تروي بعض الاساطير ان الشمس والرياح تراهنتا على اجبار رجل على خلع معطفه وبدات الرياح في محاولة كسب الرهان بالعواصف والهواء الشديد والرجل يزداد تمسكا بمعطفه واصرارا على ثباته وبقاءه حتى حل الياس بالرياح فكفت عنه والياس احد الراحتين كما يقول احد اسلافنا . وجاء دور الشمس فتقدمت وبزغت للرجل بضوئها وحرارتها في ان شاهدها حتى خلع معطفه مختارا راضيا ...

ان الاكراه والمضايقة توجب المقاومة وتورث النزاع بينما الاقناع والمحاورة يبقيان على الود والالفة ويقودان للتغيير بسهولة ويسر ورضا . ان الاقناع كما هو الحوار لغة الاقوياء وطريقة الاسوياء وما التزمه انسان او منهج الا كان الاحترام والتقدير نصيبه من قبل الأطراف الأخرى بغض النظر عن قبوله .

ـ ما هو الاقناع ؟

للأقناع عدة تعريفات منها :

استخدام المتحدث او الكاتب للألفاظ والاشارات التي يمكن ان تؤثر في تغيير الاتجاهات والميول والسلوكيات .

تعريف اخر :

عمليات فكرية وشكلية يحاول فيها احد الطرفين التأثير على الاخر واخضاعه لفكرة او راي .

تعريف ثالث :

تأثير سليم ومقبول على القناعات لتغييرها كليا او جزئيا من خلال عرض الحقائق بأدلة مقبولة وواضحة .

ويظهر جليا من التعريفات السابقة ان الاقناع فرع عن اجادة مهارات الاتصال والتمكن من فنون الحوار وآدابه. وتداخل بعض الكلمات في المعنى مع الاقناع مع وجود فوارق قد تكون دقيقة الى درجة خفائها عن البعض ومن امثال هذه الكلمات: الخداع , الاغراء , التفاوض . فبعضها تهيج للغرائز وبعضها تزييف للحقائق وبعضها مجرد حل وسط واتفاق دون اقتناع وهكذا .

ـ عناصر الاقناع :

1ـ المصدر : ويجب ان توافر صفات منها :

الثقة : ويحصل عليها من تاريخ المصدر اضافة الى مدى اهتمامه بمصالح الاخرين.

المصداقية : في الوعود والأخبار والتقييم .

القدرة على استخدام عدة اساليب للإقناع : كلمة , مقالة , منطق , عاطفة , ...  

المستوى العلمي والثقافي والمعرفي .

الالتزام بالمبادئ والقناعات التي يريد اقناع الاخرين بها .

2ـ الرسالة : لا بد أن تكون :

واضحة لا غموض فيها بحيث يستطيع جمهور المخاطبين فهمها فهما متماثلا .

بروز الهدف منها دون حاجة لعناء البحث عنه .

مرتبة ترتيبا منطقيا مع التأكيد على الادلة والبراهين .

مناسبة العبارات والجمل حتى لا تسبب اشكالا او حرجا ولكل مقام مقال .

بعيدة عن الجدل واستعداء الاخرين ؛ لان المحاصر سيقاوم ولا ريب !

3ـ المستقبِل : ينبغي مراعاة ما يلي :

الفروق العمرية والبيئية .

الاختلافات الثقافية والمذهبية .

المكانة العلمية والمالية والاجتماعية .

مستوى الثقة بالنفس .

الانفتاح الذهني .

ـ يعتمد نجاح الاقناع على :

1ـ القدرة على نقل المبادئ والعلوم والافكار بإتقان .

2ـ معرفة احوال المخاطبين وقيمهم وترتيبها .

3ـ الجاذبية الشخصية بأركانها الثلاثة : حسن الخلق , اناقة المظهر , الثقافة الواسعة .

4ـ التفاعل الايجابي الصادق مع الطرف الاخر .

5ـ التمكن من مهارات الاقناع وآلياته من خلال امتلاك مهارات الاتصال واجادة فنون الحوار مع الالتزام بآدابه .

6ـ التوكل على الله ودعائه مع حسن الظن به سبحانه .

ـ ما يجب عليك فعله :

* قبل الاقناع :

1ـ الاعداد الكامل فالإنصاف إتلاف للجهد ومضيعة للأوقات .

2ـ البدء بالاهم اولا خشية طغيان ما لا يهم على المهم .

