طرق تحسين الإنتاجية :

 هناك عدة طرق يتمكن مدير العمليات بواسطتها من زيادة الإنتاجية :

1ـ زيادة المخرجات مع ثبات المدخلات .

2ـ ثبات المخرجات مع تخفيض المدخلات . 

3ـ زيادة المخرجات بمعدل أكبر من زيادة المدخلات .

4ـ تخفيض المخرجات بمعدلات أقل من تخفيض المدخلات .

 5ـ زيادة المخرجات مع انخفاض المدخلات .

يمثل قطاع صناعة الخدمات تحدياً خاصاً في قياس وتحسين الإنتاجية ويعود السبب في ذلك الى الاطار التحليلي التقليدي لنظرية الاقتصاد التي تركز بشكل مبدئي على الأنشطة التي تنتج السلع ، وبعد تطبيق مبادئ ادارة العمليات في القطاعات الخدمية أٌجريت محاولات جادة لقياس وتحسين الإنتاجية في القطاعات الخدمية ، ولكن هذه المهمة أثبتت صعوبتها للأسباب الآتية :

1ـ تتطلب الخدمات موارد بشرية بشكل مكثف (Labor Intensive) مثل التعليم والمحاماة.   

 2ـ معظم عمليات المعالجة للقطاع الخدمي تنجز على صعيد فردي مثل الاستشارات القانونية .

3ـ قيام المختصين بانجاز الأعمال التي تتطلب ذكاءً عالياً مثل التشخيص الطبي، واعمال الصيانة الدقيقة.

4ـ صعوبة مكننـة العديد من الخدمات مثل خدمات الحلاقة والتجميل.

5ـ صعوبة تقييم جودة الخدمات اثناء تقديمها.