إتصل بنا

ENGLISH

بحث في العناوين     بحث في المحتوى     بحث في اسماء الكتب     بحث في اسماء المؤلفين

القرأن الكريم وعلومه
العقائد الأسلامية
الفقه الأسلامي
علم الرجال
السيرة النبوية
الاخلاق والادعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الأدارة والاقتصاد
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الزراعة
الجغرافية
القانون
الإعلام

رمز الامان : 5090

الادارة و الاقتصاد

عدد المواضيع في هذا القسم 3121
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

رُواد ادارة الجـودة الشـاملة 1

12:12 AM

5 / 4 / 2021

56

المؤلف : د . عبد الكريم محسن د . صباح مجيد النجار

المصدر : ادارة الانتاج والعمليات

الجزء والصفحة : ص 559 -561

+
-

2 - 8 - 13 رواد ادارة الجودة الشاملة 

نتيجة التبلور عدد من المساهمات الفكرية للرواد الأوائل للجودة أمثال (Juran) و (Deming) و (Crosby) فقد تطورت المداخل الفكرية والعلمية لادارة الجودة الشاملة من خلال الفلسفات الفكرية لهؤلاء الرواد، وسيتم استعراض موجز لاسهامات هؤلاء الرواد كالأتي :

أ ــ والتر شيوارت Walter Shew hart

كان يعمل في شركة بيل Bell Laboratories للهواتف في العشرينيات، وطور لوحات الضبط التي تشكل الأساس للضبط الإحصائي للجودة. قدم وزملائه مصطلح توكيد/ ضمان الجودة Quality Assurance ضمن برنامجهم لتحسين الجودة باستخدام أساليب الضبط الإحصائي للجودة ، يرى شيوارت بأن الجودة هي التباين القليل في المنتوج أو الخدمة ،    وبالتالي فإن عملية تحسين الجودة تعني محاولة تقليل هذا التباين قدر الإمكان .         

ب. ادواردز ديمنغ Edwards Deming

ويعد أحد رواد تطوير أساليب الضبط الإحصائي للجودة التي قام بتدريسها للمهندسين والمدراء التنفيذين للشركات الأمريكية الموردة للجيش خلال الحرب العالمية، بدأ في الخمسينيات بتدريس الضبط الإحصائي للجودة في اليابان مستهلاً حركة الجودة لديهم. وأنشأت اليابان جائزة سنوية باسمه تُمنح لأفضل برنامج لتحسين الجودة في المنظمات اليابانية تقديراً لجهوده. قدّم Deming فلسفته وافكاره من خلال مجموعة من الأعمال أبرزها النقاط الأربع عشرة لادارة الجودة، وعجلة ديمنغ، التي طورها بالأصل والتر شیورت، وتتضمن أربعة مراحل للتحسين المستمر للجودة (انظر الشكل 13-2)، والأمراض السبعة القاتلة والتي تمثل جميعها أهمية كبيرة  في ايضاح فلسفته 

تمثل النقاط الأربعة عشرة لديمنغ برنامج عمل للادارة لتحقيق إدارة الجودة الشاملة ، وهي :

1 ـ وضع هدف ثابت و مستقر لتحسين المنتوج لغرض تحقيق الأهداف التنظيمية طويلة الأمد .                               

2 ـ تبني فلسفة تمنع إنتاج منتجات رديئة الجودة، بدلاً من تبني مستويات مقبولة للجودة الرديئة ، كضرورة للتنافس دولياً . 

3 ـ التخلص من الحاجة للفحص والتفتيش (Inspection) لتحقيق الجودة والاعتماد،  بدلاً عن ذلك، على الضبط الإحصائي لتحسين تصميم المنتوج وعملية الإنتاج.  

4 ـ اختيار عدد قليل من المجهزين اعتماداً على التزامهم بمعيار الجودة بدلاً من أساس أوطأ الاسعار والسعي لخلق علاقات طويلة الامد معهم .  

