تحليل الثقافة التنظيمية :

الثقافة التنظيمية هي عبارة عن منظومة من القيم والتقاليد والقواعد التي يشترك فيها أعضاء التنظيم ، حيث أن لكل منظمة أعمال وثقافة خاصة تعبر عن شخصيتها ، والثقافة التنظيمية لا توجد من فراغ وانما تظهر أولاً في إفراد التنظيم ، ولان الأفراد هم بالدرجة الأول جزء من النسيج الاجتماعي والثقافي الذي تتواجد فيه المنظمة ، لذلك فان هؤلاء الأفراد يجلبون معهم قيمهم وتقاليدهم وعاداتهم التي تساهم في التأثير بالثقافة التنظيمية كما تؤثر في الطرق التي يعمل هؤلاء الأفراد الأشياء من خلالها .

 يشتق محتوى الثقافة التنظيمية من ثلاثة مصادر :

الأول تأثير بيئة الأعمال بصورة عامة وقطاع الصناعة على وجه الخصوص فمثلاً الشركات التي تعمل في صناعات تتصف بالتغير التكنولوجي السريع مثل صناعة الكمبيوتر أو الالكترونيات تمتلك ثقافة تنظيمية ترتكز على قيم الإبداع التكنولوجي .

الثاني تأثير القادة الإداريين والاستراتيجيين الذين يجلبون معهم نمطاً معيناً من الافتراضات عندما يرتبطون بالمنظمة ، هذه الافتراضات تستند في معظم الأحيان على التجربة الخاصة لهؤلاء الأفراد .

 الثالث هو التجربة العملية لهؤلاء الأفراد في المنظمة وما يحملون من خبرة في تقديم الحلول للمشاكل الأساسية للتنظيم . من المهم أن يأخذ صانعوا الإستراتيجية بنظر الاعتبار ضرورة ربط الثقافة التنظيمية برسالة أهداف او استراتيجية المنظمة ، والعمل على زيادة القيمة العليا أو الفكرة المحورية التي تتأسس عليها الثقافة التنظيمية فمثلا القيم العليا لشركة IBM هو خدمة المستهلك ، ولشركة فورد النوعية أولاً ولشركة كرايسلر هو أن تكون الأفضل هناك طالما يوجد الآخرون هناك .

إن الوعي بثقافة المنظمة وادراك هذه الثقافة بطريقة كفـؤة يساعد في تصميم وتطبيق خطة استراتيجية متكاملة للمنظمة، لذا يمكن القول ان الثقافة التنظيمية هي التفاعل والانصهار داخل مجموعات العمل، وهي التي تحدد السلوك المقبول والسلوك غير المقبول في المنظمة..

 وتتضمن ثقافة المنظمة العناصر التالية:

1.القيم والاعـتقادات والاعراف المتبعة والتي يشترك فيها جميع العاملين في المنظمة منها:

- كيف يتعامل العاملون مع بعضهم البعض (سلوك العاملين تجاه بعضهم).

- كيف يتعامل العاملون مع العملاء والزبائن (سلوك العاملين مع العملاء).

- كيف ينظر العملاء لعلاقاتهم مع اصحاب المصالح والجمهور العام.

- استجابة العاملين للتعليمات والارشادات وانخراط العاملين في المجتمع.

- التزام العاملين بالعمل والدوام والالتزام بأخلاقيات العمل.

- كيف تتعامل المنظمة مع العاملين، وهل تزودهم بالبرامج التدريبية اللازمة والتطوير المهني لهم.

2. رؤية المنظمة: وتتضمن طموحات المنظمة المستقبلية التي تسعى الى تحقيقها.

3. رسالة المنظمة: وهي جملة بسيطة تتضمن وصفاً مختصر لعمل المنظمة وسبب وجودها.

4. طبيعة الاتصال العامودية والافقية (المركزية واللامركزية).

5. نظام الحوافز والمكافئات، حوافز مادية ومعنوية.

6. القوانين والاجراءات التي تحكم سير العمل.

7. الأعراف التنظيمية

الأعراف بشكل عام عبارة عن أشياء تعارف عليها الإفراد ومع مرور الزمن أصبحت ملزمة لهم. أما الأعراف التنظيمية، فهي معايير يلتزم بها العاملون في التنظيم على اعتبار إنها معايير مفيدة للتنظيم وبيئة العمل.

8. التوقعات التنظيمية

 تتمثل التوقعات التنظيمية بالتعاقد السيكولوجي، والذي يتم بين الموظف والتنظيم، ويمكن أن نضيف هنا أن هناك توقعات مختلفة داخل التنظيم، مثل توقعات الرؤساء من المرؤوسين، والزملاء من الزملاء الآخرين، المرؤوسين من الرؤساء، والمتمثلة بالاحترام والتقدير المتبادل

9. القصص و الطقوس و الرموز : و نعني بالقصص ؛ روايات لأحداث في الماضي يعرفها العاملون و تذكرهم بالقيم الثقافية للمنظمة ، و هذه القصص تدور في الغالب على المؤسسين الأوائل للمنظمة ، كما أنها توفر معلومات حول الأحداث التاريخية التي مرت بها المنظمة بما يساعد الموظفين على فهم الحاضر و التمسك بالثقافة التنظيمية و المحافظة عليها، أما الطقوس فهي احتفالات متكررة تتم بطريقة نمطية معيارية و تعزز بصورة دائمة القيم