جميع الاقسام
القرآن وعلومهُ العقائد الإسلامية الفقه وأصولهُ الرجال والحديث سيرة الرسول وآله علوم اللغة العربية الأدب العربي الأسرة والمجتمع الاخلاق و الادعية التاريخ
المزيد   
الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في القسم ( 1502) موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء
السيرة النبوية

التاريخ: 28 / 6 / 2017 423
التاريخ: 11 / 4 / 2016 800
التاريخ: 10 / 4 / 2016 740
التاريخ: 30 / 3 / 2016 739
مقالات عقائدية

التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 1364
التاريخ: 9 / تشرين الثاني / 2014 م 1090
التاريخ: 9 / تشرين الثاني / 2014 م 1169
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 1663
المبادئ الأساسية لأنظمة الجودة آيزو 9000  
  
5   05:42 مساءاً   التاريخ: 28 / 6 / 2016
المؤلف : د. عبد الله بن مبارك
الكتاب أو المصدر : التدريب على راس العمل وتحقيق الجودة الشاملة والحصول على شهادة الايزو العالمية
الجزء والصفحة : ص18-19

قبل البدء في الحديث عن مبادئ ومتطلبات الآيزو يجب التأكيد أو تذكر ما تم تناوله عن أهمية شهادة الآيزو بشكل عام ومجموعة الآيزو 9000، بشكل خاص. وبالإضافة إلى ما تم ذكره يمكن إضافة البنود التالية (بعضها قد يكون تم الإشارة إليه).

دوافع تبني نظام الآيزو:

1- طلب الزبون: لقد أصبح لدى العديد من الزبائن حصول الشركة التي يرغبون التعامل معها على شهادة الآيزو كشرط مسبق.

2- الميزة التنافسية: رغبة الشركة في تحسين أوضاعها يؤدي إلى إكسابها الميزة التنافسية.  فمثلا لو أن شركتين متساويتين في جميع الظروف ولكن أحدهما حاصل على شهادة الآيزو والأخرى لم تحصل عليها، فإن قرار الزبون أو العميل غالبا سيتوجه إلى الشركة الحاصلة على شهادة الجودة(حتى مع تساوي جميع الظروف). وبالتالي يكسبها ميزة تنافسية.

3- التحسين الداخلي: يعتبر الزبون والميزة التنافسية من العوامل أو الدوافع الخارجية. أما رغبة التحسين الداخلي فهي قوى داخلية في سعيها للبحث عن الأفضل في تقديم الخدمة، وتقليل التكاليف وزيادة الأرباح.

تضمن عائلة المواصفات ISO 9000  أن تحقق أنظمة الجودة المبنية على أساسها أهداف الجودة من خلال إصرارها على وجوب تنفيذ كل نشاط من أنشطة العمل في المؤسسة على ثلاث مراحل هي:

أولا: تحديد ما سيتم القيام به من أعمال: ويتضمن تحديد كيفية القيام بجميع الأنشطة في المؤسسة وتوثيقها.

ثانيا: تنفيذ الأنشطة التي تم تحديدها: أي القيام بجميع الأنشطة وفقا لما هو موثق.

ثالثا: إثبات أنه تم القيام بالأنشطة المحددة: أي الاحتفاظ بالسجلات المناسبة، والقيام بأعمال التدقيق الداخلي للتحقق من أنه قد تم تنفيذ كامل الأنشطة كما هو محدد وبشكل فعال.

* يجب التنبيه بأن أنظمة إدارة الجودة 9000 لا تتحدث عن الجودة الحقيقية للمنتج ولا يحدد أية معايير لجودة الأداء ولا يحدد مستويات جودة المنتج. بل إنه يعمل بمبدأ أن جودة المنتج أو الخدمة تتحدد من خلال مواءمته للاستعمال أو ملاءمته للغرض.

* إذن فأنظمة الجودة تهدف إلى توفير الضمان للزبون أو المشتري للسلعة أو الخدمة بأنها قد أنتجت بطريقة تلبي متطلباته وأن أفضل طريقة  للقيام بذلك هو توحيد الإجراءات وصفات وخصائص نظام الجودة الذي سوف يساعد على ضمان أن الجودة تبنى في عمليات المنظمة.

 

سؤال وجواب

التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 2487
التاريخ: 25 / تشرين الاول / 2014 م 3142
التاريخ: 8 / 12 / 2015 2782
التاريخ: 11 / 12 / 2015 3220
التاريخ: 18 / أيلول / 2014 م 3592
شبهات وردود

التاريخ: 24 / تشرين الثاني / 2014 1685
التاريخ: 4 / 1 / 2016 1646
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 1652
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 1721
هل تعلم

التاريخ: 26 / 11 / 2015 1376
التاريخ: 2 / حزيران / 2015 م 1263
التاريخ: 9 / آيار / 2015 م 1451
التاريخ: 17 / 4 / 2016 1240

المرجع الإلكتروني للمعلوماتية هو موقع معلوماتي موسوعي شامل يحتوي على العديد من النوافذ الفكرية العلمية والإنسانية ، وخيارك الأفضل للبحث عن المعلومة الدقيقة المقتبسة من أمهات الكتب بوثاقةٍ وموضوعية .