اساسيات الاعلام
الاعلام
اللغة الاعلامية
اخلاقيات الاعلام
اقتصاديات الاعلام
التربية الاعلامية
الادارة والتخطيط الاعلامي
الاعلام المتخصص
الاعلام الدولي
رأي عام
الدعاية والحرب النفسية
التصوير
المعلوماتية
الإخراج
الإخراج الاذاعي والتلفزيوني
الإخراج الصحفي
مناهج البحث الاعلامي
وسائل الاتصال الجماهيري
علم النفس الاعلامي
مصطلحات أعلامية
الإعلان
السمعية والمرئية
التلفزيون
الاذاعة
اعداد وتقديم البرامج
الاستديو
الدراما
صوت والقاء
تحرير اذاعي
تقنيات اذاعية وتلفزيونية
صحافة اذاعية
فن المقابلة
فن المراسلة
سيناريو
اعلام جديد
الخبر الاذاعي
الصحافة
الصحف
المجلات
وكالات الاخبار
التحرير الصحفي
فن الخبر
التقرير الصحفي
التحرير
تاريخ الصحافة
الصحافة الالكترونية
المقال الصحفي
التحقيقات الصحفية
صحافة عربية
العلاقات العامة
العلاقات العامة
استراتيجيات العلاقات العامة وبرامجها
التطبيقات الميدانية للعلاقات العامة
العلاقات العامة التسويقية
العلاقات العامة الدولية
العلاقات العامة النوعية
العلاقات العامة الرقمية
الكتابة للعلاقات العامة
حملات العلاقات العامة
ادارة العلاقات العامة
إرشادات عامة للعرض الهاتفي
المؤلف: الدكتور محمد إبراهيم عبيدات
المصدر: التسويق المباشر والعلاقات العامة
الجزء والصفحة: ص 142
8/9/2022
753
إرشادات عامة للعرض الهاتفي
عمليا هناك مجموعة من النصائح والارشادات الواجب الحرص عليها عند اجراء المكالمة وكما يلي:
1. اذا كان المتلقي راغبا ومنفتحة للمكالمة عليك القيام بالمكالمة بأسلوب ودي وغير متسرع.
2. اذا كان المتلقي محايدة، لا بد من الاعتدال مع الطابع شبه الرسمي على الحوار مع التركيز على المهنية والتخصصية أثناء الحوار.
3. اذا كان المتلقي عدوانية عليك كمتصل ان تملك اعصابك وتضبط كلماتك مع تهذيب كبير اثناء الحوار لترك فرصة للمتلقي لإجراء التحليل او التقييم لما عرضته عليه.
4. اذا كان المتلقي مشغولا ومشتتة فعليك أن تستأذنه اذا كان بالأمكان الاتصال به مرة أخرى من خلال تحديد موعد يناسبه تماما وتأكد من تثبيت ذلك في مفكرته.