أنواع العلاقات العامة

نجاح العلاقات العامة يبدأ من العاملين بالشركة ، عليك أن تتعرف على أنواع العلاقات العامة في الشركة.

تنقسم أنواع العلاقات العامة في الشركات إلي نوعين وهما:

1. العلاقات العامة الداخلية.

2. العلاقات العامة الخارجية.

لكل نوع منهما مهامه وأدواره الخاصة به التي تساهم بدورها في تحقيق خطط واستراتيجيات الشركة.

أولاً: العلاقات العامة الداخلية:

هذا النوع من أنواع العلاقات العامة الداخلية لا تقل أهميته عن العلاقات العامة الخارجية نظراً لأن بداية النجاح تنشأ من داخل الشركة أو المؤسسة أولاً.

في هذا النوع تقوم المؤسسة أو الشركة من الداخل بتطوير مفاهيم الموظفين وأدراكهم بمهام وأنشطة الشركة من خلال

• توضيح أهداف الشركة للموظفين وتوضيح دور كل موظف منهم في تحقيق كل هدف ومساعدتهم في فهم كيفية الوصول للهدف.

• مشاركة الموظفين بالمؤسسة في وضع الأهداف من خلال سماع اقتراحاتهم وأفكارهم والتي من الممكن أن تكون مفيدة للمؤسسة نتيجة لخبراتهم.

• بناء وتقوية علاقة الموظفين بالمؤسسة ومشاركتهم في القرارات لزيادة ثقتهم في المؤسسة وبالتالي زيادة فرصة استمرارهم في العمل بها وزيادة إصرارهم على تحقيق أهدافها.

• تقوية علاقة الموظفين بالمؤسسة لتحسين أدائهم وأيضاً لتحفيز الموظفين على تحسين صورة المؤسسة وإظهارها بصورة إيجابية لدى العملاء.

• الاهتمام بالموظفين بالمؤسسة ومعرفة احتياجاتهم وتلبيتها.

• إبقاء العاملين بالمؤسسة على علم بجميع أمورها من أنشطة أو إيجابيات أو سلبيات تمر بها المؤسسة.

• تشجيع الموظفين بالشركة على نتائج أعمالهم وتحقيقهم لأهداف المؤسسة.

• تكليفهم بالمهام المناسبة لهم ولوظيفتهم والابتعاد عن المهام الخارجية عن إطار عملهم وقدراتهم.

كل تلك الخطوات عند قيام المؤسسة بتنفيذها، تساهم بها في عكس صورة جيدة عن المؤسسة

وبالتالي زيادة نجاحها.

ثانياً: العلاقات العامة الخارجية

العلاقات العامة الخارجية للشركات والمؤسسات هي كل ما تقوم به الشركة خارجياً من أنشطة لتقوم بتقوية علاقة الشركة بالجمهور.

العلاقات الخارجية للمؤسسة تتمثل في:

1. الأنشطة الخارجية.

2. علاقة المؤسسة بوسائل التواصل الخارجية مثل الإعلام والصحافة.

3. استقبال ضيوف الشركة.

4. إقامة الندوات والاحتفالات الخارجية.

5. الحفاظ على البقاء على اتصال بالوسائل الإعلامية الخارجية بطريقة إيجابية.

استخدام تلك الوسائل لبناء علاقات عامة خارجية يساعد مؤسستك في البقاء بأذهان الجمهور وتقوية سمعتها وزيادة المتعاملين معها.