إذا كان تحقيق عوامل النجاح لأي منظمة يتم في بداية المشروع. فإن الأهداف هي الثمرة التي يجنيها المسوؤلون في المنظمة في نهاية المشروع. ويمكن تلخيصها فيما يلي:

1.تقديم الخدمات لدى المستفيدين بصورة مرضية وفي خلال 24 ساعة في اليوم، وطيلة أيام الأسبوع بما في ذلك الإجازة الأسبوعية.

2.صغر المكان المجهز لحفظ المعلومات الإلكترونية.

3. تحقيق السرعة المطلوبة لإنجاز إجراءات العمل وبتكلفة مالية مناسبة.

4. إيجاد مجتمع قادر على التعامل مع معطيات العصر التقني.

5. تعميق مفهوم الشفافية والبعد عن المحسوبية.

6.الحفاظ على حقوق الموظفين من حيث الإبداع والابتكار.

7.زيادة حجم الاستثمارات التجارية.

8.الحفاظ على سرية المعلومات، وتقليل مخاطر فقدها.

كما يمكن تحديد الأهداف كالآتي:( Ho, Alfred T.-K. 2002,pp434-444)

1. استخدام التقنيات الرقمية الحدیثة من حلول وأنظمة التي من شانها تطویر العمل الإداري

وبالتالي رفع كفاءة وإنتاجية الموظف وخلق جيل جدید من الكوادر الكفء .

2. القضاء على البيروقراطية و تعقيدات العمل اليومية .

3.توفير المعلومات والبيانات لأصحاب القرار بالسرعة وفي الوقت المناسبين ورفع مستوى

العملية الرقابية.

4.توفير التقنيات المتطورة في المؤسسات ذات العلاقة التي من شأنها تحسين الانتعاش

الاقتصادي وجذب الاستثمار.

5.تقليل تكاليف التشغيل من خلال خفض كميات الملفات والخزائن لحفظها وكميات الأوراق المستخدمة والانجاز السریع للمعاملة.

6.تواصل أفضل وارتباط أكبر بين إدارات المؤسسة الواحدة من شأنه تقدیم خدمات أفضل  ورفع مستوى الأداء .

أما فوائد الإدارة الالكترونية فهي : ( فتحي محمد عبد الغني،2006،ص8)

1.تحسين فعالية الأداء واتخاذ القرار من خلال إتاحة المعلومات والبيانات لمن أرادها ،

وتسهيل الحصول عليها من خلال تواجدها على الشبكة الداخلية وإمكانية الحصول عليها  بأقل مجهود من خلال وسائل البحث الآلية المتوفرة.

2.المرونة في عمل الموظف بحيث يمكن للموظف بسهولة الدخول على الشبكة الداخلية من  أي مكان قد يتواجد فيه للقيام بالعمل في الوقت والمكان الذي يرغب  فيه ، فأصبح المكتب  باستخدام تطبيقات الإدارة الالكترونية ليس له حدود( يمكن أن يكون من البيت ، الشارع  ، المطار وغيرها  بين الإدارات المتباعدة جغرافيا .

3. سهولة عقد الاجتماعات عن بعد

4. لن تكون هناك حاجة للعدد الكبير من خزائن الملفات وبالتالي توفير مساحتها وكذلك    توفير نفقات الموظف المخصص للعنایة بهذه الملفات.

5. سهولة وسرعة وصول التعليمات والمعاملات الإداریة للموظفين والزبائن و المراجعين.

6.سهولة إنهاء معاملات المراجعين من خلال جهة واحدة تقوم بهذه المهمة بالإنابة عن  الدوائر الأخرى.

7. سهولة تخزین وحفظ البيانات والمعلومات وحمایتها من الكوارث و العوامل الطبيعية من

خلال الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية في أماكن خارج حدود المؤسسة .