x

هدف البحث

بحث في العناوين

بحث في المحتوى

بحث في اسماء الكتب

بحث في اسماء المؤلفين

اختر القسم

القرآن الكريم
الفقه واصوله
العقائد الاسلامية
سيرة الرسول وآله
علم الرجال والحديث
الأخلاق والأدعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الجغرافية
الادارة والاقتصاد
القانون
الزراعة
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الهندسة المدنية
الأعلام
اللغة الأنكليزية

موافق

المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الأحتمالات والعينات الأحصائية

مواضيع عامة في علم الأحصاء

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : الادارة الاستراتيجية : مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية :

بيئة العمـل وجـودة الخـدمـات العامـة وعمليـة الإصـلاح الإداري

المؤلف:  د . مصطفى محمود ابو بكر

المصدر:  قضايا ادارية وتنموية معاصرة (تأصيل علمي وتطبيق عملي)

الجزء والصفحة:  ص93 - 96

2024-06-28

94

10 - بيئة العمل وجودة الخدمات العامة وعملية الإصلاح الإداري.

1-10- مقومات البيئة التنظيمية المحفزة للابتكار والإبداع

استرشاداً بما ورد في العديد من الكتابات وعلى ضوء الواقع العملي لدى بعض المنظمات، نعرض فيما يلي عدد من المقومات التي يمكن أن تساهم في خلق بيئة عمل تشجع على الإبتكار والإبداع.

(1) تدعيم سلوك المواجهة مع القيود ونقاط الضعف والتعامل معها بحرية وتجربة البدائل الممكنة معها.

(2) تنمية إدراك الأفراد بوجود درجة عالية من الأمن والأمان في بيئة العمل بصفة عامة، وعند تقديم أفكار أو تطبيق أساليب غير تقليدية لا تتفق مع ما هو مستقر في بيئة العمل بصفة خاصة.

(3) تدعيم الحرية في تطبيق وتجربة أساليب وأدوات ومناهج جديدة غير مألوفة في العمل.

(4) تنمية وعي الأفراد بحتمية التنوع والتفاوت في قدرات الأفراد وإمكانية الاستفادة من الفروق الجوهرية بين الأفراد.

(5) وضع وتنفيذ حزمة متكاملة من البرامج التدريبية لخلق وتنمية التفكيرالابتكاري وتعميق الرغبة وتنمية القدرة على العمل الإبداعي لدى الأفراد.

(6) تنمية مهارات الأفراد فى الإدارة الفعالة للوقت، حتى يتمكن الفرد في استثمار الوقت بصورة صحيحة فى مراحل ومجالات التفكير الابتكاري والعمل الإبداعي. (7) تأكيد سياسة صياغة الأهداف وصناعة القرارات في المستوى الأدنى من التنظيم الإداري في المنظمة، من خلال تدعيم منهج وآلية المشاركة الحقيقية في وضع  الخطط واتخاذ القرارات.

(8) تعميق الرغبة لدى الأفراد وتنمية مهارات التعاون لديهم وتحسين قدراتهم على التفاعل الجماعي والعمل كفريق متجانس يعمل في منظومة مترابطة.

(9) تنمية مهارات الأفراد وقدراتهم على التوظيف الجيد للمستوى الصحي من ضغوط العمل، والتعامل السليم مع حالات تزايد مستوى هذه الضغوط.

(10) تنمية مهارات الأفراد وقدراتهم لمعالجة حالات الصراع أو النزاع والمواجهة الفعالة للمواقف التي تذكي هذا الصراع.

(11) تفهم الإدارة للفرق الجوهري بين الأخطاء غير المقصودة عند محاولة التفكير الابتكاري وجهود الإبداع، والأخطاء الناتجة عن فشل الفرد بسبب حرصه على الالتزام بالأساليب التقليدية في التفكير والتصرف.

(12) تطوير نظم التحفيز لتشمل أدوات دفع الأفراد للبحث عن استخدامات جديدة غير مألوفة لنفس الإمكانيات المتوفرة.

