تقدّم العتبةُ العبّاسيةُ المقدّسة العديد من الخدمات، للزائرين القاصدين مرقد الإمام الحسين وأخيه أبي الفضل العباس(عليها السلام)، خلال زيارة الأربعين المليونيّة. خدماتُ العتبة المقدّسة تتنوّع لتشمل كلّ ما يحتاج إليه الوافدون لمدينة كربلاء، فهي لا تقتصر على الطعام والشراب وتنظيم انسيابيّة الحركة وتوفير أجواء آمنة ومناسبة، وتهيئة أماكن الاستراحة والإيواء، وغيرها، بل تتعدّى ذلك لتشمل مساعدة التائهين على العودة إلى ذويهم بسهولةٍ ويُسر، عبر نشر العديد من مراكز إرشاد التائهين على المحاور الثلاثة المؤدّية إلى مدينة كربلاء، واستثمار الوسائل الإعلاميّة في هذا الجانب.

نشر مراكز الإرشاد

عضو لجنة مراكز إرشاد التائهين التابعة للعتبة المقدّسة السيد ماهر خالد، قال: إن "ملاكات العتبة المقدّسة بدأت بنصب مراكز التائهين والمفقودين في المحاور المؤدّية إلى مدينة كربلاء، من جانب محافظات (النجف وبغداد وبابل)، فضلًا عن مركز المدينة"، مؤكّدًا أن "أكثر من 650 متطوّعًا سيقدّمون خدماتهم عبر هذه المراكز". وأضاف أن "اللجنة ستعمل على توفير بطاقاتٍ تعريفيّة للأطفال من قِبل قسم المخازن، تتضمّن معلومات الاتّصال بذوي الطفل إلى جانب تخصيص رقم طوارئٍ للتواصل إضافة إلى توفير مترجمين بعدّة لغات".

عقد مُلتقى خاص للعاملين في المراكز

الأمانة العامّة للعتبة العبّاسية المقدّسة عقدت ملتقًى خاصًا بمنتسبيها العاملين في مراكز إرشاد التائهين، خلال زيارة أربعين الإمام الحسين(عليه السلام). السيد ماهر خالد أكّد أن "المُلتقى جاء لتوحيد الرؤى وتنظيم العمل، بين منتسبي العتبة المقدّسة المكلّفين بإدارة مراكز إرشاد التائهين، على مختلف المحاور المؤدّية إلى محافظة كربلاء المقدّسة". مضيفاً "استعرضنا في المُلتقى آليّات العمل المشتركة بين العتبتَينِ المقدّستَينِ الحسينيّة والعبّاسية، وتفعيل السيطرة المركزيّة التي تضمن تعميم معلومات الزائر على جميع المراكز والمحاور، بما يتيح التنسيق الفوريّ لنقل الزائر إلى ذويه عَبرَ فرقٍ جوّالة ووسائل أُخَر متعدّدة".

وأوضح أنّ "المُلتقى تضمّن محاور عديدة، منها: التعريف بمراكز الإرشاد، وأماكن توزيعها، وتنظيم المهامّ بين المنتسبين والمتطوّعين، إلى جانب تسليط الضوء على أهمّية التعامل الإنسانيّ مع الزائر التائه، خصوصًا من الأطفال وكبار السنّ". وحول الجوانب التقنيّة، بيّن السيد ماهر أن "المراكز ستستخدم أنظمةً إلكترونيّة حديثة لقاعدة البيانات، ما يسهّل عمليّات الإرشاد وتوثيق الحالات".

مشاركة المتطوّعين في عمل المراكز

عضو لجنة مراكز الإرشاد، السيد ماهر خالد، أوضح أن أكثر من 650 متطوّعاً من مختلف المحافظات العراقيّة، سيقدّمون خدماتهم من خلال مراكز إرشاد التائهين، بعد خضوعهم لدوراتٍ تدريبيّة متخصّصة في آليّات العمل وإدخال البيانات عبر نظام إدارة المراكز، كما سيتمّ تزويد الأطفال الذين يفقدون ذويهم ببطاقاتٍ تعريفيّة تحتوي على معلومات للتواصل.