3ـ اختيار التوقيت المناسب وللطرف الاخر .

* في اثناء الاقناع :

1ـ توضيح الفكرة بالقدر الذي يزيل اللبس عنها .

2ـ المنطقية والتدرج .

3ـ العناية بحاجات الطرف الاخر .

4ـ تفعيل اثر المشاعر .

* بعد الاقناع :

1ـ دحض الشبهات والرد على الاعتراضات .

2ـ التأكد من درجة الاقتناع من خلال إخبار الطرف الاخر او مشاركته في الجواب عن الاعتراضات او حماسته للعمل المبني على اقتناعه .

3ـ التفعيل السلوكي المباشر .

ـ قواعد الاقناع :

1ـ أن يكون القيام خالصا لله سبحانه وتعالى ولا يشوبه حظ نفس .

2ـ الالتجاء لله بطلب العون والتوفيق ووضوح الحق .

3ـ وجود متطلبات الاقناع الرئيسية وهي :

الاقتناع بالفكرة , وضوحها .

القدرة على ايضاحها. القوة في طرح الفكرة .

توافر الخصال الضرورية في مصدر الاقناع .

4ـ معرفة شخصية المتلقي وقيمه واحتياجاته مع تحديد ترتيبها. وقد ينبغي عليك تقمص شخصيته لتتعرف على دوافعه ووجهة نظره. كما يجب معرفة حيله وألاعيبه حتى لا تقع في شراكها .

5ـ حصر مميزات الفكرة التي تدعو إليها مع معرفة مآخذها الحقيقية او المتوهمة وتحليل المعارضة السلبية المحتملة واعداد الجواب الشافي عنها. واعلم ان اسلم طريقة للتغلب على الاعتراض ان جعله من ضمن حديثك .

6ـ اختيار الاحوال المناسبة للإقناع: زمانية ومكانية ونفسية وجسدية, مع تحين الفرصة المناسبة لتحقيق ذلك .

7ـ تحليل الاقناع الى :

مقدمات متفق عليها كالحقائق والمسلمات .

نتائج منطقية مبنية على المقدمات .

8ـ الابتعاد عن الجدل والتحدي واتهام النوايا ؛ لان جعل الطرف الاخر متهما يلزمه بالدفاع وربما المكابرة والعناد .

9ـ اذا كنت ستطرح فكرة في محيط ما : فروج لها عند اركان ذلك المحيط قبل البدء بنشرها .

10ـ تعلم ان تقارن بين حالين ومسلكين لتعزيز فكرتك .

11ـ حدد مسبقا متى وكيف تنهي حديثك .

12ـ لخص الافكار الاساسية حتى لا تضيع في متاهة الحديث المتشعب .

13ـ اضبط نفسك حتى لا تستثر؛ وراقب لغة جسدك حتى لا نخونك .

14ـ اشعر الطرف المقابل باهتمامك من خلال : ربط بداية حديثك بنهاية حديثه ما امكن .

تعزيز جوانب الاتفاق .

اشعره بمحبتك وعذرك اياه .

ـ عوائق الاقناع :

1ـ الاستبداد والتسلط : لان موافقة الطرف الاخر شكلية تزول بزوال الاستبداد .

2ـ طبيعة الشخص المقابل: فيصعب اقناع المعتد برأيه وتتعاظم الصعوبة اذا كان المعتد بنفسه جاهلا جهلا مركبا .

3ـ كثرة الافكار مما يربك الذهن .

4ـ تذبذب مستوى القناعة أو ضعف أداء الرسالة من قبل المصدر .

5ـ الاعتقاد الخاطئ بصعوبة التغيير او استحالته: وهذه نتيجة مبكرة تقضي على كل جهد قبل تمامه.

6ـ اختفاء ثقافة الارشاد بحق من قبل المصدر تجاه المستقبل .

ـ وقفات مهمة :

1ـ (ما كان الرفق في شيء الا زانه).

2ـ الصدق في الحديث خلة حميدة يكافأ عليها الصادق حتى لو كان في حديثه ما لا ينبغي  فلا تعارض بين تصحيح الخطأ ومكافأة الصادق .

3ـ سوف تمتلك مهارة الاقناع بدراية وتمكن من خلال متانة المعرفة وسلامة الممارسة؛ وإذا وجدت الموهبة فخير على خير والا فالمقدرة وحدها تفي بالغرض.