشر للمرشحين السياسيين

أهمية الملاحظات في وسائل الدعم

تقديم مقابل التبرع

فروقات أساسية بين أساليب التسويق المباشر للمنظمات الربحية والمنظمات غير الربحية

الحوافز الأساسية للعمليات الهادفة لجمع الدعم