تنظيم ورش تدريبيّة للعاملين في مراكز إرشاد التائهين

لجنة مراكز إرشاد التائهين التابعة للعتبة المقدّسة، نظّمت في وقتٍ مبكّر ورشًا عن عمل المراكز، للمتطوّعين العاملين فيها، وتضمّنت تعريف المشاركين بآليّة العمل، والخطوات التنظيميّة المعتَمَدة، إلى جانب استعراض أبرز التطوّرات التقنيّة والإداريّة التي طرأت على عمل المراكز هذا العام، كما تهدف إلى تعزيز كفاءة المتطوّعين وتزويدهم بالمعرفة الضروريّة؛ لضمان انسيابيّة العمل في الزيارة المباركة، والتعامل الأمثل مع الحالات الطارئة والإنسانيّة.

إطلاق خدمة إرشاد التائهين عبر تطبيق حقيبة المؤمن

أطلق قسمُ الشؤون الفكريّة والثقافيّة في العتبة المقدّسة خدمة إرشاد التائهين عبر تطبيق حقيبة المؤمن، إذ يقدّم هذه الخدمة مركزُ التطبيقات والبرمجيّات الإسلاميّة التابع للقسم؛ بهدف التعرّف إلى التائهين وسط الحشود المليونيّة وإيصالهم إلى ذويهم بأسرع وقت. مديرُ المركز، السيد علي الجياشي قال "في ظلّ التطوّرات التي يشهدها مجال التطبيقات التكنولوجيّة، ونظرًا لارتفاع أعداد الزائرين المستمرّ في كلّ موسمٍ من مواسم زيارة الأربعين المباركة، أطلقنا خدمة إرشاد التائهين، عبر تطبيق حقيبة المؤمن"، مضيفاً أن "المركز زوّد الخدمة بميزة التعرّف إلى الوجوه؛ ممّا يُتيح للمستخدمين الإبلاغ عن حالات الفقدان مباشرةً، وتحديد موقع الفقدان بدقّة؛ للإسهام في تسهيل عمليّة البحث"، مشيرًا إلى أنّه "يمكن البحث عن التائهين الذين عُثر عليهم عبر قاعدة بياناتٍ تُحدّث باستمرار داخل التطبيق". وبيّن الجياشي أنّ "بإمكان المستخدمين رفع صورة الطفل وبياناته سابقًا، وعند الإبلاغ عن فقدانه تتعرّف التقنية إلى الوجوه، بمقارنة الصورة مع ما هو موجود في قاعدة البيانات، وفي حال العثور على تطابقٍ يُرسل إشعارٌ فوريّ إلى ذوي الطفل والمشرفين على الخدمة".

اخبار ذات صلة

جمعية العميد تطلق الاستمارة الإلكترونية الخاصّة بموسوعة (أحيوا أمرنا)

مع تزايد أعداد زائري الأربعين.. مواكب أم البنين (عليها السلام) ترفع معدل توزيع الوجبات إلى أكثر من 15 ألف وجبة يوميًّا

المركز الإعلامي للعتبة العباسية المقدسة يشهد توافد صحفيين من داخل العراق وخارجه لتغطية زيارة الأربعين

قسم الشؤون الطبية: أكثر من 175 متطوعًا يقدمون الخدمات الطبية في محور النجف – كربلاء

في بغداد.. معهد القرآن الكريم النسويّ يقيم محطات لتصحيح تلاوة القرآن الكريم لزائرات الأربعين

لتنوع فعالياته.. الموكب الثقافي العام يشهد إقبالًا متزايدًا من زائري الأربعين

قسم الآليات يخصص 100 عجلة لنقل زائري الأربعين على محور (كربلاء – بابل)

العتبة العباسية المقدسة توفّر 4 منصات لإجراء المقابلات التلفزيونية لتسهيل عمل المؤسسات الإعلامية

مجمع أبي الفضل العباس (عليه السلام) يقدم أكثر من 60 ألف وجبة طعام يوميًّا لزائري الأربعين

ضمن خدمات زيارة الأربعين.. الموكب الثقافي العالمي يشهد عروضًا مسرحية موجهة للأطفال

شعبة فاطمة بنت أسد توزع رمز الاستجابة السريع (باركود) لزائرات الأربعين للمشاركة في مسابقتها الإلكترونية

شعبة مدارس الكفيل: أكثر من 600 مبلغة ينتشرن على المحاور المؤدية إلى كربلاء لخدمة زائرات الأربعين