سوف تزداد فرص نجاح مجهوداتك في التواصل كثيراً إذا ما فهمت كيف يختلف التواصل التوكيدي الجازم عن أنواع التواصل الأخرى، والتي يشار إليها بالتواصل العدواني والتواصل السلبي.

يحدث التواصل السلبي عندما لا تعبر عن نفسك بالطريقة التي تريدها. ومن أسباب هذا النوع السلبي من التواصل: رغبتك في إرضاء (أو عدم مضايقة) الآخرين، كونك خائفاً من المواجهة أو غير واثق بقدرتك على إدارة المواجهة.

وعلى الرغم من أنك بذلك ربما تسعى لتجنب المواقف غير السارة والنزاعات والتوتر، إلا أن هذا النوع من التواصل على المدى الطويل عادة ما يقود إلى الشعور بالإحباط، والقلق، وخيبة الأمل، والغضب. وغالباً ما يعني هذا التوجه أيضاً أنك لا تعبر عن نفسك بالقدر الكافي وقطعاً لا تحقق ما ترغب في تحقيقه.

أما التواصل العدواني فيحدث عندما تعبر عن نفسك أوعن احتياجاتك على حساب الآخرين، دون وضع اعتبار لمشاعرهم. ومن أسباب هذا النوع من التواصل الرغبة في السيطرة أو إهانة الآخرين أو عدم الرغبة في التعرض للهيمنة والسيطرة من قبل الآخرين.

وعلى الرغم من أنك ربما تحصل على ما تريد على المدى القريب - ربما تشعر أنك أكثر سيطرة وأنك نفست عن غضبك - ولكن هذا التوجه على المدى البعيد غالبا ما يكون مصحوبا بشعور بالإحراج والذنب. كما سيشعر الآخرون بأنك قد جرحت مشاعرهم وآذيتهم.

أما التواصل التوكيدي الجازم ببساطة فهو التواصل المثالي. وإن الجزم يتحقق عندما تعبر عن نفسك وعن احتياجاتك بطريقة لائقة مباشرة مراعية، مع الوضع في الاعتبار مشاعر واحتياجات الاخرين.

والغرض وراء هذا التوجه هو التواصل بفعالية واعتدال. الهدف هو أن تحصل على ما تريد، مع الحرص في الوقت ذاته على أن يحصل الآخرون كذلك على ما يريدون.

ويتمتع هذا الأسلوب بمميزات فورية وأخرى على المدى البعيد على حد سواء. فإنك على الأرجح ستشعر بشعور طيب حيال نفسك وكذلك ستحظى على إعجاب واحترام الآخرين. والأكثر أهمية من ذلك أن فرصك ستكون كبيرة في تحقيق هدفك المنشود، غالباً دون أن تجرح الطرف الآخر في سبيل ذلك. وسوف ينتاب كلا الطرفين بنهاية اليوم شعور طيب حيال ما حدث وسوف تزداد قوة العلاقة بناءً على ذلك.

في المرة التالية التي تواجه فيها موقفاً يفرض عليك نزاعاً ما، قم بتقييم أفكار، واحتياجات، ومشاعر الطرف الآخر قبل أن تبادر بإبداء آرائك، ولتفكر في آرائك جيداً قبل أن تصرح بها، ولتعبر عنها بأسلوب محايد. ويمكنك صقل وتطوير مهارات التواصل الاجتماعي لديك من خلال خوض مثل هذه المواقف بنجاح.