x
هدف البحث
بحث في العناوين
بحث في المحتوى
بحث في اسماء الكتب
بحث في اسماء المؤلفين
اختر القسم
موافق
المحاسبة
تطور الفكر المحاسبي
الافصاح والقوائم المالية
الرقابة والنظام المحاسبي
نظرية ومعايير المحاسبة الدولية
نظام التكاليف و التحليل المحاسبي
نظام المعلومات و القرارات الادارية
مواضيع عامة في المحاسبة
مفاهيم ومبادئ المحاسبة
ادارة الاعمال
الادارة
الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ
وظائف المدير ومنظمات الاعمال
الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى
النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث
التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية
وظيفة التخطيط
انواع التخطيط
خطوات التخطيط ومعوقاته
مفهوم التخطيط واهميته
وظيفة التنظيم
العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي
مفهوم التنظيم و مبادئه
وظيفة التوجيه
الاتصالات
انواع القيادة و نظرياتها
مفهوم التوجيه واهميته
وظيفة الرقابة
انواع الرقابة
خصائص الرقابة و خطواتها
مفهوم الرقابة و اهميتها
اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات
مواضيع عامة في الادارة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
ادارة الانتاج
ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات
التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج
نظام الانتاج وانواعه وخصائصه
التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات
ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة
الموارد البشرية والامداد والتوريد
المالية والمشتريات والتسويق
قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج
مواضيع عامة في ادارة الانتاج
ادارة الجودة
الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
نظام الايزو ومعايير الجودة
ابعاد الجودة و متطلباتها
التطور التاريخي للجودة و مداخلها
الخدمة والتحسين المستمر للجودة
خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة
التميز التنافسي و عناصر الجودة
مواضيع عامة في ادارة الجودة
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ
اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله
التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية
النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
تحليل البيئة و الرقابة و القياس
الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
ادارة التسويق
ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع
استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي
البيئة التسويقية وبحوث التسويق
المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية
الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
مواضيع عامة في ادارة التسويق
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ
التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
استراتيجية ادارة الموارد البشرية
الوظائف والتعيينات
الحوافز والاجور
التدريب و التنمية
السياسات و التخطيط
التحديات والعولمة ونظام المعلومات
مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية
نظم المعلومات
علوم مالية و مصرفية
المالية العامة
الموازنات المالية
النفقات العامة
الايرادات العامة
مفهوم المالية
التدقيق والرقابة المالية
السياسات و الاسواق المالية
الادارة المالية والتحليل المالي
المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها
الاقتصاد
مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى
السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية
التحليل الأقتصادي و النظريات
التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية
الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية
ألانظمة الاقتصادية
مواضيع عامة في علم الاقتصاد
الأحصاء
تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى
مفهوم واهمية علم الاحصاء
البيانات الأحصائية
الأحتمالات والعينات الأحصائية
مواضيع عامة في علم الأحصاء
تـجربـة إمـارة دبـي في الحكـومة الألـكترونيـة
المؤلف:
د . مصطفى يوسف كافي
المصدر:
الادارة الاستراتيجية وتحديات الالفية الثالثة
الجزء والصفحة:
ص276 - 279
5-8-2022
1123
تجربة إمارة دبي :
دشنت التجربة عام ۲۰۰۲ وهي تجربة رائدة على مستوى العالم العربي وقد وضعت الإمارة نوعين من الأهداف :
الأهداف قريبة المدى:
- تهيئة البنية التحتية الفنية اللازمة لتشغيل الخدمات الإلكترونية.
- توفير عدد من خدمات الدائرة الإلكترونية الخاصة للأفراد والمؤسسات عبر شبكة الإنترنت.
- انجاز المعاملات بشكل سريع ودقيق وتقليل عدد زيارات المستفيدين
- تحسين الإجراءات الداخلية الخاصة بإنجاز المعاملات.
الأهداف بعيدة المدى :
- توفير عدد أكبر من الخدمات عبر الإنترنت.
- توفير الخدمات الإلكترونية عبر قنوات جديدة كالهواتف والأجهزة النقالة.
- التركيز المستمر على تحسين الإجراءات والنظم الداخلية المساندة للخدمات الإلكترونية.
- العمل على توعية وتهيئة العملاء والموظفين ودفعهم نحو الاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
ومن الخدمات التي تقدمها الحكومة :
- الجواز الإلكتروني (رقم سري للعميل).
- الدفع الإلكتروني، أو الخصم من حساب في البنك.
- التوظيف الإلكتروني والتعرف على فرص العمل المتوافرة والاستفادة منها.
- خدمات الدوائر الحكومية مثل إصدار وتجديد التراخيص وشهادات المنشأ وخدمة صحة التوقيع.
- إصدار شهادات العضوية في الغرف التجارية والمعاملات التجارية.
