ثالثاً : العلاقة بين الجودة والكلفة وفقاً للفلسفة اليابانية

قدمت المنظمات اليابانية منتجات على قدر كبير من التنافس من خلال الجودة الاعلى والسعر الأقل ... وكانت السبّاقة في مجال ترسيخ مفهوم القيمة (Value).

يرتكز أداء المنظمات اليابانية على فلسفة مختلفة تماماً عن الفلسفة الكلاسيكية ... فالمنظمات اليابانية يكون تركيزها على كلف الضبط او المطابقة للوصول إلى نقطة المعيب الصفري (ZD) (Zero Defect) مما يعني إلغاء كلف عدم المطابقة (كلف الفشل الداخلي والخارجي) وتقديم منتجات مطابقة للمواصفات بنسبة (%100) من خلال تطبيق انظمة انتاجية متقدمة مثل نظام (Just – In – Time) وبذلك فهي تحقق تخفيض كبير في الكلف من جراء إلغاء كلف الفشل وجعلها مساوية للصفر.

والشكل (19) يوضح الفلسفة اليابانية في علاقة الجودة والكلفة.

ويعزز الشكل (20) الفلسفة اليابانية حول علاقة مستوى الجودة بالكلفة فهو يلقي الضوء على أربعة احتمالات لمزيج البعدين ليصل إلى المزيج المثالي كلفة منخفضة ومستوى جودة مرتفع الامر الذي يؤدي إلى استحواذ المنظمة على حصة سوقية اكبر الذي يؤدي بدوره إلى ارتفاع مستوى الارباح.