استراتيجية إدارة المعرفة: المعرفة هي ناتج التعلم ، و من ثم تصبح جدوى التعلم أفضل إذا توفرت استراتيجية تسمح بالاستفادة من المعرفة الجديدة ووضعها موضع التطبيق . و تهتم استراتيجية إدارة المعرفة بالتعامل مع المعرفة باعتبارها من أهم الموارد و الثروات التي تتاح للمنظمة ، و لذا تعمل الاستراتيجية على تيسير تدفق المعرفة بدون أعضاء و قطاعات المنظمة ، و العمل على نشرها و تبادلها حتى يتعاظم تأثيرها في تحويل و تطوير أنماط الأداء ، و تتحدد مصادر المعرفة في ثلاثة هي :

1- المعرفة الكامنة المختزنة داخل أفراد المنظمة .

2- المعرفة المعلنة للمنظمة و المتمثلة في قواعد معلومات ، إحصائيات ، تقارير ، خبرات سابقة ، تكنولوجية .

3- معرفة مستمدة من عناصر خارج المنظمة .

و المهم التأكيد أن مجرد توفر مصادر المعرفة لا يكفي ، و إنما يجب أن تتم عمليات مختلفة داخل المنظمة لتشغيل تلك المدخلات المعرفية و تحويلها إلى أنماط معرفية قابلة للاستخدام ، حيث تحاكي تلك العمليات ما يحدث في المخ الإنساني من تشغيل للمعلومات و المتغيرات المختلفة التي إدراكها وصولا منها إلى مفاهيم و مدركات و معان لها تأثير في تحديد سلوكه الظاهر و الباطن و تتبلور تلك العمليات التشغيلية في :

- جمع المعلومات و رصدها و تحويليها إلى معرفة ،حيث إن المعلومات تولد المعرفة.

- تحويل معرفة الأفراد الكامنة إلى معرفة معلنة بإتاحة الفرص للتفاعل فيما بينها و بين عناصر السلطة و التغيير الرسمي عن سياسات و مفاهيم المنظمة .

- فتح قنوات الاتصال لتيسير تدفق و تبادل المعرفة بين أجزاء و مستويات المنظمة المختلفة .

- تنظيم عملية اختزان المعرفة الناشئة و المجتمعة من عمليات التحويل و التبادل المعرفي ، و تكوين رصيد معرفي يمكن استرجاعه و استخدامه فضلا عن تحديثه .

- تنظيم عمليات النشر و التوزيع للمعرفة الناشئة ، بحيث يتم إدماجها في صلب عمليات المنظمة و بذلك تحدث تأثيرها .

- تشجيع الاستخدام الفعلي التنظيمي باتخاذها معايير في التوجيه و التقييم و الحكم على كفاءة الإنجاز ، و النتيجة الأساسية لتلك العمليات أن تنشا معرفة تنظيمية جديدة تكون الأساس في تكوين قدرات المنظمة التنافسية .