5 ـ  تحسين عملية الانتاج بشكل مستمر من خلال التركيز على المصدرين الاساسيين لمشاكل الجودة : النظام والعاملين ، وبذلك تزداد الانتاجية وتنخفض التكاليف .

6 ـ وضع برنامج تدريبي للعاملين يركز على منع حدوث مشاكل الجودة ويستعمل أساليب الضبط الإحصائي للجودة .      

7 ـ غرس وترسيخ سمات وقدرات القيادة لدى المشرفين لمساعدة العاملين على الأداء بشكل أفضل .                         

8 ـ تشجيع مشاركة العاملين وخلق مناخ للابتكار والابداع بإزالة الخوف لديهم من القصاص أو الإنتقام عند طرحهم الأسئلة أو تشخيصهم مشاكل الجودة .           

9 ـ ازالة الحواجز بين الإدارات وتشجيع التعاون بينهم وتبني منهج الفريق للعمل سوية .                                      

10 ـ التخلص من الشعارات والأهداف الرقمية التي تستحث العاملين لتحقيق مستويات أداء أعلى دون أن يبين لهم أولاً كيفية تحقيق ذلك ، والتوقف عن انتقادهم وتهديدهم .     

11 ـ التخلص من الحصص الرقمية التي يحاول العاملين بلوغها بأية وسيلة دون أي اعتبار للجودة وتعلم اسس طرائق التحسين بدلاً منها.    

12 ـ ازالة الحواجز التي تمنع تفاخر العاملين بعملهم واحترامهم لذاتهم وذلك من خلال تحسين الأشراف وتحسين عملية الإنتاج لكي يستطيعوا من العمل بكامل طاقاتهم .

13 ـ وضع برامج فعالة لتعليم وتدريب العاملين على طرق تحسين الجودة في عموم المنظمة ، من الادارة العليا نزولاً ، لكي يحدث التحديث المستمر.             

14 ـ  تنمية التزام الادارة العليا بتطبيق النقاط الـ 13 السابقة .

وقد لُخصّت فلسفة Deming التي عُبر عنها بالنقاط الاربعة عشر المذكورة آنفاً بثلاثة اصول تُعرف بثلاثية  Deming كما موضحة في الشكل (13-3) .

اما الأمراض السبعة التي حددها Deming فهي :

1 ـ عدم وجود استقرار في الهدف.         

2 ـ التركيز على الأهداف قصيرة الأجل.    

3 ـ التقييم السنوي لأداء العاملين وتقارير الجدارة والاستحقاق والتقارير السنوية الأخرى .                                    

4 ـ تغير الادارة أو كثرة التغير في المديرين.  

5 ـ قلة الابداع الاداري .     

6 ـ كلف ضمان المنتوج المرتفعة التي تتحملها المنظمة.

7. عدم كفاءة الجودة في المنتوج منذ البدء .   

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار .. عقيدتنا في عصمة الإمام

 ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار ..عقيدَتُنا في حَقِّ المُسلِمِ على المُسلِم

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار .. عقيدَتُنا في البَعثِ والمَعاد

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار .. عقيدَتُنا في الدَّعوةِ إلى الوَحدَةِ الإسلاميّة

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار ..عقيدَتُنا في التّعاوُنِ معَ الظالمينَ

مراسيم ولادة الإمام الحسين (عليه السلام)

المَبعَثُ النّبويُّ الشّريفُ

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار .. أدعِيَةُ الصّحيفَةِ السّجادِيّة

ثِـــــــمَارُ الأَسفَـــــــــار ..عقيدَتُنا في مَعنى التشيُّعِ عندَ آلِ البَيتِ

