أعلن قسم التّطوير والتنمية المستدامة في العتبة العبّاسية المقدّسة عن بدء عمليّة رصد شاملة للخدمات المقدّمة للزائرين في زيارة الأربعين المباركة. وقال مسؤول شعبة التخطيط والمعلومات في القسم، المهندس محمد عبد الحسين جبار: إنّ "العتبة العبّاسية المقدسة ضمن حرصها على تقديم أفضل الخدمات لزائري مرقدي الإمام الحسين وأخيه أبي الفضل العباس (عليهما السلام)، شكّلت فريقًا متخصصًا يقوم بعملية رصد شاملة للخدمات المقدمة للزائرين في زيارة الأربعين المباركة". وأضاف أنّ "فريق الرصد يتألف من 24 راصدًا و6 إداريين، تم تقسيمهم على ثلاث مجموعات تعمل على مدار 24 ساعة، إذ تغطي ثمانية محاور رئيسة في المدينة المقدّسة، منها: شارع الحوراء، ومنطقة بين الحرمين الشريفين، والمنطقة المحيطة بالعتبة المقدّسة، وغيرها من المحاور".
وأضاف أنّ "عملية الرصد تشمل استخدام استمارات ورقية تركّز على ثلاث نقاط أساسية هي: رضا الزائرين، ورضا المتطوعين، وتحديد التحديات والمعوقات التي تواجه المنتسبين في الزيارة، ويتم جمع البيانات وتحليلها بدقة لمعرفة المشكلات واقتراح الحلول المناسبة؛ بهدف تحسين الخدمات المقدمة بشكل مستمر". وأوضح أنّ "هذا الرصد يعكس التزام العتبة العبّاسية المقدّسة بتقديم خدمات نوعية ومتميّزة لضمان راحة الزائرين وسلامتهم في زيارة الأربعين".