(13) تهيئة مناخ آمن للأفراد مطمئن لهم لتقديم ما لديهم من مقترحات وإبداء ما يتراءى لهم من ملاحظات أو تحفظات أو انتقادات، مع تنمية قدراتهم للتعبير الموضوعي الهادف عن هذه الآراء والمقترحات.

(14) توعية الأفراد ومساعدتهم لاستيعاب إمكانية الجمع بين العمل النظامي . وإحترام النظم من جانب، والمرونة وحرية الفكر وأهمية استخدام الصلاحيات والسلطات بما يتفق مع متطلبات الموقف من جانب آخر.

(15) تنمية استعدادات الأفراد وتعميق رغبتهم في المبادأة وقبول التحديات والتعامل السليم مع القيود والتهديدات والمخاطر.

(16) التعامل مع قضية خلق وتنمية مهارات وقدرات الإبتكار والإبداع كمدخل للإصلاح الإداري في المنظمات العامة من منطلق رؤية إستراتيجية متكاملة، ويوضح الشكل التالي الإطار العام لتحليل بيئة المنظمة العامة وإعداد الخطة الاستراتيجية لتنمية مهارات الإبتكار والإبداع وتحقيق عملية الإصلاح الإداري في المنظمة العامة.

 

2-10- عملية الإصلاح الإداري والرؤية الإستراتيجية لتطوير المنظمات الحكومية.

يتضمن أساس تقييم فعالية عملية الإصلاح الإداري للمنظمات الحكومية عناصر رئيسية هي : 

(1) الأهداف والغايات المستهدفة فى عملية الإصلاح من حيث التحديد والوضوح والتكامل لهذه الأهداف والغايات.

(2) الإطار النظامي الذى يتم من خلاله عملية الإصلاح الإداري.

(3) الفلسفة التي تقوم عليها الرؤية الإستراتيجية التي تقوم عليها عملية الإصلاح الإداري.

(4) الإمكانيات والموارد التى يتم تخصيصها لعملية الإصلاح الإداري.

(5) النتائج الفعلية والإنجازات الحقيقية التي تولدت عن عملية الإصلاح الإداري. ويوضح الشكل التالي البناء النظامي بشأن تفاعل هذه المكونات لتحقيق فعالية عملية الإصلاح الإداري للمنظمات الحكومية.

مواضيع ذات صلة


الرؤية الإستراتيجية وعملية التخطيط الإستراتيجي لصناعة السياحـة
مسلمات عامة لواقع صناعة السياحة ومجالات رئيسة يجب دراستها وتحليلها في قطاع السياحة (الإدارة الإستراتيجية لقطاع السياحـة)
الإدارة الإستراتيجية وتنمية المزايا التنافسية بالتطبيق على صناعة السياحة (مبررات الاهتمام بصناعة السياحة)
رؤية إستراتيجية لتنمية مهارات الإبتكار والإبداع كمدخل لتطوير جودة خدمات المنظمات الحكومية
مـجالات جـهود الإصـلاح الإداري والجـانـب التـخطيطـي لجهـود الإصـلاح الإداري
مناخ العمل التنظيمي في المنظمات الحكومية
مفاهيم وتصورات خاطئة عن التفكير الابتكاري يجب تصحيحها لدى العاملين في المنظمات الحكومية
خـصائـص التـفكـيـر الإبتـكـاري الإبـداعـي
مـفهـوم التـفكيـر الابتـكاري والمـهـارة الإبـداعـيـة
مـحددات جـودة الخـدمـة بالتـطبيـق علـى الخدمـة العامـة
أبعاد تناول التفكير الابتكاري في مجالات جودة الخدمة العامة ومفهوم الجودة
تساؤلات محورية عن التفكيـر الابتـكاري الإبداعـي و العلاقة بين التفكير الابتكـاري وجـودة الخدمـة العامـة