المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الأحتمالات والعينات الأحصائية

مواضيع عامة في علم الأحصاء

خـطـوات عمليـة اتـخاذ القـرارات التـسويقـية والخطـر وعـدم التـأكـد

المؤلف: د . علي فلاح الزعبـي

المصدر: ادارة التسويـق (منظور تطبيقـي استـراتيجـي)

الجزء والصفحة: ص283 - 284

29/9/2022

1180

ثالثاً : خطوات عملية اتخاذ القرارات التسويقية

1- تحديد المشكلة: هذا يعني كتابة وصياغة المشكلة بشكل واضح ومفهوم وعلى الورق مكتوباً.

2- تحليل المشكلة : هذا يتطلب جمع المعلومات والحقائق عن المشكلة.

3- تحديد البدائل / الاحتمالات : وذلك لان القرار الذي نرغب بالوصول اليه يجب أن يكون عقلاني ورشيد وصائب.

4- تقييم البدائل / الاحتمالات : هذا يعني بيان عيوب وحسنات كل بديل.

5- اختيار البديل الأنسب : هو البديل الاقل عيوباً والاكثر حسنات.

7- تنفيذ البديل (الخطة) : هذا يشير إلى وضع القرار موضع التنفيذ.

رابعاً : الخطر وعدم التأكد

تتخذ غالباً القرارات التسويقية في ظروف عدم التأكد لان اغلب تلك القرارات تتخذ للمستقبل، وعلى رجل التسويق - بعكس الرجل الاقتصادي - ان يجد طريقاً للتنبؤ بالمستقبل في ظل عدم التأكد. وكما ذكرنا من قبل، نعرف ان الظروف البيئية التسويقية متقلبة وغير خاضعة للرقابة وتتفاعل بطريقة معقدة مما يصعب من عملية التنبؤ. كما انه من الصعب أن نتابع اثار القرارات التي تتخذ لكي نستطيع أن نختار احسن قرار دون أن يصاحبه نوع من الخطر.

وهناك بعض المتغيرات في التسويق، لا يتوفر لدى رجل التسويق عنها المعلومات او لا معلومات على الاطلاق ولم يتوفر لدية الوقت الكافي لدراستها. وحتى إذا كان لدية فسحة من الوقت تسمح له بتجميع المعلومات الكاملة فسوف تزيد تكاليف تجميعها عن فوائدها التي تنشأ من تخفيض خطر عدم التأكد. وحتى إذا توفرت جميع الحقائق والمعلومات فهذا لا يقضي على مشكله عدم التأكد ولكن يحسن من فرصة التنبؤ الدقيق. يسبب النقص في المعلومات اللازمة إلى الخطأ في فهم المشاكل وبالتالي يسبب الكثير من الاخطاء في التنبؤ.

ولقد تقدمت خاصة من السنوات الاخيرة طرق توفير المعلومات و الحقائق امام مدير التسويق والتي كان ينظر اليها منذ سنوات مضت أنها مستحيلة او مكلفة. وعلى الرغم من توفر المعلومات بالطرق الفنية الحديثة فما زالت القرارات التسويقية تُتَخذ في ظل عدم التأكد او في ظل درجة من الاحتمالات ولمزيد من المعرفة أنظر الحالة الدراسية.