دور الضمانات ورد قيمة المنتج المباع
تلعب الضمانات ورد قيمة المنتجات المباعة دورة أساسية وتحفيزية لزيادة ثقة المشترين بالمنتجات المعروضة من جهة بالإضافة إلى أنه يربط مجموعات عديدة من المشترين أو المستهلكين بما يقدم من عروض سلعية أو خدمية من جهة أخرى. كما أن الضمانات أو الكفالات تساعد على بث روح الطمأنينة وتخفيف درجات المخاطرة المالية والأدائية لحد كبير.
بشكل عام. هناك مجموعة من الأبعاد أو العوامل التي تجعل من عملية تقديم الضمانات أو الكفالات أكثر فعالية وقوة وتأثيرا وكما يلي:
أ. فترة الضمان ، ذلك أن فترة الضمان الأطول (ما بين 30 يوم - 90 يوما تكون أفضل وأكثر مصداقية من وجهة نظر المشتري المحتمل.
ب. شروط الضمان ، حيث كلما كان الضمان غير مشروط كلما كان ذلك أفضل للمشتري المحتمل.. المطلوب إعطاء الثقة للعميل مع تأمين حقه برد المقابل المادي في حالة دفعه أو استلامه إذا غير المشتري رأيه.
ج. طباعة الإعلان ، يجب أن تكون واضحة وبخطوط عريضة ومفصلة لكافة المزايا والأمور الأخرى المتضمنة لكيفية الشراء ورد المبالغ أو المقابل المادي للمنتج في حالة دفعة مع ضمان عدم كتابة أية لغة فيها تحذيرات مبطنة حول الآثار السلبية المحتملة في حالة رد المنتج بكيفية غير مناسبة.
وتجدر الإشارة هنا إلى ضرورة أن تحتوي نماذج طلبات الشراء فقرات محددة حول الرسوم أو الضرائب المطلوبة وخاصة ضريبة المبيعات الواجب فرضها حسب الحالة.
بشكل عام من الناحية التسويقية المعاصرة تعتبر العروض ذات أهمية كبيرة حيث تؤدي إلى زيادات شبه مؤكدة في المبيعات للمنتجات ما بين10%-50% وحسب نوعية المنتج وخصائص المستهلكين المستهدفة وشدة أو هيكل المنافسة. كما أن تحديد مواعيد ابتداء وانتهاء واضحة ومعروفة للمشترين المحتملين في إعلانات ورسائل التسويق المباشر إلى زيادة معدلات الاستجابة. وأخيرا تعد الجوائز والمسابقات والتنزيلات ذات فعالية كبيرة في إنهاء العمليات الشرائية خاصة إذا ترافق مع وجود ضمانات واضحة لرد المقابلات المادية للمنتجات التي تم شرائها.
