وظائـف القنـاة التـسويقـية M.C. Function :

تهتم القناة التسويقية بشكل أساسي في عملية تحريك البضائع من المصنع إلى المشتري بالوقت والمكان والكمية المناسبة وبما لا يحدث هناك فجوة بين تقديم الطلب والاستجابة لذلك. ولكن الحقيقة لمهام او وظائف القناة التسويقية لا تنحصر في هذا الجانب فحسب ، بل يؤدي أعضاء القناة الكثير من الوظائف الاخرى والتي يمكن إجمالها بالشكل (11-3) وهي :

1- التـملك المادي Physical Possession:

وهي كافة العمليات المتعلقة بخزن ونقل وتحريك المنتجات المادية النهائية والمواد الاولية داخل القناة التسويقية وباتجاه وصولها إلى المشتري النهائي.

2- الترويج Promotion :

ممارسة الانشطة الترويجية المتوافقة مع خصوصية المنتج الذي يتم توزيعه عبر القناة ، وما يمتلكه الوسيط من قدرات وإمكانات ترويجية قد ينوب في استخدامها بدلاً عن المنتج في الترويج للبضاعة في اسواق التي يعمل بها وبخاصة عندما تكون تلك الاسواق دولية وخارج بلد المنتج.

3- التفاوض Negotiation :

مجمل العمليات التي تحصل ما بين أعضاء القناة بهدف الاتفاق النهائي حول شروط الانتقال المادي او التملك ما بينهم حتى وصولها إلى المستهلك النهائي. ويعد الناتج المتحقق من عملية التفاوض بمثابة عقد ملزم للأطراف المتفقة عليه وبما يخدم مصالحهم المشتركة والحفاظ على سمعة ومكانة السلعة في السوق.

4- التمويل Financing :

تتعلق بكافة الجوانب المالية ذات العلاقة مع القناة التسويقية والتي تنصب أساساً على قيمة الاستثمار المتحقق في المخزون الموجود لدى أعضاء القناة ، ومدى تأثيره على المركز المالي للمنظمة في حالة البطئ في دورانه .  فضلاً عن ارتباط ذلك بالسماحات التي تقدمها على أساس الشراء بالكميات الكبيرة ، أو الشراء النقدي أو الآجل، وعن الطرق المعتمدة في التسديد وفترات ذلك.

5- الخطر Rick : 

بسبب الاهمال واحتمالات تعرض المواد إلى الفساد او التلف جراء الخزن لدى الوسطاء والتي هي بحوزته وليس من ضمن ملكيته ، فأن ذلك يعد من الاخطار الكبيرة التي سنتعكس على المنتجات التي تتعامل بها المنظمة والتي قد تنعكس على سمعتها إذا ما وصلت إلى المستهلك بصورة مخالفة إلى المواصفات المثبتة عليها او التي انتجت على وفقها. لذلك تعد مسألة الخطر المحتمل حصوله في القناة التسويقية من الوظائف المهمة التي تسعى إلى تحقيقها المنظمة عند تعاملها مع أعضاء القناة لكي لا يحدث ما يؤثر سلباً على المنتجات التي تتعامل بها.

6- الطلب Demand :

تتمثل بعمليات الشراء التي تحصل في القناة الموجهة نحو اشباع حاجات المستهلك او تنظيم عملية تدفق هذه المنتجات على فترات زمنية محددة (فصلي ، شهري، اسبوعي، او اجزاء الاسبوع) وبما يؤول إلى تحقيق تدفق مستمر إلى السوق وعدم حدوث شحة او فقدان للبضاعة ، لأن ذلك سينعكس سلباً على سمعة المنتج واحتمالية دخول منتجات بديلة لذات المنتج.

7- المعلومات Information :

تنصب المعلومات هنا على ما يتعلق باستمرار تدفق المنتجات إلى السوق وعبر القناة التسويقية المعتمدة وذلك باتجاه تعظيم الفرص السوقية التي تسعى لتحقيقها المنظمة. وهذه المعلومات تتعلق بشكل خاص بحالة الاسعار السائدة في السوق، حالة المنافسة لإقرار شكل وخصوصية الوسطاء الذي يتم اعتمادهم في القناة ، جودة المنتج وقدرة الوسطاء على تعزيز مكانته في السوق ... الخ. 

ويلاحظ من الشكل الاختلاف في اتجاهات الوظائف حيث يبدأ البعض منها من المصنعين باتجاه المشتري وكما هو حاصل في وظائف التملك المادي، الترويج . والآخر من الوظائف تأخذ الاتجاه المعاكس كما هو في التمويل (استحصال النقد) والمخاطرة وطلب الحصول على البضاعة . والبعض الآخر منها يكون باتجاهين متضادين في التفاعل كما هو في تدفق المعلومات واستحصالها والتفاوض . وهذه الأشكال في الوظائف تدل على عمق وتعقد الأداء في القناة التسويقية ومستوى اهمية العمل الذي ينجز من خلالها ودورها في المزيج التسويقي للمنظمة.