الموبايل او الهاتف النقال هو سلاح ذو حدين و فهو من جهة اختراع مفيد يضمن سير الاعمال المهمة , لكنه في المقابل يمكن ان يكون وسيلة ازعاج ومصدر استياء لا سيما عند تجاهل أصول استخدامه .

بات الموبايل اليوم من الضروريات وليس الكماليات , فقد ازداد الاعتماد عليه في شتى مجالات الحياة , اذ اضحى وسيلة اساسية للتواصل وحفظ المعلومات وتوثيق بعضها . يمكن باختصار وصفه بمكتب صغير متنقل , لا سيما ان التطور التكنلوجي ادخل عليه تعديلات كثيرة زودته بخدمات لا تحصى. غير ان مشكلته تكمن في طريقة تعامل الناس معه , فالبعض ينسى انه مجرد آلة فيتعامل معه وكانه ضيف كبقية الضيوف, خلال اجتماع عمل او اللقاءات الاجتماعية. وثمة من لا يرسم حدودا للوقت فيجيز لنفسه الاتصال , او ارسال الرسائل النصية القصيرة في اي وقت , حتى ولو كان بعد منتصف الليل، منتهكا خصوصية الاخرين . فلو كان مستخدم الموبايل متحضرا يراعي مشاعر الاخرين , لأدرك من تلقاء نفسه كيفية التعامل مع الموبايل بأسلوب لا يزعج احدا. غير ان هذه السلوكيات السيئة لاستخدام الموبايل وخدماته المتعددة , حتمت على الخبراء وضع بعض القواعد اطلقت عليها عبارة (اتيكيت استخدام الموبايل والرسائل النصية القصيرة) من اجل مساعدة مستخدمي الموبايل على عدم ارتكاب الاخطاء او الهفوات , وجعلهم افرادا متحضرين في عالم التكنلوجيا .

* آداب إستخدام الموبايل :

ـ عند إختيار نغمة الموبايل فكر دوما في ما تريدها ان تخبر عن شخصيتك. فكما تعكس ملابسك وطريقة حديثك شخصيتك , كذلك يؤشر اختيارك نغمة الموبايل عنك .

ـ تفادَ استخدام خدمة نغمات الاغاني للمتصلين بك. لا تظن ان الجميع يستمتعون بسماع الاغاني اثناء انتظارهم ان ترد على مكالماتهم . إلتزم بالرنة التقليدية للتليفون , اذ ليس كل من يتصل بك على استعداد لسماع اغنيتك المفضلة او اي شيء اخر تختاره .

ـ ضع رنة الموبايل على اقل درجة لا تزعج الاخرين , او استخدام خاصية الاهتزاز (vibration) بدلا من الرنين , لا سيما خلال اجتماعات العمل او اللقاءات المهمة , او عند زيارة مريض او في دور العبادة او حتى في المكتب .

ـ احرص دوما على الا ينتهك حديثك خصوصية احد , فانت حتما لا ترغب في ان يطلع الجميع على اسرارك وتفاصيل حياتك , ولا احد يريد ان يستمع لها , لذا تحدث بصوت منخفض أو اختر مكانا خاليا من الناس لإجراء حديثك الخاص.

ـ ابتعد عن استخدام الألفاظ النابية وغير اللائقة أو العبارات التي تخدش الحياء, أثناء حديثك على الهاتف امام الاخرين .

ـ حافظ على نبرة صوت هادئة , لا سيما اذا كنت في مكان عام , كالمطعم او بهو فندق او القطار او الباص. عليك ان تعي ان هذه الادوات مزودة بمايكروفونات حساسة قادرة على نقل, ليس الاصوات المنخفضة فحسب , وانما الهامسة ايضا.

ـ لا تستمر في الحديث في حال حصول تشويش على الاتصال , لعبورك منطقة ما خارج نطاق

تغطية شبكة الهاتف , كي تتفادى صدى كلامك مرارا , او رفع صوتك , ما يزعج الاخرين . اعمل على الاعتذار للشخص الذي تحدثه , واغلق هاتفك الى حين زوال التشويش .

ـ اجعل اولوية الحديث للشخص الموجود امامك , وليس لمن يتصل بك عبر الهاتف النقال . من غير اللائق الرد على الهاتف واجراء حوار وتجاهل الشخص الذي امامك . هذا التصرف غير الواعي سيفهم على انه تقليل احترام للشخص الاخر الحاضر امامك .

