أقرأ أيضاً
التاريخ: 27-6-2016
1589
التاريخ: 9-11-2018
2048
التاريخ: 27-6-2016
965
التاريخ: 20-6-2016
1715
|
إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
تعرف إدارة الجودة الشاملة بأنها مدخل إداري للنجاح على المدى الطويل من خلال إرضاء المستهلك ، اعتماداً على مشاركة جميع أفراد المنظمة في التحسين المستمر للعمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها. أشهر من أسهموا في تطوير إدارة الجودة الشاملة :
dward Deming, Fisher, Feigenbaum, philip, Crosby, Juran Kaoruo, Ishikawa .
استخدم هذا المفهوم بداية لوصف الأسلوب تحسين الجودة الذي تستخدمه المنظمات اليابانية والمعروف بحلقات الجودة. (Circles Quality) أهم ما تركز عليه إدارة الجودة الشاملة:
-النظرة الشمولية لجميع عمليات وأنشطة المنظمة وإجراءات العمل.
-التحسين المتواصل في جميع العمليات والأنشطة بحيث يتم استبعاد أي نشاط أو إجراء لا يضيف قيمة.
-الحرص على عدم وجود أي عيب أو نقص في الجودة.
- يتوقف نجاح برنامج إدارة الجودة الشاملة على:
-قدرات ومواهب العاملين.
-طريقة إدارة الأفراد/ العاملين.
-الإدارة مطالبة بوضع رؤية واضحة للمنظمة ، وتوضيح الأهداف للعاملين ، وبناء قيم ثقافية تحث على الجودة، ورضا المستهلك، والتأكيد من غرس هذه القيم لدى جميع الأفراد .
-تقديم كل دعم ومساندة لبرامج وجهود إدارة الجودة الشاملة.
|
|
صحتك العقلية.. "حقيقة مدهشة" بشأن تأثير العمل
|
|
|
|
|
هل تنقل سماعات الأذن بياناتك الشخصية؟
|
|
|
|
قسم الشؤون الفكرية يصدر العدد الثامن والثلاثين من مجلة دراسات استشراقية
|
|
مجمع أبي الفضل العباس (عليه السلام) يستقبل الطلبة المشاركين في حفل التخرج المركزي
|
|
جامعة الكفيل تحيي ذكرى هدم مراقد أئمة البقيع (عليهم السلام)
|
|
الانتهاء من خياطة الأوشحة والأعلام الخاصة بالحفل المركزي لتخرج طلبة الجامعات
|