أخلاقيات الإدارة

الخُلق لغة لفظ يُطلق على الطبع أو السجية، وهو يُشكّل صورة الإنسان الباطنة مثلما يُشكل الخَلق بفتح الخاء وسكون اللام صورة الإنسان الظاهرة واصطلاحاً يعرفه حجة الإسلام أبو حامد الغزالي بأنه هيئة في النفس راسخة، عنها تصدر الأفعال بسهولة ويسر من غير حاجة إلى فكر وروية. 

والأخلاق هي مجموعة القيم والمعايير التي يعتمد عليها أفراد المجتمع في التمييز بين ما هو جيد وما هو سيئ، وتمييز ما هو صواب وما هو خطأ، وهي منطلقات للتمييز بين ما هو جيد الفضيلة وبين ما هو سيئ الرذيلة غير أن شارلز جاریت وجونز يشيران في كتابهما الإدارة الاستراتيجية إلى أن الغرض من الأخلاق في مجال العمل ليس فقط لتعلم الفرق بين الصواب والخطأ، ولكن لتسليح الأفراد بالأدوات اللازمة للتعامل مع تعقيد السلوك الأخلاقي، تلك الأدوات التي يمكن أن يستخدموها للتفكير والتعرف أثناء التطبيق الأخلاقي للقرارات الإستراتيجية.

مقومات الإدارة في المنظمات الناجحة

تعتمد مقومات الإدارة في المنظمات الناجحة على الأتي :

1- الاعتماد على السكرتير أو المساعد في تصريف كثير من الأمور الإجرائية اليومية، فيتيح هذا الأسلوب للمدير التفرغ وتخصيص الجزء الأكبر من وقته للتخطيط  والتفكير وعقد اللقاءات وتحقيق مكاسب لإدارته. 

2 ـ تختفي المركزية في اتخاذ القرارات وتتضاءل الفروق والحواجز بين الرؤساء والمرؤوسين، وتتوزع الصلاحيات والاختصاصات، ويشعر كل عضو في المنشأة بأنه يسهم في القيادة وفي اتخاذ القرارات فيدفعه ذلك إلى مزيد من الإخلاص في عمله والولاء له والتفاني في خدمة أهداف المنشاة التي يعمل فيها. 

3- يسود الوضوح في خطوات العمل وإجراءاته ويعمم التنظيم في حركة العمل اليومي وتغدو الأمور كأنها تسيّر نفسها، فتقل الأسئلة والاستفسارات حول جزئيات العمل لأن كل موظف في المنشأة يعرف واجباته بوضوح.

4 - تكون الأنظمة والقوانين واضحة وحديثة ولا تحتمل التأويل والتفسير، وليس هناك استثناءات من الأنظمة أو تحايل عليها أو تفسيرها لخدمة المصالح الخاصة.

5- تتصف بيئة العمل بالحركة الدائبة، مثل لقاءات ثنائية وجماعية وانتقال بين المكاتب لنقل الإجراءات أو تبليغه.
6 - تختفي المظاهر المصطنعة في الشخصيات والمواقف وتظهر كل الأمور على حقيقتها ويذهب الرئيس إلى مرؤوسه ويجلس بقربه ويحاوره في مكتبه ولا يتردد في نقل الأوراق بين الإدارات والمكاتب.

7- يقل الاعتماد على استخدام الورق في الإجراءات حيث تبلغ كثير من التعليمات والإجراءات بالهاتف وشفوياً اعتماداً على الثقة ويتم الاعتماد كثيراً على النماذج المعدة والمطبوعة سلفاً لكثير من الإجراءات ويسهم في جعل الأمور واضحة وغير خاضعة للاجتهاد. 

ونشير هنا إلى الإنتقال والتحول النوعي الذي شهده الفكر الإداري من التركيز على الحجم كأساس لتدعيم تنافسية المؤسسة من خلال وفورات الحجم التي تستفيد منها المنظمة والناتجة عن الإنتاج بكميات كبيرة ، وهذا على خلاف اقتصاديات الوقت التي لا تعطي للحجم اعتبار بل ربما تتجه نحو تصغير الحجم بغية زيادة السرعة والمرونة، فهي تسعى إلى الاستفادة من الوقت والاستثمار فيه من خلال إدارته إدارة  محكمة وفعالة تتيح لها تخفيض التكاليف ، وخاصة أن المنظمات التي استطاعت  التحكم في وقتها وإدارته إدارة فعالة هي التي تستطيع التفوق وغزو الأسواق، باعتبار أن التحكم في الوقت بشكل جيد يعني كسب ولاء العميل ليس فقط من ناحية التكاليف ولكن يتعدى ذلك ليشمل مختلف كافة أبعاد اقتصاديات الوقت المذكورة سابقاً.