البرامج والموازنات والاجراءات Budget and Procedures Programs 

تتضمن عملية تنفيذ الستراتيجية اقامة البرامج الهادفة الى ابتكار سلسلة من الانشطة التنظيمية الجديدة. كما تتضمن اضافة الى ذلك ابتكار الموازنات الهادفة لتخصيص الاموال على هذه الانشطة الجديدة، فضلاً عن الاجراءات المصممة للتعامل مع تفاصيل العمل اليومية. ويعمل مدراء وحدات الاعمال الستراتيجية مع مجموعة المديرين الذي يلونهم في الهرم التنظيمي على تطوير البرامج والموازنات والاجراءات المناسبة لتنفيذ الستراتيجية ، كما ويتحملون ايضاً مسؤولية تحقيق التداؤب بين وحدات الاعمال المكونة للمنظمة بقصد حصول المنظمة على مقدرة مميزة (Wheelen and Hunger, 2004).

1- البرامج Programs: البرنامج هو بيان بالأنشطة او الخطوات المطلوبة لتحقيق خطة احادية الاستعمال (الدوري، 2005) . ويهدف البرنامج الى جعل الستراتيجية عملية محددة الخطوات، فمثلاً شركة PepsiCo اعتمدت مؤخراً ستراتيجية النمو في المناطق التي تسيطر عليها، وبدلاً من ان تتنافس هذه الشركة مع شركة Coca – Cola في جميع الاسواق، قررت التركيز على المتاجر الضخمة  Supermarket حيث تكثر مبيعات هذا المشروب الغازي. وبغية تنفيذ هذه الستراتيجية، طورت الشركة برنامج اطلقت عليه تسمية Power of One. يقوم هذا البرنامج على وضع قناني المشروب الغازي مع رقائق Frito – lay لجذب المتسوقين لشراء المنتجين معاً عند الشراء. وكنتيجة لتطبيق هذا البرنامج ازدادت الحصة السوقية للرقائق من 54%-56% كما وازدادت مبيعات المشروب الغازي بمقدار 0.6% .  

ولغرض التعرف على التاثير المحتمل للبرامج الجديدة في اداء المنظمة يمكن اللجوء الى مقارنة البرامج المقترحة مع البرامج الحالية، اذ اقترح كل من Brynjoifsson,  Renshaw, and Van Alstyneمصفوفة تعرف بمصفوفة التغيير Matrix of Change، الشكل (13-4) ، في محاولة لمساعدة المديرين لتحديد الآتي : 

- الكيفية التي يمكن من خلالها اجراء عملية التغيير بسرعة.

- تحديد المعايير التي يمكن الاعتماد عليها في تحقيق اي من التغييرات يجري اولاً.

- فيما اذا كانت النظم المقترحة مستقرة ومتماسكة. 

                                   الشكل (4-13)

                                   مصفوفة التغيير

توضح المصفوفة السابقة ان الستراتيجية الجديدة قد تتضمن عدداً من البرامج والانشطة الجديدة (الممارسات المستهدفة) التي قد تتعارض مع الانشطة او البرامج الحالية الامر الذي من شأنه ان يعيق عملية التنفيذ.   

ولبناء مصفوفة التغيير تعتمد الخطوات الآتية :-

- مقارنة الانشطة والبرامج الجديدة مع بعضها البعض وتحديد فيما اذا ما كانت حسنة (تشكل نقطة قوة) ام متعارضة (تشكل نقطة ضعف) او ليست ذات تأثير.

- مقارنة الانشطة والبرامج الحالية مع بعضها البعض وتحديد فيما اذا كانت حسنة ام متعارضة ام ليست ذات تأثير.

- مقارنة اي من البرامج الجديدة مع اي من البرامج الحالية مع مراعاة وضع الرقم المناسب في الخلية الواقعة اسفل يمين المصفوفة.

- تقييم اي من البرامج على وفق اهميتها النسبية في تنفيذ الستراتيجية.

- النظر الى المصفوفة ككل لتحديد المشكلات (جوانب تعارض الممارسات الجديدة مع الممارسات الحالية)، اذ يلاحظ من الشكل ان البرنامج المقترح لامتلاك معدات مرنة يتعارض مع البرنامج المقترح للترشيد العمودي.  

2- الموازنات Budgets: الموازنة هي برامج المنظمة معبراً عنها بصورة نقدية، فهي توضح التكاليف التفصيلية لكل برنامج بما يخدم اغراض التخطيط والرقابة (الدوري 2005). وتعد عملية الموازنة الخطوة الحقيقية الاخيرة للتأكد من جدوى تطبيق المنظمة لستراتيجيتها المختارة .   

3- الإجراءات Procedures :  الإجراء نظام يتكون من خطوات متتابعة تحدد الطريقة التي تؤدى بها مهمة معينة، كما يصف الإجراء بالتفصيل الانشطة المختلفة التي يتعين القيام بها لانجاز برامج المنظمة (الدوري ، 2005). وتسمى الاجراءات عادة بإجراءات التشغيل المعيارية Standard operating procedures SOPS . وحالما تقر الاجراءات يتعين ان تكون موضعاً للتحديث من حيث التغييرات الحاصلة في التكنولوجيا او الستراتيجية. ان الهدف من الاجراءات هو ضمان الاتساق المستقبلي للعمليات اليومية، فضلاً عن ضمان التوحيد بين الوحدات الستراتيجية المكونة للمنظمة.