الخطوات التي تؤطر الممارسة السليمة للعاملين في العلاقات العامة- ثانيا: المحافظة على صورة إيجابية

1- التحديات

يتعرض الاغريق باستمرار للحريق. وهناك العديد من المجموعات التي لديها نظرة سلبية تجاه نظام الاغريق، وخاصة الرجال. وقد أدت الحياة الجامعية الإغريقية في الستينيات، والسبعينيات، والثمانينيات والتسعينيات إلى خلق كابوس ليلي للعلاقات العامة. وقد بنى الذين يعيشون خارج النظام الاغريقي وجهات نظرهم على حقائق عرضت عليهم بسبب أعمال عدد من رجال مكافحة الحريق، وما تصوره وسائل الاعلام عن الاغريق، وخبراتهم الشخصية الخاصة. كما أن هذه المصادر، والتي تزامنت مع المفاهيم الخاطئة التي تعرضها الأفلام مثل (بيت الحيوانات)، وبرامج التلفاز والمقالات الافتتاحية إلى إخافة النظام الاغريقي. ويجب أن نسير مسافة طويلة لإعادة اكتساب صورة ايجابية عن رجال مكافحة الحريق والتي يحملها المجتمع عنهم.

2- انواع التحديات

وتبرز هنا اثنين من التحديات هما:

* الأول: المجال الأول الذي يجب بحثه في الدائرة. إذا كان هناك صور نمطية سلبية

ومخارف عامة سائدة في الدائرة، فإنك بحاجة إلى تنظيف أعمالك. وهناك عدد قليل لديهم دوائر سيئة والذي سوف يفسدون العلاقات العامة كنظام كلي. وعند التوقف عن التحديق، وإساءة معاملة النساء وعدم السيطرة على أعصابهم، حيث أن المقالات التي تنشر في الصحيفة لن تعالج الحقائق السلبية. وقد يكون نقص في المقالات بسبب قلة الحقائق السلبية التي يجب الابلاغ عنها.

* ثانيا: التعامل مع مختلف المؤسسات. وهذا يتطلب استراتيجية استباقية والتي تعرض فارم هاوس والنظام الاغريقي بطريقة ايجابية. ولا يمكننا أن نجلس ونامل أن يتم ملاحظة أعمالنا الجيدة - بل إننا بحاجة إلى الجمهور وضمان سماع الرسالة، وفهمها وقبولها.

3- تقييم مجالات مشكلات الدائرة

تبدأ العلاقات العامة بالمفهوم. ويمتلك الجمهور مفهوما عن دائرتك والنظام الاغريقي بأنه، سواء كنت على صواب أم خطأ، فإن ذلك يجب بحثه كحقيقة. وتنشا اعتقاداتهم من سنوات طويلة في التغطية الاخبارية، والأفلام، والتجارب والقصص. وتحتاج إلى تحديد قناعاتك وكيفية نظرتهم إلى فارم هاوس والنظام الاغريقي.

4- تطابق النظرة والمخاوف مع الواقع

ويبرز هنا السؤال الأهم هو: هل تتطابق نظرتهم ومخاوفهم مع الواقع؟

على المسؤولين في العلاقات العامة تقويم دائرتهم والنظام الاغريقي ككل. وهل تظهر مخاوف في عمليات الدائرة؟ وبعد مقارنة المخاوف والسلوك يجب تقييم أي من المجالات تحتاج إلى تغيير أو حذف. وسوف تحتاج العملية إلى تحسين المعايير الاجرائية والسلوك الشخصي ليصل إلى مستوى مقبول بحسب معايير الجمهور.

وهذا يشمل إزالة الغموض، والاستخدام الأمثل للنفقات، وعدم القيام ببرامج ونشاطات تقلل من قيمة النساء أو تسيء معاملتهن، وعدم التساهل كليا مع استخدام العقاقير المخدرة بشكل غير قانوني وخاصة بيعها من قبل أعضاء وموظفي الدائرة. ويجب أن تسهم الدائرة في مجتمع المنظمة وأن ينظر إليها كعامل تأثير ايجابي.

ومن الضروري أن يكون المسؤول استباقيا في علاقاته العامة. وهذا يعني توفير الوعي الواضح عن صورته عن طريق الدائرة وأعضائها - وليس فقط مجرد الاستجابة للصحافة السيئة أو حالات النقد.

ولا يكفي أن تعرف المشكلات. إن العنصر الأساسي للنجاح في معالجة صور تلك المشكلات يتمثل في الاستمرار في بذل الجهود اللازمة للمحافظة على صورة أعلى من التوقعات. وهناك أمر واحد يوصل الدائرة إلى المستوى المقبول - وهي العمل على أن تكون أفضل ما تكون وتعزز من التحسين المستمر. إن كل ما يقوم به الشخص المسؤول ويشاهده الآخرون أثناء القيام به يعتبر علاقات عامة.

مواضيع ذات صلة

مكانة العلاقات العامة في المؤسسة

مبادئ التخطيط لبرامج الصورة الذهنية في العلاقات العامة

وظائف العلاقات العامة

أهداف العلاقات العامة وكيفية تحقيقها بسهولة

كيفية استخدام أدوات العلاقات العامة الخارجية في بناء علاقات المؤسسة

أهمية العلاقات العامة

أهمية ومهام العلاقات العامة في القطاع الخاص

أهمية ومهام العلاقات العامة في القطاع الحكومي

أهداف بحوث العلاقات العامة

اهم أنواع الأبحاث التي تقوم بها العلاقات العامة

نشاطات العلاقات العامة

دور العلاقات العامة بالمنظمة