الادارة الهندسية
الانشاءات
الطرق والمواصلات
الموارد المائية
هندسة الجيوتكنك
منهج إدارة الجودة الشاملة
المؤلف:
أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
المصدر:
إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة:
ص 109 - 110 الفصل الثالث
2023-06-08
1014
للجودة الشاملة منهج يجب الأخذ به عند تطبيقه يشمل:
- وضع المتطلبات الحقيقية للعملاء موضع التنفيذ.
- التركيز على الوقاية من العيوب لا على تصحيحها.
- تخفيض الفواقد المتكررة
- اتباع استراتيجية التحسين المستمر للعمليات.
- استخدام منهج معد مسبقاً لتحسين العمليات وتقليل الأخطاء.
المعايير التي تحكم جهود منهج إدارة الجودة الشاملة : هناك معايير من الواجب التمسك بها في إطار تطبيق وتبني هذه الفلسفة؛ هي:
- استهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء.
- إيمان المنظمة بأفرادها والعمل على إزالة الحواجز التي تمنعهم من الإحساس بالفخر بجودة منتجاتهم والاستمتاع بأعمالهم وانخراطهم فيها.
- البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها من خلال التدريب وفرق العمل، وتركيز هذه القوى على فهم وتحسين العمليات.
- التركيز على مشكلات النظام، لا على مشكلات الأفراد والظروف المحيطة والبحث عن التحسين المستمر فى النظم واختيار القيادة المناسبة لذلك.
- الاعتماد على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات لا على المعتقدات أو الأفكار والعواطف والتوجه نحو التفكير الخلاق والابتكار فى المنتجات والخدمات.
- التركيز على الوقاية من العيوب؛ إذ إنّ الوقاية خير من العلاج.
هل كان الشيخ الوائلي يعلم؟!
مخاطر سهولة النشر ومجانية التواصل
زيارة الأربعين والإبداع في نصرة الإمام الحسين (عليه السلام)
