يعدُّ قسم الشؤون الهندسية والفنية من الأقسام المهمة الساندة بشكل كبير لجميع الأقسام الميدانية العاملة في خدمة الزائرين بالخصوص في موسم الزيارات المليونية ومنها زيارتي الأضحى والغدير الأغر.
وحول طبيعة الخدمات الساندة، قال رئيس القسم المهندس سعد كامل في تصريح للمحتوى الرقمي: "تعمل كوادر القسم وعلى مدى 24 ساعة متواصلة في تهيئة ما يناسب الزائر الكريم من الاحتياجات والمستلزمات الساندة منها تهيئة الطرق للحرم الشريف وفتح البوابات الحديثة، وتأمين أماكن توزيع وجبات الطعام للزائرين".
وأضاف سعد كامل: "اضافة الى أعمال الصيانة الدورية وتركيب مئات الآلاف من مصابيح الإنارة وتأمين منظومات الكهرباء والمياه النقية، وتهيئة المجمعات الصحية الخدمية في محيط الصحن الحيدري الشريف وفي الطرق المؤدية، مع تأمين الورش الجوالة و التي تعمل على مدار الساعة لديمومة الخدمات المقدمة للزائرين وذلك بالتعاون والتنسيق مع مختلف الأقسام".