خصائص الاهداف الجيدة

على الرغم من ان الاهداف تعتمد على مجموعة من العوامل والظروف المحيطة بالمنظمة وعلى الموارد والامكانات المادية والبشرية المخصصة لتحقيق تلك الاهداف، الا انه يمكن القول بوجود مجموعة من الخصائص التي ينبغي توافرها في الاهداف لكي تكون جيدة وهي (Smith et al.,1985) :-

1- التحديد Specificity: والمقصود بالتحديد هو توصيف النتيجة التي يراد الوصول اليها ضمن الاطار الزمني اللازم لذلك. فكلما كان الهدف واضحاً ومحدداً كلما امكن صياغة الستراتيجية اللازمة لتحقيقه بسهولة. وتعتمد درجة التحديد على المستوى الاداري الذي يعمل على صياغة ذلك الهدف، فالاهداف التي توضح على مستوى الادارة العليا عادة ما تكون اقل تحديداً من الاهداف التي يتم صياغتها في المستويات الادنى. 

2- المرونة Flexibility: بمعنى امكانية اجراء بعض التعديلات على الاهداف عند حدوث تغيرات مهمة في البيئة الخارجية للمنظمة سواء ما يتعلق منها بالفرص او التهديدات، مع ملاحظة ان هذه المرونة يجب ان يتم التعامل معها بحذر كون التغيير الكبير في الاهداف يتطلب اجراء تعديل في الستراتيجيات وخطط العمل.

3- القابلية للقياس Measurability: وترتبط هذه الصفة بالتحديد، فالاهداف الجيدة يجب ان تتم صياغتها بالطريقة التي تمكّن الادارة من قياسها، ذلك ان عملية الرقابة على التنفيذ لا يمكن ان تتم بطريقة صحيحة ما لم تكن هناك معايير صحيحة للاداء. 

4- القابلية على التحقيق Attainability: على الرغم من ان الاهداف الجيدة يجب ان تتسم بالطموح وتخلق التحدي لدى الادارة والعاملين، الا انها يجب ان تكون بنفس الوقت واقعية وقابلة للتحقيق بالمزيد من الجهد والمثابرة.

5- التوافق Congruency: يجب ان تكون الاهداف متوافقة مع بعضها البعض فلا يجب ان يؤدي الوصول الى هدف ما الى اعاقة تحقيق الاهداف الاخرى بشكل كامل. فعند حصول حالة تعارض بين الاهداف فان الموازنة بين تلك الاهداف تصبح ضرورية. وقد اقترح (Weinberg 1969) ثمان توازنات ستراتيجية ممكنة في هذا الجانب وهي ((Smith et al., 1985):-

• ارباح قصيرة الامد مقابل نمو طويل الامد.
• زيادة الارباح مقابل المركز التنافسي.
• جهود بيعية مباشرة مقابل جهود تطوير السوق.
• اختراق الاسواق الحالية مقابل تطوير اسواق جديدة.
• فرص نمو مترابطة على الامد البعيد مقابل فرص نمو غير مترابطة.
• اهداف ربحية مقابل اهداف غير ربحية (كالمسؤولية الاجتماعية مثلاً).
• النمو مقابل الاستقرار.
• بيئة خالية من المخاطر مقابل بيئة عالية المخاطر.

6- القبول :Acceptability يجب ان تتمتع الاهداف الجيدة بالقبول ليس فقط من قبل المسؤولين عن انجازها انما من قبل مختلف اصحاب المصلحة لضمان التزام الجميع تجاه تحقيقها.

7- التركيز على النتائج Results–focused: يجب ان تركز الاهداف الجيدة على النتائج لا على النشاط. فالأهداف يتم صياغتها للحصول على نتائج محددة في المستقبل، اما النشاط فهو الوسيلة التي يتم من خلالها تنفيذ الاهداف (Carlisle,1976) والشكل (7-2) يوضح تلك الخصائص.