أهداف العلاقات العامة

تمارس العلاقات العامة أنشطتها المختلفة، وفي كافة المجالات، وكل الميادين الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، وذلك لتحقيق مجموعة من الأهداف ترتكز على سلسلة متكاملة من الأهداف تعد سلفا، فيتحقق هدف وراء هدف في تناسق ،مرتب والنتيجة العامة هي تحقيق الأهداف جميعا، وفي النهاية بلوغ الهدف الاسمي الذي يسعى له جميع الأطراف، ولما كان من المألوف ان تتضارب مصالح الجماهير يتضح ان أي هدف منشود ينبغي ان يكون وسطا بين هذه المصالح المتضاربة، كما يجب تعيين هذه الأهداف على ضوء الاتجاهات الاقتصادية والاجتماعية العريضة والسائدة في المجتمع، كما ينبغي ان تكون تلك الأهداف واقعية من حيث الجهد والمال والعاملين الذين يسعون إلى تحقيقها ولعامل الوقت اثر كبير في تعيين وتحقيق أهداف العلاقات العامة(1).

وبناءً على هذا فإن الجهود المبذولة في مجال العلاقات العامة لابد من ان تنصب في تحقيق هذه الاستراتيجية الجوهرية، مما يؤدي الى نجاح المؤسسة، اذا كانت هذه الاستراتيجية المثل الأهداف العليا للعلاقات العامة فهناك أهدافا فرعية أخرى مرتبطة بموقف معين او حدوث واقعة ما، وهذا يتضح من الأهداف التي تسعى العلاقات العامة تحقيقها فالهدف من برامج العلاقات العامة هو توطيد سمعة المؤسسة باعتبار ان السمعة الطيبة هي إحدى الدعائم الأساسية التي يقوم عليها كيان المؤسسة، فالصورة المشرقة للمؤسسة هي التي تخلق المناخ المناسب لإقبال الجمهور على التعامل معها(2).

وتعد مسألة وضوح الأهداف من الأمور المهمة لأية منظمة تسعى إلى إحراز النجاحات في أعمالها لان ذلك يمكنها من تحدد الوسائل المناسبة لبلوغ تلك الأهداف، كما أنها ترتبط ارتباطا قويا بأهداف المنظمة لذا فإن الهدف الرئيس للعلاقات العامة في المنظمة هو دعم الاستجابة المتبادلة بين المنظمة وبيئتها (المجتمع) وكذلك بين إدارتها والعاملين فيها، لذا فإنّ الأهداف الرئيسية للعلاقات العامة في أي منظمة تكمن في:(3).

1- بناء سمعة طيبة للمنظمة داخل محيطها الداخلي والخارجي.

2- المحافظة على حالة الرضا عن المنظمة لدى الجماهير.

3- تشكيل صورة ذهنية ايجابية عن المنظمة لدى الجماهير.

4- تشكيل حالة من التوافق المصلحي بين المنظمة وجماهيرها.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- عبد الحكيم خليل مصطفى العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العلمي الجيزة ، الدار العالمية للنشر والتوزيع، 2009، ص52

2- فاطمة عبد الكاظم برامج العلاقات العامة واستراتيجية بناء وتعزيز سمعة المؤسسة مجلة الباحث الإعلامي بغداد، كلية الإعلام، ع ،8، 2010، ص174.

3- علي جبار الشمري العلاقات العامة - رؤية سرنديبية، بغداد، دار النهرين للتوزيع والإعلان والنشر، 2009، ص 16.