نظريات الحوافز :MOTIVTIONAL THEORIES

لم تكن نظريات الحوافز حديثة العهد، حيث إنها مرت بمراحل متعاقبة من التطور ولاقت اهتمام العديد من الباحثين ولقد اقترنت أشهر نظريات الحوافز بحركة الإدارة العلمية، ولقد وضع فريدريك تايلر أول محاولة جادة لنظرية علمية الدوافع العمل، ثم ظهرت حركة العلاقات الإنسانية، التي سيطرت على الفكر الإداري منذ الثلاثينيات من هذا القرن بعد ذلك ظهرت نظريات الحوافز الحديثة منذ الخمسينيات من نفس القرن أمثال نظرية ماسلو ونظرية هرزبرك، ونظرية بورتر ونظرية فروم ونظرية ماكليلاند

1 نظرية ماسلو : MASLOW THEORY

تعتبر نظرية ماسلو، والتي أطلق عليها "سلم ماسلو للحاجات" ( THE HIERARCHY OF NEEDS) من أكثر نظريات الحوافز شيوعاً، حيث قام ) ماسلو 1943 MASLOW ) بتحديد خمس مجموعات من الحاجات المتعاقبة السلم، وهي: الحاجات الفيزيولوجية، حاجات الأمان حاجات الانتماء، حاجات التقدير، وحاجات تحقيق الذات (شكل رقم 1).

شکل (1) سلم ماسلو للحاجات

يستند ماسلو في نظريته على نظرية (Y)، حيث يرى أن الفرد يسعى إلى تحقيق الذات وطموحاته بالعمل الجاد إذا توفرت له الحاجات الأساسية، ويعتبر ماسلو أن الدافعية هي شيء ذاتي داخل الإنسان، ومن الصعب أن يفرض عليـه مـن الخارج. ويرتب ماسلو دوافع أو حاجات الإنسان على شكل هرم، حيث تشكل الحاجات البدائية بداية القاعدة في الهرم، وبعد ذلك تأتي الحاجات الأقل إلحاحاً تبعاً لأهميتها النسبية وكما يأتي:

1- الحاجات الفيزيولوجية PHYSIOLOGICAL NEEDS :

وهي تمثل الحاجات الجسمانية والأساسية للحياة مثل: الحاجة للطعام والماء، والجنس والهواء، والنوم والمسكن، وتأتي هذه الحاجات في أسفل السلم الهرمي وتشكل قاعدته الأساسية.

2- حاجات الأمان والطمأنينة :SAFETY AND SECURITY NEEDS :

وهي تشمل حاجات الفرد للأمان والطمأنينة وتجنب المخاطر، كما تتناول الجوانب المتعلقة بالأمن النفسي والمعنوي واستقراره كما تشمل أيضاً اطمئنان الفرد على عمله وحريته من الوقوع تحت التهديد بفقدان هذا العمل، وتأتي هذه الحاجات في الدرجة الثانية من السلم.

3- الحاجات الاجتماعية :SOCIAL NEEDS :

وهي تشمل الشعور بالود والألفة والمحبة مع الآخرين وتبادل المشاعر الاجتماعية والإنسانية معهم واكتساب الأصدقاء والزملاء، حيث إن الإنسان اجتماعي بطبيعته ويعيش ضمن جماعة ويتفاعل معها.

4- الحاجات للتقدير : ESTEEM NEEDS :

وهي تشمل الثقة بالنفس والاستقلال، كما تتضمن حاجات الفرد للشعور بأنه موضع اعتزاز واحترام وتقدير الآخرين، واعترافهم له بمكانة اجتماعية معينة.

5- حاجات تحقيق الذات SELF- ACTUALIZATION NEEDS :

تعبر هذه الحاجات عن رغبة الفرد بالاستمرار في تنمية الذات والخلق والإبداع والرغبة في تكوين كيان متميز ومستقل له ينطلق من خلال مواهبه وقدراته وإمكانياته، وتشكل هذه الحاجة في نظر ماسلو أعلى الهرمي للحاجات.

ولهذا تعتبر نظرية ماسلو ذات أهمية خاصة للمهندسين، حيث ترشدهم إلى كيفية تحفيز العاملين حسب احتياجاتهم الشخصية، فيجب على المهندسين التعرف على مرؤوسيهم وظروفهم الاجتماعية والعلمية عن قرب؛ حتى يمكنهم تحديد مستوى الحاجات لكل فئة، ومن ثم دراسة كيفية التعامل مع هذه الحاجات. إن حرمان الفرد من الحاجات المختلفة، وخاصة تلك التي في قمة الهرم، والتي لا تلاحظ أهميتها كثيراً لدى العديد من المسؤولين يؤدي إلى نتائج سلبية على المنظمة.

