- جنود مجهولون لتوفير راحة الزائر حتى مغادرته مراسيم الزيارة .
- خطط خدمية مستمرة لتلافي المعوقات أمام الزائرين.
- مهمتها حفظ أمانات الزائرين وتوفير العربات للمعاقين وكبار السن .
- نشر لوكرات تضم أربعة آلاف خانة لحفظ أمانات الزائرين .

تعد شعبة شؤون الزائرين التابعة الى قسم حفظ النظام في العتبة العلوية المقدسة من الشعب الخدمية الميدانية التي يقدم فيها المنتسبون خدماتهم اليومية لـــ 24 ساعة للزائرين الكرام في مختلف المجالات. وعن الجهود المبذولة تحدث رئيس قسم حفظ النظام كرار الجمالي، لـ( المركز الخبري ) قائلا" تقسم شعبة شؤون الزائرين إداريا الى أربع وحدات  تمثل بمجموعها خلية نحل من العمل المستمر وهي ( وحدة الكيشوانيات، ووحدة الأمانات، ووحدة الصيانة الفنية، ووحدة عربات المعاقين، و وحدة المفقودات ) .
من جانبه أوضح مسؤول شعبة شؤون الزائرين حيدر كاظم فليح، لـ( المركز الخبري) " يقسم العمل في الشعبة إلى أربع وجبات على مدار الساعة ، حيث تختص (وحدة الكيشوانيات والامانات ) بإيداع الزائرين لأماناتهم وحاجاتهم التي يُمنع ويتعذر دخولها الى الصحن الشريف عدا المبالغ النقدية والمصوغات والحلي بكافة أنواعها .
وأضاف " أما (وحدة الصيانة الفنية) فتقوم بصيانة كافة احتياجات الشعبة بكل وحداتها من عربات معاقين وغيرها من أعمال الصيانة المتعددة، وكذلك تدعم (الورشة الفنية) التابعة الى (وحدة الصيانة الفنية) من قبيل طباعة الأرقام الخاصة بالكيشوانيات والأمانات ولواصق الأرقام المثبتة على الخانات الخاصة بالكيشوانيات والأمانات ، وعمل لوحات تعريفية ودلالية لإعلام الزائرين و سهولة الوصول الى أماناتهم ، فيما تقوم (وحدة عربات المعاقين) بتجهيز نقاط العوارض الرئيسية المؤدية الى الصحن الشريف بالعربات  لمساعدة كبار السن والمعاقين بأداء مراسيم الزيارة ".
وأكمل " كما تعمل (وحدة المفقودات ) بحفظ الأمانات وحاجات الزائرين التي يتم نسيانها في الكيشوانيات والأمانات وفق آلية عمل بعد تدوينها في سجلات خاصة ونقلها الى الشعبة ومن ثم إدخالها في سجلات وبرنامج خاص ، حيث تسلم هذه الأمانات عند المطالبة بها من قبل صاحبها ، وفق آلية استلام وتسليم منظمة.
وختم رئيس القسم قائلا " تهدف الشعبة الى تطوير العمل بكافة جوانبه و البحث بغية تقديم أفضل الخدمات بعد تشخيص المعوقات في كل مناسبة وإيجاد الحلول لها مما يساعد الزائرين بأداء الزيارة بكل سهولة ويسر بعد أن عمدت الى فتح عدة منافذ لاستلام وتسليم الأمانات يضاف الى ذلك نشر نحو أربعة آلاف خانة ضمن اللوكرات المتاحة أمام الزائرين.
وللتعرف أكثر على مهام القسم وشعبه الأخرى متابعة الصفحة الخاصة بالقسم .