لمَ حثّ الإسلام الصحابة الاوائل على العمل والكد باليد؟

الإنسان يجازى بحسب عمله

الدجالين والمشعوذين آفة خطيرة على المجتمعات

في معنى قوله تعالى {لاَ يُكَلِّفُ اللّهُ نَفْساً إِلاَّ وُسْعَهَا}

لعن الله المتشبّهين بالنساء والمتشبّهات بالرجال

مبارك عليكم حلول شهر رمضان

نموذج من الحملات المغرضة للمستشرقين على الإسلام

تأثير الوراثة والبيئة على سلوك الفرد

القرآن الكريم دستورٌ إلهيٌّ مبارك

أدوارُ المرأةِ النّاجِحَة

ماهِيَ أُصولُ التربيةِ الإسلاميةِ؟

ماهِيَ أَهَمُّ مُشكِلَةٍ يواجِهُها الوالدانِ؟

حَفِّزْ طفلَكَ ليُبادِرَ الى اختيارِهِ

متى تكونُ الأسرَةُ مُنسَجِمةً؟

زينَةُ الجوهَرِ وزينَةُ المظهَرِ

الفتاةُ المُراهِقَةُ بينَ الرُّشدِ والتَّمَرُّد

البحثُ عَن عَمَلٍ هُوَ شَرَفٌ وعِزَّةٌ

المُتَغيِّراتُ الاجتماعيّةُ في الطّفولةِ المُبكِّرَةِ

منافِسة صينية رخيصة الثمن لسيارات كيا وهيونداي تظهر قريبا

سيارة A3 الشبابية من أودي تصل أسواقا جديدة

مايكروسوفت تتحدى آبل بحواسب محمولة متطوّرة وأنيقة

ببطارية كبيرة ومواصفات منافسة.. نوكيا تعلن عن هاتف رخيص الثمن

علماء سييبريا يبتكرون تكنولوجيا إنماء المواد شبه الموصلة في الفضاء

اكتشاف يجعل الأشياء غير مرئية بإنشاء موجات ضوية خاصة تخترق المواد غير الشفافة

دراسة: أكثر من 5 آلاف طن من غبار المذنبات تصل الأرض كل عام

سوبارو تجمع القوة والأناقة في سيارة جديدة

الصينية Geely تتحضّر لإطلاق إحدى أفضل سيارات الهاتشباك!

إحساسنا الدائم بالجوع قد يدلل على مرض خطير!

مشروب الشفاء... 5 أسباب تدفعك لشربه

دراسة تحذر: هذا ما يفعله الدايت في هرمون الذكورة

تحذير... أدوية وعقاقير تسبب مشاكل في الرؤية والنظر

طبيبة روسية تحذر من الخطر القاتل للإفراط في شرب المياه

علماء يحذرون من مادة كيميائية في المنظفات تصيب بالسرطان وباركنسون

كشف عواقب غير متوقعة لتناول المشروبات المحلاة

يوغا العين .. هكذا تريح عينيك من عناء الأجهزة الرقمية!

التخلص من الوزن الزائد عبر تحفيز هرمون الشبع.. هل هذا ممكن؟

إطلاقُ تطبيق أصدقاء مكتبة أمّ البنين النسويّة

مقامُ الإمام المهديّ (عجّل الله فرجه) يحتضن ختمةً قرآنيّة طيلة شهر رمضان

قسم المبيعات .. خدمات تسويقية لبيع مختلف المنتجات المصنعة في أقسام العتبة العلوية المقدسة

هيئة الصديقة المظلومة لرعاية الأيتام في ضيافة العتبة العلوية المقدسة

بالصور: مع مراعاة التباعد الاجتماعي.. شاهد المحفل القرآني الرمضاني داخل مرقد الامام الحسين (ع)

بعد ان تقطعت بهما السبل.. عائلتان من محافظة كركوك يقصدان مرقد الامام الحسين (ع) للاستغاثة به وممثل المرجعية يوجه بالاستجابة العاجلة لهما

وفد العتبة الكاظمية المقدسة يحضر الحفل التأبيني للذكرى السنوية لشهادة السيد محمد باقر الصدر "قدس سره"

وفد مركز الكاظمية لإحياء التراث يزور مؤسسة كاشف الغطاء العامة

الامين العام للعتبة العسكرية المقدسة يترأس الاجتماع الدوري لرؤساء ومعاوني اقسام العتبة المقدسة