جميع الاقسام
القرآن وعلومهُ العقائد الإسلامية الفقه وأصولهُ الرجال والحديث سيرة الرسول وآله علوم اللغة العربية الأدب العربي الأسرة والمجتمع الاخلاق و الادعية التاريخ
المزيد   
الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في القسم ( 1502) موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء
السيرة النبوية

التاريخ: 10 / شباط / 2015 م 817
التاريخ: 4 / 5 / 2017 450
التاريخ: 18 / 10 / 2015 840
التاريخ: 12 / 4 / 2016 783
مقالات عقائدية

التاريخ: 18 / 12 / 2015 1287
التاريخ: 2 / تشرين الاول / 2014 م 1108
التاريخ: 24 / تشرين الثاني / 2014 1069
التاريخ: 3 / تشرين الاول / 2014 م 997
الأيزو ISO 9000 وإدارة الجودة الشاملة TQM  
  
5   06:02 مساءاً   التاريخ: 27 / 6 / 2016
المؤلف : د. عبد الله بن مبارك
الكتاب أو المصدر : التدريب على راس العمل وتحقيق الجودة الشاملة والحصول على شهادة الايزو العالمية
الجزء والصفحة : ص14-15

 

سبق في بداية الحديث أهمية إدارة الجودة الشاملة كأساس للأيزو 9000، وأن التعديلات التي حصلت في نهاية عام 2000 تركز على معايير الجودة الشاملة، وبالتحديد ثمانية معايير هي:

أولا:  التركيز على الزبون: فسر نجاح واستمرارية أي منظمة مهما كان نوعها هو الزبائن.

ثانيا:  القيادة: يجب على الإدارة خلق البيئة المناسبة لمشاركة الموظفين الفعالة في تحقيق الأهداف ومهمتها الأساسية هي قيادة التوجه نحو التغير والتطوير.

ثالثا: مشاركة الأفراد: المشاركة الكاملة تؤدي إلى إظهار نواحي إبداعية.

رابعا: مدخل العملية: إن الوصول للنتائج المرجوة يتحقق بصورة أفضل وأكثر كفاءة عندما يتم إدارة الأنشطة والموارد ذات العلاقة من خلال نموذج العملية.

خامسا: استخدام مدخل النظام للإدارة: إن تحديد وفهم العلاقات المترابطة  والمتفاعلة كنظام يؤدي إلى تحقيق المنظمة لأهدافها بفعالية وكفاءة.

سادسا: التحسين المستمر: والذي يجب أن يكون هدفا ثابتا ودائماً.

سابعا: مدخل الحقائق في اتخاذ القرارات:  إن القرارات الفاعلة هي تلك القرارات المستندة على تحليل البيانات والمعلومات، وليس التخمين.

ثامنا: علاقات المنفعة المتبادلة مع المجهزين والموردين: حيث تربطهم مصالح مشتركة، تؤدي عند إدارتها بكفاءة إلى تعزيز قدرتهما على خلق قيمة مضافة لكل منهما.

سؤال وجواب

التاريخ: 28 / أيلول / 2015 م 3305
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 2536
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 3102
التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 2927
التاريخ: 8 / 12 / 2015 3021
شبهات وردود

التاريخ: 24 / أيلول / 2014 م 1791
التاريخ: 24 / تشرين الثاني / 2014 1624
التاريخ: 8 / تشرين الثاني / 2014 م 1785
التاريخ: 11 / 12 / 2015 1885
هل تعلم

التاريخ: 3 / حزيران / 2015 م 1314
التاريخ: 25 / تشرين الثاني / 2014 1282
التاريخ: 25 / تشرين الثاني / 2014 1246
التاريخ: 9 / آيار / 2015 م 1344

المرجع الإلكتروني للمعلوماتية هو موقع معلوماتي موسوعي شامل يحتوي على العديد من النوافذ الفكرية العلمية والإنسانية ، وخيارك الأفضل للبحث عن المعلومة الدقيقة المقتبسة من أمهات الكتب بوثاقةٍ وموضوعية .