تسجيل الدخول

تسجيل

مجمع الروضة الحيدرية في العتبة العلوية يقيم دورات في ( فن التعامل مع الزائرين )

المؤلف:  imamali.net

المصدر: 

الجزء والصفحة: 

28-12-2021

2918

بادرت وحدة تنمية الموارد البشرية التابعة الى مجمع الروضة الحيدرية الفكري والثقافي بإقامة دورة تدريبية لتعريف المنتسبين بفن التعامل مع الزائرين الكرام.

وقال مسؤول الوحدة المهندس أحمد البغدادي ،لـ( المركز الخبري )" ضمن الأنشطة السنوية لوحدة التنمية البشرية التابعة لمجمع الروضة ، أقمنا دورة تدريبية بفن التعامل مع الزائرين ، لمنتسبي قسم حفظ النظام لتعريفهم بالطرق والأساليب العلمية الحديثة في التعامل مع الزائرين بالأخلاق الحسنة وتحسين طرق الإرشاد لتقليل السلبيات بما يصب في تقديم أفضل الخدمات للزائر والوافد الكريم ".

من جانبه بيّن المدرب المتخصص في الإتكيت وبروتوكولات التعامل الأستاذ أزهر الجيباري ،لـ(المركز الخبري) " طرحنا خلال الدورة آلية رفع وتحسين قدرات المنتسبين للارتقاء بمستوى الخدمة للزائر ، وقد ركزنا على التعريف بمجموعة القواعد السلوكية في فن التعامل مع الزائر الكريم من أجل تقديم أفضل الخدمات، كما تم التطرق الى وسائل التفتيش ومقابلة الاستفزاز الحاصل خلال تقديم الخدمات وتغيير الصورة الذهنية وتصحيحها أمام الزائرين ".

وشهدت الدورة التي تخللها مداخلات عدة، تفاعل المنتسبين في الدورة حول المادة المعروضة والمحاور التي طرحت.