2- نظرية العاملين لهيرز برغ : HERZBERG,S TWO FACTOR THEORY

لقد ركل فردريك هيرز برغ (FREDERICK HERZBERG) في نظريته على الدور الرئيسي للعمل وظروفه في حياة الأفراد والجماعات العاملة، وقد صنف هیرز برغ شعور العاملين حول وظائفهم إلى فئتنين:

الفئة الأولى: العوامل الحافزة : MOTIVATIONAL FACTORS

وتشمل هذه الفئة:

1- الشعور بالإنجاز.

2- إدراك الفرد لقيمة عمله.

3- أهمية العمل أو الوظيفة.

4- الإحساس بالمسؤولية.

5- إمكانية التدرج الوظيفي

6- التطور والنمو الشخصي.

الفئة الثانية: العوامل الوقائية : HYGIENE FACTORS

وتشمل هذه الفئة:

1-  سياسة الشركة وأسلوبها الإداري

2-  طريقة الإشراف.

3- نوعية العلاقات مع الرؤساء

4- الظروف الفيزيائية للعمل.

5- المرتبات.

6- المركز الاجتماعي.

7- الأمن بالنسبة للوظيفة

8- التأثير على الحياة الشخصية.

3- نظرية سلم الحاجات لبورتر :PORTER THEORY

تشبه هذه النظرية إلى حد كبير نظرية ماسلو، ولكن هناك اختلافاً شكلياً في الترتيب، حيث استبدل الحاجة الفسيولوجية التي تمثل قاعدة الهرم بالحاجة إلى الأمن، كما أضاف الحاجة إلى الاستقلالية ووضعها قبل الحاجة الأخيرة وهي الحاجة لتحقيق الذات (شكل 2)

شكل (2) سلم الحاجات لبورتر

4-  نظرية فروم للتوقعات : VROOM EXPECTANCY THEORY

لقد قام فروم (VROOM) عام 1964 بتطوير هذه النظرية التي تعتبر من النظريات الحديثة في الدوافع، والفكرة الأساسية في هذه النظرية هي أن الأفراد لديهم الرغبة القوية في العمل الجاد لتوقعهم بأن هذا العمل سوف يؤدي إلى نتائج يرغبون فيها، وبموجب نظرية التوقع فإن:

الأداء =  التحفيز  x      القابلية             Ability x PERFORMANCE = MOTIVATION

أي أن مستوى الأداء هو دالة لعاملين هما: التحفيز والقابلية.

ولقد أكدت هذه النظرية أن الفرد غالباً ما يتجه لأداء عمل معين عندما يتوقع أنه سيؤدي به للحصول على عائد أفضل من الأعمال الأخرى. ويمكن القول بأن نظرية فروم أشارت بشكل واضح إلى متغيرات السلوك ودوافع الفرد نحوه، كما أكدت على وجود الاختلافات الفردية في تحديد دوافع العمل، لذلك يلاحظ بأن لكل فرد قوى جذب وتوقعات معينة تدفعه للقيام بأداء معين وتجعله يفضله عما سواه.

5- نظرية مكليلاند في الحاجات McClelland's Needs Theory

حدد مكليلاند ثلاثة أنواع من الحاجات الأساسية هي: الحاجة للقوة، والحاجة للانتماء، والحاجة للإنجاز.

أ- الحاجة للقوة :Need For Power

لقد لوحظ أن الأفراد الذين لديهم حاجة قوية للسلطة أو القوة يهتمون كثيراً بممارستها تجاه الآخرين وهؤلاء الأفراد الذين لديهم حاجة قوية للسلطة أو القوة يهتمون كثيراً بممارستها تجاه الآخرين، وهؤلاء الأفراد يتسمون بقوة الشخصية واللباقة ، والقدرة على فرض الرأي.

ب الحاجة للانتماء : Need For Affiliation

إن الأفراد الذين يحتاجون للانتماء يشعرون بالسعادة عندما يكونون محبوبين من قبل أشخاص آخرين، ويحرصون على تفادي الرفض من قبل الجماعة التي ينتمون إليها، لذلك فإنهم يهتمون باستمرار وجود علاقات اجتماعية مع الآخرين كما يعملون على مساعدة الآخرين والتخفيف من حدة مشكلاتهم.

ج- الحاجة للإنجاز : Need For Achievement

وهذا يعني أن الأفراد الذين لديهم رغبة قوية في تحقيق إنجازات، يبذلون الجهد لبلوغ النجاح، ولتفادي حالات الفشل كما أنهم ينظرون إلى تحمل المخاطرة بواقعية، ويفضلون تحمل المسؤولية عن إنجاز المهمات.

إن الفهم الجيد لهذه الحاجات الثلاث يعتبر ذا أهمية كبيرة في إدارة المشروعات الهندسية، حتى يتمكن مدير المشاريع من تحقيق أهداف الشركة الرئيسية والفرعية.