- خدمة تسديد القوائم لمختلف الدوائر الحكومية ومخالفات المرور.
- خدمة الإقامة والتأشيرات والبطاقات الصحية وملكية السيارات.
- خدمة أمن المساكن خلال الزيارات والسفر.
- الحجز الإلكتروني للاستئجار والتمليك.
- خدمات الاستفسارات - خدمات التسهيلات السياحية.
- الاستعلام عن مراكز التسوق.
- التعاملات البنكية.
- قاعدة بيانات عن جميع النماذج الحكومية إلكترونياً يمكن ملؤها وتقديمها إلى الدوائر الحكومية إلكترونياً فضلاً عن معلومات عامة عن القطاعات الاقتصادية. وتم إطلاق بوابة دبي الإلكترونية وكذلك هناك قنوات جديدة. وقد حصلت دولة الإمارات على المركز (26) عالمياً بوصفها أفضل البلدان في العالم على صعيد تقديم الخدمات الإلكترونية.
كيف تعمل حكومة دبي الإلكترونية ؟
تعمل حكومة دبي الإلكترونية في تناسق وتكامل مع كافة الدوائر والمؤسسات التي تقع تحت مظلة الحكومة الإلكترونية في دبي، والنتائج التي تحققت منذ إطلاق مشروع الحكومة الإلكترونية في عام ۲۰۰۱، هي نتيجة جهود مشتركة من كافة الدوائر الحكومية.
ماهية الخدمات التي تقدمها حكومة دبي الإلكترونية ؟
تقدم حكومة دبي الإلكترونية العديد من الخدمات المحورية، ولكن يتم تقديم الخدمات الأساسية عبر البوابة الرسمية Dubai.ae والتي تضم كافة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها دوائر حكومة دبي. وتشمل الخدمات الأخرى :
الدفع الإلكتروني، والتعلم الإلكتروني، والاستضافة الإلكترونية، وخدمة اسأل دبي، وكذلك الخدمات الإلكترونية المتنقلة مثل بوابة الهاتف المتحرك، وخدمة الاستعلام والإشعار. ويمكن الحصول على معلومات أكثر عن بدايات حكومة دبي الإلكترونية وإنجازاتها الحاضرة عبر الموقع الرسمي لحكومة دبي الإلكترونية.
أين تقع مكاتب حكومة دبي الإلكترونية ؟
يقوم على رعاية بوابة حكومة دبي الإلكترونية فريق من خبراء تكنولوجيا المعلومات وتطوير الأعمال، في الطابق 14 من أبراج الإمارات - دبي.
سيناريو تجديد رخصة القيادة :
سنقوم هنا بتصور بعض الإجراءات التي سيتم تنفيذها بدءاً من تقديم طلب (تجديد رخصة القيادة حتى استلام الرخصة الجديدة) :
في المنزل أو المكتب :
• يقوم المواطن بالدخول على موقع إدارة المرور في الإنترنت.
• يختار المواطن الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات (تجديد رخصة القيادة)
• يقوم المواطن بتسجيل رقم السجل المدني لكي يتعرف عليه النظام الذي يقوم بدوره بتعبئة النموذج تلقائياً من قاعدة بيانات إدارة المرور.
• يقوم النظام بالتأكد من صحة البيانات، وإظهار رسائل بالأخطاء إن وجدت وكيفية تصحيحها.
• يقوم النظام بالتأكد من وجود مخالفات سابقة يجب دفعها .
* يقوم النظام بعرض المبلغ المطلوب دفعه ( الرسوم بالإضافة إلى المخالفات إن وجدت).
• يقوم النظام بالاتصال الفوري بنظام شركة التأمين للتأكد من صلاحية بوليصة تأمين الرخصة.
• يقوم المواطن بتسجيل رقم حسابه في البنك أو رقم بطاقته الائتمانية ليتم خصم المبلغ.
• يقوم النظام بإرسال بريد إلكتروني إلى المواطن لتأكيد تنفيذ العملية : قبول الطلب، وخصم المبلغ.
في المستشفى
• يقوم المواطن بمراجعة المستشفى للفحص الطبي والتبرع بالدم
• يقوم موظف المستشفى بالدخول على نظام المرور حسب الصلاحية الممنوحة له، ويقوم بتسجيل نتائج الفحص.
نظام إدارة المرور
• يقوم النظام بإرسال بريد إلكتروني للمواطن باكتمال الطلب.
• تقوم إدارة المرور بطباعة الرخصة الجديدة وإرسالها بالبريد.
* عند استلام الرخصة الجديدة يقوم موظف البريد بالدخول على نظام المرور لتأكيد تسليم الرخصة للمواطن.
وعي الاستذكار وضرورة الاعتبار
وعي الاستذكار وضرورة الاعتبار
الطاهرة ركن الإسلام الثالث
EN