ـ لا تضع هاتفك النقال على مائدة الطعام اثناء العشاء مع الاخرين , ولا تعمد الى النظر الى شاشته بين الفينة والاخرى . اعط كل مناسبة وقتها , فاذا لم تكن هناك مكالمة ضرورية ومهمة, يستحسن ان تغلق الهاتف , او تضعه في جيبك او حقيبتك .

ـ لا تجرِ اتصالا عبر الموبايل من اماكن غير لائقة , كالمراحيض مثلا , وذلك احتراما للشخص الاخر الذي تحدثه .

ـ لا تطل الحديث على الموبايل , وليكن شعارك (خير الكلام ما قل ودل) فأي كلام او حديث اخر مهم يستحسن اجراؤه وجها لوجه مع الشخص المعني , لان نبرة الصوت وملامح الوجه تلعب دورا كبيرا في عملية التواصل مع الاخر , وقد يساء فهمك عبر الهاتف بفعل عوامل خارجية مختلفة تؤثر سلبا في مجرى الحديث .

ـ لا تتحدث على الموبايل اثناء القيادة , وذلك حفاظا على حياتك وحياة الاخرين . انت حتما لا تريد التسبب في اي اذى ولا ترغب في اجراء اتصال ضروري , اركن سيارتك جانبا وقم باتصالك . او استخدم سماعات البلوتوث فهي اكثر امانا.

ـ إحترم التعليمات التي تطلب اغلاق الهاتف في بعض الاماكن , مثل الطائرات والمسارح او دور السينما , او المستشفيات ، كي لا تكون سببا في مضايقة احد او تعريض حياته للخطر .

ـ لا ترد على الهاتف أثناء قيامك بعمل اخر , كتحدثك مع موظف البنك او البائع اذ من غير اللائق عدم اعطاء اهتمامك الكامل الاشخاص الذين يقومون بتلبية مطالبك.

ـ آداب الرسائل النصية القصيرة :

اصبحت الرسائل النصية القصيرة عبر الهاتف (SMS) شكلا من اشكال التواصل الحديث بين الناس . وعلى غرار الموبايل والمحادثات الهاتفية , على مستخدمها ان يلتزم ببعض الضوابط ، والقواعد السلوكية التي تتعلق بكيفية استخدام الرسائل , ومتى يجب ارسالها او الرد عليها .

ـ تتميز الرسائل القصيرة بسرعة وسهولة ايصال المعلومة. لكن تذكر ان بعض المعلومات المهمة تحتاج الى شرح مفصل , ولا يجوز نقلها او ايصالها عبر ال (SMS) .

ـ لا تستخدم خدمة الرسائل القصيرة عبر الهاتف لإلغاء موعد ما , فهذا تصرف غير لائق , ويفضل دوما الاعتذار , بأجراء اتصال هاتفي بالشخص او الجهة المعنية .

ـ اياك ان ترسل رسالة تعزية الى احد , فهذا يعد قمة اللاتحضر واللااحترام .

ـ تفادَ استخدام الرموز , او اختصار الكلمات لدى كتابتك رسالة نصية قصيرة موجهة الى شخص طاعن في السن , وغير ملم كثيرا برموز الــ (SMS) خوفا من عدم فهمها . في مثل هذه الحالة احرص على استخدام لغة واضحة توصل المعلومة بطريقة لا لبس فيها .

ـ احرص على قراءة الرسالة النصية القصيرة قبل ارسالها , وتأكد من التهجية السليمة للكلمات. اعلم ان اسلوبك في كتابة هذه الرسائل يعكس شخصيتك , وقد ينقل عنك صورة غير لائقة في حال اخفقت في اختيار الاسلوب الصحيح والسليم .

ـ تفاد كتابة الـ(SMS) وانت غاضب لأنك متى ارسلتها لن تتمكن من استعادتها.

ـ اعلم انك متى بعثت رسالتك سيكون في مقدور المتسلم ان يعيد توجيهها الى اي شخص اخر , لذا كن حذرا في ما يتعلق بالمعلومات الحساسة او السرية او الشخصية التي ترسلها .

ـ لا تكتب الرسائل او تقرأها اثناء قيادة السيارة , او خلال حضورك اجتماعا او وجودك مع اشخاص اخرين .

ـ لا ينقل هذا النوع من الرسائل العاطفة جيدا , او النوايا او النبرة , لذا كن حذرا في ما يتعلق بالدعابة والعاطفة , واستخدام الرموز للتعبير عن مشاعرك , ولكن احرص على ان يكون متسلم الرسالة يعي هذه الرموز.