أن من المسائل الهامة التي تثير الانتباه في أخلاقيات الخدمة العامة، وتؤثر على البواعث الإنسانية والسلوكية والنفسية لدى الموظف العام هي الاعتراف بالإداء الأخلاقي والوظيفي الممتاز للموظفين عن طريق توجيه كتب الشكر والتقدير إليهم من قبل الإدارة ، ويقع على عاتق الإدارة من خلال جهدها المستمر من أجل زيادة فاعلية قدرات موظفيها الاهتمام بتوجيه كتب الشكر والتقدير ، لتدعم روح المبادرة عندهم ، ولتشجيعهم من أجل التفاني في أداء وظائفهم، فالموظف يرغب في الشعور بأهمية مجهوده، حيث أن اعتراف الإدارة بأهمية الموظف وإشادتها بمجهوده يرفع من روحه المعنوية، ويمنحه دافعاً قوياً من أجل التفاني في العمل والاخلاص للإدارة فتوجيه كتب الشكر والتقدير للموظف العام، يعد جزاءاً له على تفوقه، وتشجيعاً لغيره من الموظفين من اجل الاقتداء به، فهي تمنح لمن يجتهد في أداء عمله الوظيفي، أو يظهر قدرات غير عادية او يبذل جهود استثنائية، او يقدم خدمات متميزة للإدارة العامة ، وعلى الرغم من تعدد أوجه اهتمام الإدارة بموظفيها، عن طريق محاولة الارتقاء بالعلاقات الانسانية في دوائر العمل بين الرئيس ومرؤوسيه لحل مشاكل الموظفين ومساعدتهم في حياتهم، كذلك إعداد لوحات شرف في الدوائر ، تثبت فيه أسماء المجدين ونوع العمل الذي برزوا فيه، إلا أن هذه الأوجه لا تصل الى مصافي توجيه كتب الشكر والتقدير لدى الموظفين، حيث يجدون في حصولهم عليها تحقيقاً لمطامحهم الشخصية وتنمية روح الأحساس بالفخر لديهم .