شهدت العتبة الكاظمية المقدسة توافد جموع الزائرين من كلّ حدب وصوب لزيارة الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" وإحيائها لموسم الأربعين، ومع هذا التوافد الكبير لا بد من وجود خدمات متواصلة ومستمرة، يقدمها خدّام العتبة الكاظمية المقدسة بهمّة وإخلاص إلى تلك الحشود من محبي أهل البيت "عليهم السلام "، لذا يسهم قسم خدمة الزائرين في العتبة المقدسة بتقديم خدماته وفق الخطة الخدمية والبرنامج المعدّ لهذه المناسبة لتوفير أقصى درجات الراحة للوافدين الكرام.
ومن أجل الوقوف على تفاصيل تلك الجهود تحدّث رئيس القسم الخادم إحسان جواد كاظم قائلاً: بدعم وتوجيه من قبل السيد الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة الأستاذ الدكتور حيدر حسن الشمّري، وضع قسم خدمة الزائرين الخطط الكفيلة تزامناً مع بدء توافد الأعداد الكبيرة للزائرين الكرام، حيث قامت وحدة الأمانات والمفقودات بنصب مخيمات ذات مساحات واسعة كبيرة، وطاقات استيعابية عالية قد تختلف عما كانت عليه في الأعوام السابقة وذلك نظراً للزخم الذي تم تشخيصه في المواسم السابقة لمواقع تسليم الأمانات، وتوزعت في محيط الصحن الشريف ومداخله وتم تهيئتها لتستوعب أعداداً كبيرة من حقائب الوافدين فضلاً عن تأهيل محطات وكابينات جديدة لتسلّم أجهزة الهاتف النقال المتواجدة في جميع مداخل العتبة المقدسة.
وتابع حديثه عن دور وحدة الطبابة التي تقوم بتقديم الخدمات الطبية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام وتوفير الكميات المناسبة من العلاجات الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة.
وبيّن دور وحدة المناداة والعربات التي حرصت على تأمين الاتصال بذوي المفقودين وتسهيل مهمة العثور على الاشخاص المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين الوافدين، كما ساهمت بتسليم ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن الكراسي المتحركة التي تساعدهم على أداء الزيارة.
وأشار في حديثه عن وحدة المداخل (الكيشوانيات) التي استنفرت طاقاتها بفتح وتأهيل محطات جديدة فضلاً عن المحطات المتحركة لأجل توفير أقصى درجات الخدمة للأعداد الكبيرة.
واختتم حديثه أن العمل في قسم خدمات الزائرين، جار على قدمٍ وساق، وفق تنسيق عالٍ وتعاون مستمر بين وحدات القسم وملاكاته من جهة وإسناد واضح من أقسام العتبة من جهة ثانية ، سعياً لتقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام.